{"id":1005,"date":"2020-09-21T12:00:13","date_gmt":"2020-09-21T10:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=1005"},"modified":"2021-07-30T14:57:04","modified_gmt":"2021-07-30T12:57:04","slug":"neuromarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/neuromarketing\/","title":{"rendered":"Neuromarketing: Definition, Beispiele und Tipps, wie Sie es einsetzen k\u00f6nnen"},"content":{"rendered":"<p>Der Begriff Neuromarketing ist im Kommen. Wof\u00fcr er genau steht und wie Neuromarketing in Marktforschung und Marketing erfolgreich eingesetzt wird, ist vielen noch unklar.<\/p>\n<p>Neuromarketing ist ein relativ neues Feld der Marktforschung. Die teils altbew\u00e4hrten Techniken werden angepasst, neue Tools werden eingesetzt. Dieser <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sortlist<\/a>-Artikel gibt einen \u00dcberblick dar\u00fcber, was Neuromarketing bedeutet, wie es die Marktforschung ver\u00e4ndert und wo es eingesetzt wird.<\/p>\n<h2>Was ist Neuromarketing?<\/h2>\n<p>Neuromarketing ist per Definition eine Disziplin, die Kauf- und Marketingverhalten untersucht und versucht vorhersehbar zu machen. Dabei werden neurowissenschaftliche Erkenntnisse angewandt. Die Neurowissenschaften sind ein Bereich, der die Funktion des Nervensystems und seine Beziehung zu h\u00f6heren Funktionen wie Ged\u00e4chtnis, Aufmerksamkeit oder Emotion erforscht.<\/p>\n<p>Neuromarketing ist aber nicht nur Hirnforschung. Vielmehr ist es ein multidisziplin\u00e4res Forschungsfeld bei dem verschiedene Disziplinen mit einander verschmelzen. Dazu z\u00e4hlen beispielsweise die Psychologie und die Wirtschaftswissenschaft. Das hat zum Ziel die Erkenntnisse aus der Neurowissenschaft m\u00f6glichst effizient in der Praxis umzusetzen.<\/p>\n<p>Die Erkenntnisse des Neuromarketings helfen Marketing-Experten, die Reaktionen und das Verhalten der Kunden auf Werbe- oder Kommunikationsreize zu verstehen, zu antizipieren und entsprechende Entscheidungen zu treffen. Die erzielten Ergebnisse eignen sich f\u00fcr Offline- und Online-Werbung, Fernsehen, Verpackungsdesign, visuelles Marketing oder Netzwerk- und Softwaredesign usw.<\/p>\n<p>80 bis 95% unserer Kaufentscheidungen sind unbewusst und \u00fcberaus emotional. Das Wissen dar\u00fcber, wie diese unbewussten und emotionalen Kaufentscheidungen getroffen werden, hilft, diese zu steuern. Genau hier setzen Neuromarketing-Ma\u00dfnahmen an.<\/p>\n<p>Dieses Vorgehen ist mittlerweile nicht mehr wirklich neu. Neuromarketing entstand als Forschungsdisziplin rund um die Jahrtausendwende. Seit den 2000er Jahre werden dazu Tests und Studien durchgef\u00fchrt, um das Potenzial eines tiefen Verst\u00e4ndnisses \u00fcber Kunden bestm\u00f6glich auszubauen.<\/p>\n<p>In Deutschland wurde die Neuromarketing-Forschung eingangs vom Diplom-Psychologen Dr. Hans-Georg H\u00e4usel gepr\u00e4gt. Der Hirnforscher schrieb in den letzten Jahrzehnten zahlreiche Sachb\u00fccher dar\u00fcber, was im Gehirn vorgeht, wenn Menschen sich f\u00fcr einen Kauf entscheiden und wie Marketeers dieses Wissen einsetzen k\u00f6nnen. Die Forschung von Hans-Georg H\u00e4usel fokussierte sich vor allem, auf die emotionalen Reaktionen von Konsumenten.