{"id":1281,"date":"2020-10-21T12:00:17","date_gmt":"2020-10-21T10:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=1281"},"modified":"2022-02-17T11:02:50","modified_gmt":"2022-02-17T10:02:50","slug":"crm-marketing-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/crm-marketing-automation\/","title":{"rendered":"6 gute Gr\u00fcnde, CRM- und Marketing-Automation zu integrieren"},"content":{"rendered":"

Das Beste aus zwei Welten. Das ist m\u00f6glich, wenn Ihre Marketing-Automation-Tools und Ihre CRM-Software perfekt aufeinander abgestimmt sind.<\/p>\n

Dabei geht es nicht nur darum, dass Ihnen die Programme Ihre Arbeit m\u00f6glichst einfach machen. Wenn Marketing-Automation-L\u00f6sungen zusammenarbeiten, konvertiert Ihr Unternehmen mehr Marketing Qualified Leads (MQL)<\/strong> in Sales Qualified Leads (SQL)<\/strong> und generiert dadurch mehr Umsatz.<\/p>\n

Eine gut eingerichtete Marketing-Automation-Software kann Ihre Verkaufsproduktivit\u00e4t um bis zu 14,5 % steigern<\/a>. Deshalb sollten Marketing- und Sales-Teams ihre L\u00f6sungen abstimmen und zusammenarbeiten.<\/p>\n

Dieser Sortlist<\/a>-Artikel erkl\u00e4rt, was CRM- und Marketing-Automation-Systeme liefern k\u00f6nnen und wie Sie das meiste aus den Anwendungen heraus holen k\u00f6nnen.<\/p>\n

CRM- & Marketing-Automation: Was ist das?<\/h2>\n

Bevor wir uns damit befassen, wie Sie die beiden L\u00f6sungen aufeinander abstimmen, wollen wir erkl\u00e4ren, was hinter den Begriffen steckt und was die jeweiligen Programme k\u00f6nnen.<\/p>\n

Marketing-Automation-Systeme<\/h3>\n

Marketing-Automation hilft Marketeers, einige ihrer Prozesse zu automatisieren und dadurch Zeit zu sparen.<\/p>\n

Marketingteams verwenden Automatisierungssoftwares, um Inhalte zu erstellen und zu bewerben. Dazu z\u00e4hlt zum Beispiel das Erstellen und Versenden von E-Mail-Marketing-Kampagnen oder das Publizieren von Social-Media-Posts. Dar\u00fcber hinaus liefern diese Softwares jede Menge Kundendaten, zum Beispiel wann Leads Ihre Website besuchen, eine E-Mail \u00f6ffnen, ein Formular ausf\u00fcllen oder einen Blogartikel lesen.<\/p>\n

Marketing-Automation-Systeme helfen letztendlich beim Lead Management. Sie helfen, Leads zu generieren, sie \u00fcber die gesamte Customer Journey zu begleiten und zu konvertieren.<\/p>\n

Wenn Sie also auf der Suche nach einer L\u00f6sung sind, um mehr Marketing-qualifizierte Leads zu generieren<\/a>, Inhalte gezielter verbreiten oder eine E-Mail-Kampagne starten wollen, lohnt es sich wom\u00f6glich in eine Marketing-Automatisierungssoftware zu investieren.<\/p>\n

Einige der bekanntesten Marketing-Automatisierungssoftwares sind MailChimp und Marketo.<\/p>\n

\"Marketing-Automation<\/p>\n

CRM-Systeme<\/h3>\n

CRM steht f\u00fcr Customer Relation Management, meint also auf Deutsch das Kundenbeziehungsmanagement. Eine CRM-Software hilft dem Vertrieb, die Sales-Pipeline zu verwalten und Leads zu qualifizieren. CRM-Systeme sammeln also ebenfalls Kundendaten einschlie\u00dflich Notizen zu Telefonaten, E-Mails und fr\u00fcheren Kaufabschl\u00fcssen. Mit CRM-Systemen k\u00f6nnen Sie also die Kundenbindung verbessern.<\/p>\n

