Warum Sie auf sozialen Medien aktiv sein sollten<\/h2>\n
JEDER ist auf Social Media unterwegs. 2,5 Milliarden Menschen nutzen Facebook jeden einzelnen Tag (Stand: Oktober 2020<\/a>). Unter dieser enormen Anzahl an Nutzern finden sich mit Sicherheit auch einige Entscheider Ihrer Kundengruppen. Und auch wenn diese nicht auf sozialen Medien unterwegs sind, um Ihre Werbung zu sehen: sie werden garantiert von den Anzeigen und Beitr\u00e4gen beeinflusst, die sie dort sehen.<\/p>\n Die Kaufentscheidung basiert in den seltensten F\u00e4llen auf einem einzelnen Touchpoint. Vor allem bei B2B Kaufprozessen kann sich die Buyer\u2019s Journey \u00fcber mehrere Wochen ziehen und potenzielle Kunden werden an allen m\u00f6glichen Kontaktpunkten beeinflusst. Dabei kann Social Media ein wichtiger Kanal sein, \u00fcber den Sie Ihren Kunden Mehrwerte pr\u00e4sentieren k\u00f6nnen. Selbst wenn diese nicht auf die Inhalte anspringen, werden sich Ihre Kunden durch die zus\u00e4tzliche Interaktion eventuell eher an Ihr Unternehmen erinnern, als an das eines Konkurrenten.<\/p>\n Viele B2B Brands denken, es w\u00fcrde sich f\u00fcr sie nicht lohnen, auf sozialen Medien aktiv zu sein, da sich nicht dieselben Vorteile bieten wie f\u00fcr B2C Unternehmen. In der Tat gibt es Unterschiede, allerdings k\u00f6nnen diese sowohl zu Vorteilen als auch Nachteilen f\u00fcr Sie f\u00fchren.<\/p>\n Da B2B Unternehmen meist ein aufwendigeres, teureres und eventuell sogar personalisiertes Angebot haben, ist es f\u00fcr sie nicht m\u00f6glich, die Vorteile des Social Sellings zu nutzen und Kunden die Produkte direkt \u00fcber eine Plattform wie Facebook anzubieten. Zudem werden Ihre Kunden, da sie wahrscheinlich in einem l\u00e4ngeren Entscheidungsprozess stecken, weniger anf\u00e4llig f\u00fcr Ihre Beitr\u00e4ge oder Anzeigen sein, als Konsumenten, die impulsiv z.B. ein neues Kleidungsst\u00fcck kaufen.<\/p>\n Auf der anderen Seite k\u00f6nnen die Unterschiede zur B2C Branche auch von Vorteil f\u00fcr Sie sein. Im Vergleich zu Unternehmen die an eine breite Masse an Konsumenten verkaufen, kennen Sie vermutlich eine genaue Buyer Persona, die Sie ansprechen und f\u00fcr die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung relevant ist. Dies kann Ihnen bei helfen, den Streuverlust bei bezahlten Anzeigen zu minimieren und Ihre visuelle und sprachliche Botschaft genau auf diese Zielgruppe auszurichten. Sp\u00e4ter in diesem Artikel werden wir uns Ihre potenziellen Follower noch einmal genauer anschauen.<\/p>\n Ein weiterer Vorteil der sozialen Medien f\u00fcr B2B Unternehmen<\/a> ist, dass Sie Ihren Interessenten \u00fcber die verschiedenen Plattformen auf einfache Art und Weise eine Menge an zus\u00e4tzlichem Content wie Blog Artikel, White Paper oder Brosch\u00fcren pr\u00e4sentieren k\u00f6nnen, die den Kunden wieder zur\u00fcck auf Ihre Website bef\u00f6rdern. Auch das Thema Content werden wir sp\u00e4ter erneut betrachten.<\/p>\n Nun zun\u00e4chst zu den wichtigsten Themen mit denen Sie Ihre Aktivit\u00e4ten starten!<\/p>\n Zun\u00e4chst m\u00fcssen Sie ausgehend von Ihren \u00fcbergeordneten Unternehmens- und Marketingzielen definieren, was Sie durch Social Media Marketing erreichen wollen und vor allem WIE sie das erreichen wollen.