<\/p>\n<p>&#8222;Nur Emotionen geben der Welt Wert und Bedeutung. Produkte und Dienstleistungen die keine Emotionen ausl\u00f6sen sind f\u00fcr das Gehirn wertlos&#8220;, so H\u00e4usel auf seiner Website. Der Gehirn-Forscher publizierte vor knapp zwei Jahrezehnten das <a href=\"https:\/\/www.haeusel.com\/limbic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">&#8222;Limbic&#8220;-Modell<\/a>, das Neurowissenschaft mit Erkenntnissen aus Psychologie, Evolutionsbiologie und empirischer Konsumforschung verkn\u00fcpft. In diesem limbischen System werden Konsumenten mittels Pers\u00f6nlichkeitstest in 7 &#8222;Gehirn-Typen&#8220; unterteilt.<\/p>\n<p>Neuromarketing hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt und in der Marktforschung Fu\u00df gefasst. Pers\u00f6nlichkeitstests sind vielerorts biometrischen Messtechniken gewichen.<\/p>\n<p>Trotz Skeptikern und Kritikern setzen etliche gro\u00dfe Unternehmen die Technologie verst\u00e4rkt in den Bereichen Produktdesign-, Verpackungs- und Werbekampagnen ein.<\/p>\n<h2>Wie funktioniert Neuromarketing heute?<\/h2>\n<p>Aktuell st\u00fctzen sich Neuromarketing-Ma\u00dfnahmen oft auf Erkenntnisse der User Experience-Forschung. Hier werden zur Erfassung von Daten biometrische Messtechnologien eingesetzt.<\/p>\n<p>Diese umfassen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Eye-Tracking<\/strong> oder Blickerfassung ist die Aufzeichnung der Augenbewegungen. Im Online-Marketing wird Eye-Tracking bei Usability-Tests f\u00fcr die Ergonomie von Website eingesetzt. Dadurch erhalten UX Designer zum Beispiel Aufschl\u00fcsse dar\u00fcber, wo der Kauf-Button eines Online-Shops angebracht werden soll.<\/li>\n<li><strong>Gesichts-Codierung<\/strong> wird zur Analyse von Gesichtsausdr\u00fccken eingesetzt.<\/li>\n<li><strong>Elektrodermale Aktivit\u00e4t<\/strong> ist das <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Elektrodermale_Aktivit%C3%A4t\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">kurzfristige Absinken des elektrischen Leitungswiderstandes der Haut<\/a>. Dabei bildet sich auf der Hautoberfl\u00e4che Schwei\u00df. Ausgel\u00f6st wird diese Reaktion durch Emotionen oder Stress.<\/li>\n<li><strong>Reaktionszeit<\/strong> im Marketing beschreibt nicht die Sekunden, die vergehen, bis wir auf Gefahren reagieren. Viel eher geht es um die Zeitspanne, in der das Gehirn Informationen und Eindr\u00fccke verarbeitet.<\/li>\n<li><strong>Atmung<\/strong> und <strong>Herzfrequenz<\/strong> werden zur Untersuchung physiologischer Reaktionen auf Reize eingesetzt.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zus\u00e4tzlich kommen Technologien aus der Neurowissenschaft zum Einsatz. Die folgenden Messtechnologien werden zur \u00dcberwachung der Aktivit\u00e4ten im Gehirn eingesetzt:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Elektroenzephalographie<\/strong> (EEG): Dabei wir an der Kopfoberfl\u00e4che die summierten elektrischen Aktivit\u00e4t des Gehirns gemessen.<\/li>\n<li><strong>Funktionelle Magnetresonanztomographie<\/strong> (fMRT) ist ein bildgebendes Verfahren bei dem aktivierte Hirnareale abgebildet werden. In der Medizin werden so Durchblutungsst\u00f6rungen im Gehirn untersucht.