Dank einer CRM-Datenbank hat der Vertrieb einen besseren \u00dcberblick \u00fcber Leads. Mitarbeiter im Customer Relationship Management k\u00f6nnen sofort einsehen, welche bisherigen Kontaktpunkte ein potenzieller Kunde mit dem Unternehmen hatte und welche Bed\u00fcrfnisse dieser haben k\u00f6nnte. Daher tr\u00e4gt ein CRM-System dazu bei, Kunden zu konvertieren und an das Unternehmen zu binden.<\/p>\n

Wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter potenzielle Kunden aus den Augen verlieren, ist es an der Zeit, sich das Customer Relationship Management zu automatisieren.<\/p>\n

Einige der bekanntesten Softwareanbieter f\u00fcr CRM-Plattformen sind Zoho und Salesforce.<\/p>\n

\"CRM-System:<\/p>\n

Warum Sie die beiden Softwares integrieren sollten<\/h2>\n

Wenn Marketing-Software und CRM-Tool zusammenarbeiten, gew\u00e4hrleisten Sie eine reibungslose Customer Journey<\/a>, entlang der MQLs zu SQLs und schlie\u00dflich zu Kunden werden.<\/p>\n

Durch die Integration beider Softwares haben Ihre Vertriebsmitarbeiter Einblick in die Marketinghistorie Ihrer Leads. Daraus k\u00f6nnen sie auf der einen Seite einen Nutzen f\u00fcr Verkaufsgespr\u00e4che ziehen und auf der anderen Seite ein konsistentes Messaging sicherstellen.<\/p>\n

Sehen wir und ein konkretes Beispiel an. Ein potenzieller Kunde liest einen Blog-Beitrag wie diesen. Schlie\u00dflich f\u00fcllt er ein Formular aus und meldet sich f\u00fcr den Newsletter an. Jetzt kann das Marketing-Team den potenziellen Kunden durch gezielte E-Mail-Kampagnen f\u00f6rdern.<\/a><\/p>\n

Dadurch wird ein Lead zu einem Marketing-qualifizierten Lead, einem MQL. Nehmen wir an, der Interessent fordert nun eine Produkt-Demo an und wird dadurch zu einem vertriebsqualifizierter Lead, einem Sales Qualified Leads (SQL).<\/p>\n

Durch die Arbeit mit CRM- und Marketing-Automation-Systemen hat das Sales-Team Zugriff auf Informationen und kann je nach Datenschutz-Einstellungen sehen, welche Angebote der Interessent heruntergeladen hat, welche Blogartikel er gelesen hat, etc. Diese Informationen helfen, Bed\u00fcrfnisse zu erkennen und das Verkaufsgespr\u00e4ch zu personalisieren.<\/p>\n

6 Gr\u00fcnde, warum Ihre Marketing-Automation-Software in Ihr CRM-Tool integriert sein sollte<\/h2>\n

Bessere interne Kommunikation<\/h3>\n

Durch die Integration der beiden Funktionen f\u00f6rdern Sie die Zusammenarbeit Ihrer Marketing- und Vertriebsteams in Ihrem Unternehmen. Wenn Ihr Marketing-Automation-Tool mit Ihrem CRM verbunden ist, kann Ihr Sales Team bessere Erfolge erzielen. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen aber auch die Vertriebsmitarbeiter Ihrem Marketingteam dabei helfen, welche Inhalte zu einem bestimmten Zeitpunkt gepusht werden sollten.<\/p>\n

Verbesserung der Kundenbeziehungen<\/strong><\/h3>\n

Ein CRM-System und eine Marketing-Automation-Software helfen nicht nur beim Aufbau eines neuen Unternehmens, sondern auch dabei, Ihre Kunden mit interessanten Inhalten zu versorgen. Auf diese Weise helfen sich Vertrieb und Marketing gegenseitig beim Aufbau langfristiger und wertvoller Kundenbeziehungen.<\/p>\n

