Woher immer neue Inspiration und Innovation nehmen? Der Design Thinking Prozess zielt genau darauf ab, zu bestimmten Problemen L\u00f6sungen zu finden. Unter Zuhilfenahme der Methode des Design Thinking, welche vom Kalifornier Tim Brown entwickelt wurde, wird es viel leichter, eine interessante und \u00fcberraschende Probleml\u00f6sung zu entwickeln.<\/p>\n
Im Wesentlichen geht es darum, die Bed\u00fcrfnissen der Zielgruppe zu verstehen und diese als Mittelpunkt der Arbeit zu sehen. Der Mensch steht im Mittelpunkt der L\u00f6sungsfindung. Mit dem systematischen, doch kreativen Prozess lassen sich Produkte, digitale Dienste oder auch Gesch\u00e4ftsmodelle f\u00fcr Ihr Unternehmen erstellen. Wir erkl\u00e4ren Ihnen hier, welche Schritte Sie in diesem Prozess durchlaufen sollten, um mit Ihrem Unternehmen das n\u00e4chste zukunftsweisende Produkt auf den Markt zu bringen.<\/p>\n
Im Wesentlichen kann die Methode in sechs Phasen unterteilt werden. Dabei ist die Nutzung von Beobachtungsgabe und Analysef\u00e4higkeit in den Anfangsstadien besonders hilfreich. Bringen Sie neben den Designern und Entwicklern auch Personen ins Team, die aus anderen Bereichen Ihres Unternehmens stammen. Mit unterschiedlichen Blickwinkeln und Herangehensweisen kann so ein breiter Ideenpool generiert werden. Widmen wir uns nun den sechs Phasen f\u00fcr die Entwicklung eines neuen Produktes.<\/p>\n
Setzen Sie sich mit dem Problem auseinander. Verschaffen Sie sich einen generellen \u00dcberblick \u00fcber die Problematik. Je facettenreicher die Mitglieder des Teams, desto umfassender kann das Problem er\u00f6rtert werden. Integrieren Sie ruhig Personen aus anderen Abteilungen in diese Phase, die sich mit dem Problemraum auskennen. Hier sind viele unterschiedliche Sichtweisen hilfreich, um am Schluss eine detaillierte Fragestellung und einen konkreten Ansatz zu den Herausforderungen und den Bed\u00fcrfnissen des Projektes zu formulieren.<\/p>\n
In dieser Phase steht die Recherche an oberster Stelle. Setzen Sie sich gezielt mit dem Thema auseinander. Befragen Sie die Zielgruppe zu ihren Bed\u00fcrfnissen und h\u00f6ren Sie zu. Dies kann im pers\u00f6nlichen Rahmen erfolgen oder unter Nutzung von Frageb\u00f6gen oder Umfragen auf der Website des Unternehmens. Versuchen Sie, Meinungen von Menschen mit unterschiedlichen Berufe und aus verschiedenen Altersgruppen einzuholen.<\/p>\n
Die Hypothesen und Annahmen aus der ersten Phase k\u00f6nnen hier best\u00e4tigt werden, andere Sichtweisen werden von der Zielgruppe eventuell nicht unterst\u00fctzt. Streichen Sie hier Ans\u00e4tze und neue Ideen, die nicht mit den Bed\u00fcrfnissen \u00fcbereinstimmen. Dies erleichtert den folgenden Designprozess.<\/p>\n
Phase Nummer 3 bringt die gesammelten Informationen auf den Tisch. Ziel ist das Erstellen der konzeptionellen Rahmenbedingungen f\u00fcr Ihr Vorhaben. Verfassen Sie eine klare Definition des idealen Kunden. Aus all den gewonnenen Eindr\u00fccken, Meinungen und Annahmen gilt es hier, ein stimmiges Gesamtbild zu formulieren. Mit Skizzen, Storyboards oder Sketchbooks kann das erhaltene Wissen in dieser Phase des Design Thinking Prozesses dargestellt werden. Wichtig ist, dass alle Mitglieder des Design Thinking Teams am Ende der dritten Phase auf dem gleichen Stand sind.<\/p>\n
Beschreiben Sie hier m\u00f6glichst ausf\u00fchrlich den idealen Kunden. Welche Personengruppe ist vor allem von diesem Problem betroffen? Wie offen steht diese Personengruppe die sogenannte \u201cPersona\u201d neuen Ideen gegen\u00fcber. Der Begriff Persona wird im Design Thinking Prozess f\u00fcr eine bestimmte Zielgruppe verwendet, die im Mittelpunkt der jeweiligen Problematik steht und f\u00fcr die es eine L\u00f6sung zu suchen gilt. Je klarer die Definition der Persona, desto leichter wird die L\u00f6sungsfindung.<\/p>\n