<\/li>\n<li><strong>Magnetenzephalographie<\/strong> (MEG) meint die Messung der magnetischen Aktivit\u00e4t des Gehirns.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Diese Messmethoden k\u00f6nnen zus\u00e4tzlichen Einblick in die Reaktionen von Konsumenten bieten. Vor allem unbewusste und unterbewusste Reaktionen k\u00f6nnen dadurch aufgedeckt werden.<\/p>\n<p>und k\u00f6nnen zus\u00e4tzlichen Einblick in die Reaktionen von Konsumenten bieten. Vor allem unbewusste und unterbewusste Reaktionen k\u00f6nnen dadurch aufgedeckt<\/p>\n<p>Das Verst\u00e4ndnis der positiven oder negativen Reaktionen auf sensorische Reize wie Farben, Ger\u00e4usche und andere Eigenschaften kann Marketingfachleuten und Produktdesignern helfen, das Design und die Marken-Botschaft auf die Eigenschaften der Konsumenten anzupassen, um Kunden und ihre Emotionen effektiver zu beeinflussen.<\/p>\n<h2>Wie setzen Marken Neuromarketing ein?<\/h2>\n<p>Wie sehr Marketing unsere Wahrnehmung bestimmen kann, legte eine Studie Baylor-Colleges in Houston offen, die unter dem Namen <a href=\"https:\/\/neongold.de\/neuromarketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>&#8222;Cola War&#8220;<\/strong><\/a> bekannt wurde. Dabei kosteten Probanden blind zwei Sorten braune Erfrischungsbrause: Coca Cola und Pepsi Cola. Am Umsatz gemessen liegt Coca Cola weit vor Pepsi. Mit dem Geschmack hat das aber anscheinend wenig zu tun, denn Pepsi gewann die Blindverkostung. Nachdem den Probanden gesagt wurde, welche Limonade von welcher Marke ist, wurde nochmal gekostet. Viele \u00e4nderten daraufhin ihr Urteil und sagten, dass Coca Cola besser schmecke.<\/p>\n<p>Bei parallel aufgenommenen MRT-Bildern zeigte sich, dass das Trinken der Cola vor der Markennennung vorrangig das Belohnungszentrum im Gehirn aktivierte. Nach der Markennennung war jenes Areal zus\u00e4tzlich aktiv, das f\u00fcr das Selbstbild des Menschen zust\u00e4ndig ist. Dieses Beispiel zeigt, wie tief Marketing in das Gehirn der Konsumenten dringen kann.<\/p>\n<p>In der j\u00fcngeren Vergangenheit haben einige gro\u00dfe Marken wie Coca Cola, Pepsi oder Apple neurowissenschaftliche Methoden eingesetzt, um zu messen, wie Kunden auf die jeweiligen Marken reagieren. Diese Marktf\u00fchrer sind aber nicht die einzigen Unternehmen, die Neuromarketing einsetzen. Auch Marken wie <a href=\"https:\/\/imotions.com\/blog\/neuromarketing-examples\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Campbell&#8217;s Soup, Gerber und Frito-Lay<\/a> verwenden &#8222;Consumer Neuroscience&#8220;, um unter anderem ihre Verpackungsdesigns neu zu gestalten.<\/p>\n<h3>Vorgehensweise<\/h3>\n<p>In den dazugeh\u00f6rigen Marktforschungsstudien wird den Probanden beispielsweise die Verpackung des jeweiligen Produkts gezeigt. Dann wird mittels neurowissenschaftlicher Methoden ausgewertet, ob die Probanden positiv, neutral oder negativ reagieren. Diese Erkenntnisse werden dann in einem tiefergehenden Interview aufgegriffen mit dem Ziel bestimmte Punkte im Detail zu analysieren, die zu Entscheidungen \u00fcber \u00c4nderungen von Design-Elementen wie Farbe, Textgr\u00f6\u00dfe und Bildmaterial f\u00fchren.