<\/p>\n \u00dcberlegen Sie sich zun\u00e4chst, was Ihre Ziele auf sozialen Medien sind. Was sollen Ihre Inhalte beim Nutzer ausl\u00f6sen? Was sind m\u00f6gliche Aktionen, die Ihre Kunden t\u00e4tigen k\u00f6nnen oder welche Gedanken sollen Ihre Botschaften nach sich ziehen?<\/p>\n Viele B2B Unternehmen konzentrieren Ihre Social Media Aktivit\u00e4ten auf einen Bereich, der wichtig f\u00fcr den Unternehmenserfolg ist. So k\u00f6nnen Sie soziale Medien zum einen nutzen, um Ihr Produktmarketing voranzubringen oder Ihrem Brand mehr Aufmerksamkeit zu verschaffen. Auf der anderen Seite k\u00f6nnen Sie Social Media allerdings auch als Personal Branding Tool anwenden, durch das User mit Ihren Mitarbeitern interagieren k\u00f6nnen und etwas \u00fcber die Unternehmenskultur erfahren.<\/p>\n Es gibt viele M\u00f6glichkeiten, die Vorteile von Social Media f\u00fcr Ihre Unternehmen zu nutzen. Versetzen Sie sich in die Lage des Users und fragen Sie sich, was Sie gerne auf Ihren Kan\u00e4len sehen w\u00fcrden. Befragen Sie eventuell andere Kollegen oder sogar Kunden, um herauszufinden, auf welchen Aspekt Sie sich konzentrieren sollten.<\/p>\n <\/p>\n Bestimmt haben Sie schon mal von den SMART-Zielen geh\u00f6rt oder diese sogar schon implementiert. Das Framework kann auch beim Social Media Marketing sinnvoll integriert werden, um Ihre Ziele greifbar und vor allem messbar zu machen.<\/p>\n Hier noch einmal in K\u00fcrze. Ihre Ziele sollten:<\/p>\n Ein so definiertes Ziel k\u00f6nnte z.B. lauten:<\/p>\n „Dieses Jahr planen wir durch Social Media Marketing 2.000.000 Menschen zu erreichen und davon 250.000 auf unsere Website zu leiten.“<\/p><\/blockquote>\n oder<\/p>\n „Bis zum Ende des Quartals planen wir unsere Followerzahl in der DACH-Region auf 75.000 Nutzer zu steigern.“<\/p><\/blockquote>\n Genau definierte einzelne Ziele pro Quartal oder Jahr helfen Ihnen, nicht den \u00dcberblick zu verlieren und regelm\u00e4\u00dfig zu pr\u00fcfen, ob Sie mit Social Media das erreichen, was Sie erreichen wollten oder ob sich Ihre Aktivit\u00e4ten im Sand verlieren.<\/p>\n Basierend auf Ihren Hauptzielen sollten Sie nachfolgend eine Strategie entwickeln, die Sie in Ihren allt\u00e4glichen Aktivit\u00e4ten begleitet. Diese sollte nicht nur an Ihre Social Media und Marketingziele ankn\u00fcpfen, sondern auch mit Ihren \u00fcbergeordneten Unternehmenszielen \u00fcbereinstimmen. Das Bild, das Sie auf sozialen Medien abgeben, wird von vielen Menschen gesehen. Also pr\u00e4sentieren Sie Ihr Unternehmen im besten Licht!<\/p>\n Versuchen Sie dabei jedoch keinem Ideal hinterherzulaufen, dass nicht der Realit\u00e4t entspricht. Ein ehrlicher Blick auf Ihre T\u00e4tigkeiten z.B. durch eine SWOT-Analyse kann aufdecken, wo Ihre St\u00e4rken liegen und welche Potenziale Sie nutzen k\u00f6nnen. Dies kann Ihnen dabei helfen, herauszufinden, welche Bereiche Sie entweder durch die sozialen Medien zus\u00e4tzlich pushen m\u00f6chten oder welche Schw\u00e4chen Sie durch zus\u00e4tzliche Social Media Aktivit\u00e4ten kompensieren k\u00f6nnen.<\/p>\n Schauen Sie nach links und rechts. Wie aktiv ist Ihre Konkurrenz bei Social Media? \u00dcber welche Themen posten sie? Und welche Ziele verfolgen sie \u00fcber die verschiedenen Kan\u00e4le?