Jetzt startet die Kreativit\u00e4t. Das Team entwickelt verschiedene Ideen zur L\u00f6sung des zuvor definierten Problems. Immer unter R\u00fccksichtnahme der Bed\u00fcrfnisse der Menschen. Dabei hilft es, diese Phase in drei Schritte zu unterteilen.<\/p>\n
Nutzen Sie in diesem Schritt des Design Thinking die Ideen der anderen Teammitglieder. Mischen und vertauschen Sie Vorschl\u00e4ge und Ans\u00e4tze. Blicken Sie \u00fcber den Tellerrand hinaus, um existierende Muster zu vermeiden und um wirklich eine Innovation anzustreben.<\/p>\n
In dieser Phase des Design Thinking Prozesses kommt es auf handwerkliches Geschick und auf viel Kreativit\u00e4t an. Die zuvor gew\u00e4hlte Idee soll jetzt umgesetzt werden. In den vorangegangenen Phasen des Designs wurde bereits das Problem er\u00f6rtert, der ideale Kunde beschrieben und eine bevorzugte Idee aus dem Ideenpool gew\u00e4hlt. Die L\u00f6sung des Problems wird nun in einen ganz konkreten Prototypen gepackt.<\/p>\n
Entwickeln Sie einen Prototypen, der den Nutzern die M\u00f6glichkeit gibt, sich in die Idee der L\u00f6sung hineinzuversetzen. Nur so kann der Verbraucher das richtige Verst\u00e4ndnis aufbringen und Ihnen wichtiges Feedback f\u00fcr den weiteres Prozess geben. Bei der Wahl der Materialien sind hier keine Grenzen gesetzt, zeigen Sie Mut. Vom Flyer mit Bleistift und Papier, Lego, Plastilina oder einem Text, alles ist m\u00f6glich, solange Ihre Idee verstanden wird.<\/p>\n
Im letzten Schritt des Design Thinking Prozesses pr\u00e4sentieren Sie der Zielgruppe den Prototyp. Das Feedback der Nutzer ist jetzt das Hauptziel beim Prozess der Design Thinking Methode. Dabei sollten Sie hier nicht den Nutzer von der fantastischen Idee \u00fcberzeugen. H\u00f6ren Sie zu, was die Zielgruppe zu Ihrer m\u00f6glichen Innovation zu sagen hat. Lassen Sie den Nutzer mit Ihrem L\u00f6sungsansatz interagieren. Werden Fragen gestellt, ist das ein gutes Zeichen, denn der Kunde zeigt Verst\u00e4ndnis. Versuchen Sie bei den aufkommenden Fragen immer den Hintergrund zu verstehen. So k\u00f6nnen ganz neue Sichtweisen und Bed\u00fcrfnisse aufgezeigt werden, \u00fcber die Sie vorher vielleicht noch nicht nachgedacht haben.<\/p>\n
Formulieren Sie vor der Pr\u00e4sentation des Prototyps die Erwartungen und Annahmen. Unter welchen Bedingungen kann der Prototyp als erfolgreich angesehen werden.<\/p>\n
Das Testen ist der letzte Schritt beim Design Thinking. Von hier aus k\u00f6nnen Sie die gewonnenen Erkenntnisse verwerten und nutzen. M\u00fcssen Sie vielleicht noch einmal einige Phasen zur\u00fcck zu Definieren und die Methodik ab\u00e4ndern, weil der Prototyp nicht den Erfolg gebracht hat, der erw\u00fcnscht war. Reichen vielleicht Ver\u00e4nderungen bei den Schritten vier und f\u00fcnf, um die Bed\u00fcrfnisse der Kundengruppe zu treffen. All das h\u00e4ngt nun von den Rahmenbedingungen und Anforderungen Ihres Projektes ab.<\/p>\n
Die Innovationsmethoden des Thinking Design lassen sich in unterschiedlichen Branchen und Unternehmen anwenden. Um die genauen Herangehensweisen und Phasen verstehen zu lernen und auf Ihre Branche zu \u00fcbertragen, lohnt es sich, an Design Thinking Workshops teilzunehmen. Mitunter werden diese bei Messen oder Design Thinking Research Symposia angeboten. M\u00f6chten Sie diese Methode von Grund auf erlernen, so steht mittlerweile im Hasso Plattner Institut das Design Thinking Studium auf dem Plan. Hier k\u00f6nnen nationale und internationale Studierende aus verschiedenen Fachrichtungen die Methoden des Design Thinking Prozess erlernen. Der Ansatz der gemischten Teams f\u00fcr innovative L\u00f6sungen wird gro\u00dfgeschrieben.<\/p>\n