<\/p>\n<p>Mittlerweile gibt es auch Algorithmen, die ohne aufwendiger Studie Ergebnisse liefern, die auf neurowissenschaftlichen Erkenntnissen basieren. Die Software <a href=\"https:\/\/app.neuro-flash.com\/register?_ga=2.25462197.90872902.1598363618-58898532.1598363618\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">FLAI<\/a> misst anhand von Variablen welche Emotionen Content bei Kunden m\u00f6glicherweise ausl\u00f6st. Somit k\u00f6nnen A\/B-Test durchgef\u00fchrt werden, ohne dass der dazugeh\u00f6rige Text publiziert werden muss.<\/p>\n<p>Dabei wird Content auf die folgenden vier Parameter hin &#8222;untersucht&#8220;:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie <strong>einfach<\/strong> der Text zu verstehen ist,<\/li>\n<li>ob er beim User <strong>positive Emotionen<\/strong> ausl\u00f6st,<\/li>\n<li>wie <strong>aufregend<\/strong> der jeweilige Inhalt ist und<\/li>\n<li>welche <strong>Autorit\u00e4t<\/strong> der Content dem Leser vermittelt.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Beispiele<\/h3>\n<p>Der <strong>Chips-Hersteller Frito-Lay<\/strong> wollte seinen Marktanteil bei Frauen erh\u00f6hen. Dazu f\u00fchrte der US-Konzern eine fMRI-basierte Studier durch. Diese ergab, dass die gl\u00e4nzende Verpackung jenen Bereich des Gehirns stimuliert, der Schuldgef\u00fchle und Schamgef\u00fchle hervorruft. Diese Erkenntnis f\u00fchrte zu einer Neugestaltung der Verpackung. Die Chipst\u00fcten waren von nun an mit einem matten statt mit einem gl\u00e4nzenden Finish \u00fcberzogen. Dem Umsatz tat das gut.<\/p>\n<p>Der japanische Fahrzeughersteller <strong>Hyundai<\/strong> lie\u00df in seiner Neuromarketing-Studie 30 Probanden EEG-Kappen aufsetzen und ein Auto betrachten. Die <a href=\"https:\/\/prezi.com\/-gustg3pchgt\/hyundai-did-a-neuromarketing-study-that-had-15-men-and-women\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Ergebnisse der neurowissenschaftlichen Messungen<\/a> ergaben, dass das Design des Autos ge\u00e4ndert werden sollte.<\/p>\n<p>Das Zahlungsunternehmen <strong>PayPal<\/strong> lie\u00df TV-Spots analysieren und stellte fest, dass Werbespots, die sich auf Geschwindigkeit und Bequemlichkeit der Transaktionen konzentrieren, eine deutlich h\u00f6here Response-Rate haben als jene die die Sicherheit der Paypal-Zahlungen hervorheben. Daraufhin entwickelten das Unternehmen eine v\u00f6llig neue Werbekampagne.<\/p>\n<h2>4 Tipps, wie Sie Neuromarketing einfach anwenden k\u00f6nnen<\/h2>\n<h3>Setzen Sie Farbe kreativ ein<\/h3>\n<p>Die Wissenschaft zeigt, dass Farben Emotionen im Gehirn von Konsumenten ausl\u00f6sen k\u00f6nnen. M\u00f6chten Sie, dass Kunden Ihr Produkt mit einem lebendigen Gef\u00fchl verbinden? Dann w\u00e4hlen Sie rot. M\u00f6chten Sie ruhig und zuverl\u00e4ssig erscheinen? Dann w\u00e4hlen Sie ein beruhigendes Mittelblau. Wenn Sie keine Ahnung haben, wie und wo Sie mit dem Neuromarketing beginnen sollen, k\u00f6nnen Sie \u00fcber Sortlist jederzeit den Rat eines Farb- und Designexperten einholen.<\/p>\n<h3>Spielen Sie mit verschiedenen Schriftarten<\/h3>\n<p>Serifenlose minimalistische Schriftarten helfen Menschen Texte m\u00f6glichst schnell zu lesen. Das ist besonders wichtig, wenn ein Text eine Anweisung f\u00fcr eine bestimmte Aktion enth\u00e4lt. In anderen F\u00e4llen k\u00f6nnen komplexere und weniger simple Schriftarten hingegen das Gehirn Ihrer (potenziellen) Kunden stimulieren.