Softwares f\u00fcr die CRM- und Marketing-Automatisierung helfen auch, Informationen dar\u00fcber zu erhalten, wo Ihr Unternehmen m\u00f6gliche Kunden verliert. Das bietet Ihnen viele M\u00f6glichkeiten, Ihre Kundenkommunikation zu verbessern und an der perfekten L\u00f6sung f\u00fcr die Painpoints Ihrer Kunden zu arbeiten.<\/p>\n

Leichteres Pflegen der Kundendaten<\/strong><\/h3>\n

Wenn CRM- und Marketing-Automation miteinander verkn\u00fcpft sind, k\u00f6nnen Sie Ihre E-Mail-Datenbank besser pflegen und doppelte Eintr\u00e4ge l\u00f6schen. So verhindern Sie, dass eine Person zwei E-Mails mit identischem Inhalt erh\u00e4lt.<\/p>\n

Jedes Unternehmen kategorisiert Leads anhand von Kriterien wie Standort, Branche, Funktion usw. Diese Kategorien k\u00f6nnen Sie an Ihr Unternehmensziel anpassen. Vor allem f\u00fcr B2B-Unternehmen lohnt es sich, spezifischere Kriterien zu w\u00e4hlen.<\/p>\n

Einblicke in die Customer Journey<\/strong><\/h3>\n

Wo sich potenzielle Kunden entlang der Kundenreise befinden, ist essenziell f\u00fcr das Lead Nurturing. Ein Marketing-qualifizierter Lead ist oft noch nicht bereit f\u00fcr ein Verkaufsgespr\u00e4ch. Zu wissen, wo sich ein Lead befindet, hilft Marketing- und Sales-Team, sich abzustimmen und die richtige Ansprache f\u00fcr den richtigen Moment parat zu haben.<\/p>\n

Bessere und schnellere Weitergabe von Leads<\/h3>\n

Wenn ein potenzieller Kunde eine Anfrage stellt, beispielsweise ein Angebot anfordert, m\u00f6chten Sie diesen Lead umgehend qualifizieren und ihn so schnell wie m\u00f6glich an den Vertrieb weitergeben. Denn derjenige, der am schnellsten liefert, hat die besten Chancen, den Abschluss zu machen.<\/p>\n

Durch den Zusammenschluss von CRM- und Marketing-Automation vermeiden Sie Verz\u00f6gerungen oder Fehler bei der \u00dcbertragung von Leads, da der Vertrieb automatisch \u00fcber eine neue Anfrage informiert wird.<\/p>\n

Analyse und Reporting<\/strong><\/h3>\n

Durch die Integration von CRM und Marketing-Automation haben Sie ein durchgehendes Reporting: vom Besucher auf Ihrer Website zum Lead und schlie\u00dflich zum Kunden. Durch die Analyse der dadurch erlangten Daten erhalten Sie Aufschluss dar\u00fcber, was funktioniert und was nicht. Ihre Mitarbeiter k\u00f6nnen Marketing- und Verkaufstools so anpassen, dass alle beteiligten Abteilungen den gr\u00f6\u00dften Nutzen aus der Zusammenarbeit ziehen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Durch die Integration der Systeme k\u00f6nnen CRM- und Marketing-Aufgaben effizienter gestaltet werden, wodurch Budget und Arbeitskr\u00e4fte f\u00fcr andere Projekte freigespielt werden.<\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

Durch die Integration Ihrer CRM- & Marketing-Automation erleichtern Sie es Ihren Marketing- und Sales-Teams, Erfolge zu erzielen. Gleichzeitig f\u00f6rdern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden, da Ihr Unternehmen Marketing-Angebote personalisieren kann. Was wiederum den entscheidenden Unterschied f\u00fcr einen potenziellen Kunden ausmachen kann, um zum K\u00e4ufer zu werden.<\/p>\n

Bei Sortlist beraten wir Sie gerne, wenn Sie bei der Integration der beiden Systeme in Ihrem Unternehmen Unterst\u00fctzung suchen. Wie bringen Sie auch mit den richtigen Digital-Agenturen in Ihrer N\u00e4he<\/a> in Kontakt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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