<\/p>\n Hier k\u00f6nnen Sie sich einiges abschauen. Lernen Sie von den Fehlern Ihrer Konkurrenz und lassen Sie sich von deren guten Ideen inspirieren. Vielleicht f\u00e4llt Ihnen ja eine Story auf, die in Ihrem Unternehmen \u00e4hnlich – eventuell sogar interessanter – passiert. Keineswegs sollten Sie die Ideen Ihrer Konkurrenten kopieren oder lediglich versuchen, diese \u00fcber Social Media auszustechen. Die sozialen Medien sind so transparent wie kaum ein anderer Kanal und Nutzer erkennen unauthentische Posts sofort. Dies kann besonders b\u00f6se enden, wenn Ihre Nutzer auch Ihrer Konkurrenz folgen und Sie f\u00fcr die Kopie \u00f6ffentlich an den Pranger stellen.<\/p>\n Passen Sie Ihre Inhalte dabei immer auf Ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen an und pr\u00e4sentieren Sie so auf einfache Art und Weise, warum Sie sich von der Konkurrenz abheben.<\/p>\n <\/p>\n Wie bereits erw\u00e4hnt, ist einer der Vorteile im B2B Marketing, dass Sie Ihre Kunden sehr genau kennen. Oft hat das Business Development eine genaue Buyer Persona<\/a> im Kopf, die angesprochen wird. Nutzen Sie dieses Wissen f\u00fcr Ihre Social Media Aktivit\u00e4ten. Finden Sie heraus, wo Ihre Kunden im Netz unterwegs sind. Welche Plattformen nutzen sie? Wof\u00fcr nutzen sie welche Plattform? Die beliebtesten Kan\u00e4le von B2B Marketern<\/a> waren in 2020 Facebook (von 91% der Marketer genutzt), Instagram (81%) und Linkedin (71%).<\/p>\n Auch wenn Facebook<\/strong> eher eine Plattform f\u00fcr freundschaftlichen Austausch ist, k\u00f6nnen Sie hier eine Menge an Nutzern erreichen. Das Gleiche gilt f\u00fcr Instagram<\/strong>, wo sich eine Vielzahl an Nutzern aus der Generation der Millennials findet. Einige von ihnen haben bereits eine entscheidende Rolle in einem Unternehmen oder sogar ihr eigenes Start-Up. \u00dcber Twitter<\/strong> sind viele User unterwegs, um in K\u00fcrze eine gro\u00dfe Menge an Nachrichten zu konsumieren. Hier k\u00f6nnen Sie diesen z.B. informative Inhalte anbieten, die Ihre Nutzer auf dem Handy in der U-Bahn lesen k\u00f6nnen.<\/p>\n Wenn Sie jedoch gezielt die richtige Kundengruppe in einer bestimmten Branche ansprechen wollen, f\u00fchrt f\u00fcr Sie kein Weg an LinkedIn<\/strong> vorbei. Hier k\u00f6nnen Sie die Nutzer genau nach Positionen in bestimmten Regionen und Industrien targeten. Das erspart Ihnen Streuverluste und gibt Ihnen mehr Sicherheit, die richtigen Personen zu erreichen.<\/p>\n Wenn Sie herausgefunden haben, wo Ihre Kunden online anzutreffen sind, ist es wichtig, diesen Ihre Botschaft auch auf die richtige Art und Weise zu pr\u00e4sentieren. Nutzen Sie den Ton Ihrer Kunden. Sprechen Sie diese an, so wie das Account Management es auch tun w\u00fcrde. Versuchen Sie einen guten Mittelweg zwischen interessanten Inhalten und Sales-Content zu finden. Wie in vielen Bereichen des Marketings gilt hier: Testen ist alles! Sie werden niemals wissen, welche Art von Content funktioniert und welche nicht, wenn Sie diesen nicht \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le ver\u00f6ffentlichen und es dadurch herausfinden.<\/p>\n Halten Sie die Ergebnisse Ihrer Strategieplanung in einem internen Social Media Guide fest. So gehen wichtige Punkte nicht verloren und k\u00f6nnen neuen Kollegen oder anderen Teams in einem Dokument schnell pr\u00e4sentiert werden. Auch erfahrenen Social Media Marketern kann ein solcher Guide helfen, Inspiration f\u00fcr neue Posts zu bekommen oder sich die Hauptziele noch einmal vor Augen zu f\u00fchren.