<\/p>\n<p>Achtung! Das hei\u00dft aber nicht, dass Logos, Kontaktdaten oder Claims in einer aufwendigen und schwer zu lesenden Schriftart gestaltet werden sollten.<\/p>\n<h3>Machen Sie Inhalte leicht zug\u00e4nglich<\/h3>\n<p>\u00c4hnliches wie f\u00fcr die Schriftart gilt auch f\u00fcr Text- und Grafik-Elemente. Texte und Bilder m\u00fcssen klar sichtbar sein und dem Konsumenten klar vermitteln, welche Ma\u00dfnehmen er oder sie ergreifen soll. Texte k\u00f6nnen beispielsweise mit Aufz\u00e4hlungszeichen, Abs\u00e4tzen und Tabellen grafischen unterbrochen und visuell besser aufbereitet werden. Das macht es einfacher Text-Elemente mit dem Auge zu \u00fcberfliegen und trotzdem das Wesentliche zu erkennen.<\/p>\n<h3>Mit einem L\u00e4cheln zu mehr Conversions<\/h3>\n<p>Es mag mitunter intuitiv erscheinen, Marketing-Kampagnen mit l\u00e4chelnden Menschen zu f\u00fcllen, dahinter steckt aber jede Menge Wissenschaft. Neuromarketing-Studien zufolge erzeugt das L\u00e4cheln einer anderen Person in unserem Gehirn ein Gef\u00fchl von Freude. Das wiederum f\u00fchrt zu einer positiven Assoziation und einer engeren Bindung mit dem beworbenen Produkt.<\/p>\n<p>Es ist g\u00e4ngige Praxis im Marketing das Medium Fotografie einzusetzen, um Dinge menschlicher zu machen. Das z\u00e4hlt auch f\u00fcr die Websites von Unternehmen, die mit diversen Portr\u00e4ts vermenschlicht werden. Hier gilt es aber die richtigen Fotos und Posen auszuw\u00e4hlen. Studie haben belegt, dass der ernstblickende Gesch\u00e4ftsmann mit der Stirnfalte nicht unbedingt die beste Wahl ist, um bei Usern eine positive Reaktion auszul\u00f6sen. Menschen ist eher zu einer Kaufentscheidung bereit, wenn Sie mit einem L\u00e4cheln konfrontiert werden. \u00dcberpr\u00fcfen Sie daher die Auswahl der von Ihnen verwendeten Fotos dahingehend.<\/p>\n<h2>Fazit<\/h2>\n<p>Das Verst\u00e4ndnis der Wissenschaft hinter menschliche Emotionen ist wichtig, um die Kaufgewohnheiten der Kunden zu verstehen. Neuromarketing ist mittlerweile oft die treibende Kraft hinter globalen Markenoperationen, die \u00fcberaus positive Ergebnisse erzielen. Auch wenn Ihr Unternehmen nicht \u00fcber das n\u00f6tige Budget verf\u00fcgt, um eine umfassende Neuromarketing-Studie zu veranlassen, gibt es Wege, wie Sie von der Forschung profitieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Erkenntnisse aus der Neuromarketing-Forschung k\u00f6nnen in <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/werbung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Outbound- und Inbound-Marketingstrategien<\/a> integriert werden. Wenn Sie die oben genannten Tipps befolgen, k\u00f6nnen Sie auf einfachem Weg mehr Vertrauen in die Gestaltung jener kreativer Kampagnen erlangen, die bei Ihrer Zielgruppe Emotionen ausl\u00f6sen und die sie dazu bringen, Ihr Angebot zu lieben.<\/p>\n<p>Die Prinzipien des Neuromarketings zu verstehen ist einer der besten Wege, um mit wenig Geld bessere Ergebnisse zu erzielen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Begriff Neuromarketing ist im Kommen. 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