<\/p>\n Die Dokumentation der wichtigsten Do\u2019s & Dont\u2019s ist vor allem wichtig, wenn mehreren Personen an verschiedenen Accounts Ihres Unternehmens arbeiten (z.B. wenn Sie mehrere Standorte oder Filialen haben, die jeweils einen Social Media Account besitzen). Wichtig ist, dass jeder Account dabei eine hauptverantwortliche Person hat, die die Ziele, Strategie und den Guide in- und auswendig kennt.<\/p>\n Doch was muss ein solcher Guide alles beinhalten? Das kommt nat\u00fcrlich darauf an, was Ihrem Unternehmen wichtig ist und wie Ihre Strategie aussieht. Hier haben wir allerdings ein paar Beispiele f\u00fcr Inhalte:<\/p>\n Die beste Strategie und Planung hilft Ihnen nichts, wenn Sie keine Taten folgen lassen. Erstellen Sie wertvollen Content f\u00fcr Ihre Plattformen, der Ihre Nutzer in deren Job weiterbringt, sie inspiriert oder f\u00fcr Ihr Unternehmen begeistert. Dies kann Inhalt speziell f\u00fcr Social Media sein, aber auch andere Inhalte, die Sie lediglich \u00fcber diesen Kanal teilen. Die sozialen Medien sollten immer in Verbindung mit Ihren anderen Kan\u00e4len stehen und andere Inhalte aus Ihrem Unternehmen nutzen und deren Reichweite erh\u00f6hen.<\/p>\n M\u00f6gliche Arten von Content sind z.B.:<\/p>\n Erstellen Sie einen Plan! Ohne einen mehr oder weniger genau geplanten Content-Kalender ist es schwierig, die anvisierte Menge an Posts zu erreichen. Ihr Kalender sollte die verschiedenen Posts auf den jeweiligen Kan\u00e4len beinhalten und nah am Zeitplan Ihrer restlichen Marketingaktivit\u00e4ten entwickelt werden. Zudem hilft ein solcher Plan, die Kommunikation zwischen den Teams im Marketingbereich zu erleichtern und ist von besonderer Bedeutung, falls ein neues Teammitglied im Social Media Bereich anf\u00e4ngt und einen \u00dcberblick \u00fcber die aktuellen Aktivit\u00e4ten braucht.<\/p>\n Ein Vorteil des Social Media Marketings ist die M\u00f6glichkeit, den Erfolg Ihrer Aktivit\u00e4ten genau zu messen. Nat\u00fcrlich sieht man automatisch, ob die Followerzahl steigt oder Ihre Nutzer mehr mit Ihren Posts interagieren. Allerdings sollten Sie w\u00f6chentlich oder monatlich ein datenbasiertes Reporting erstellen, das Ihnen die wichtigsten Kennzahlen<\/a> zeigt und Ihnen die Chance gibt, sich weiter zu verbessern. M\u00f6gliche Metriken sind z.B.:<\/p>\n Dabei sollten Sie nat\u00fcrlich immer zwischen den Zahlen f\u00fcr bezahlten oder organischen Content unterschieden. Schauen Sie sich genau an, welche Posts wie gut performt haben und was Sie eventuell besser machen k\u00f6nnen.<\/p>\n Viele Social Media Kan\u00e4le haben mittlerweile \u00fcbersichtliche und intuitive Insights-Tools, mit denen Sie schnell die n\u00f6tigen Informationen erhalten. Allerdings gibt es g\u00fcnstige und wertvolle externe Tools, die mehrere Kan\u00e4le in einer Plattform b\u00fcndeln und Ihnen einen guten \u00dcberblick \u00fcber Ihre Accounts zeigen. Anbieter wie Iconosquare<\/a>, Hubspot<\/a> oder Sproutsocial<\/a> geben Ihnen nicht nur Dashboards zu Ihren Metriken, sondern oft auch zus\u00e4tzliche Funktionen wie einen Content-Kalender oder die M\u00f6glichkeit, Posts \u00fcber das Tool zeitlich zu planen und ver\u00f6ffentlichen.<\/p>\n <\/p>\n F\u00fcr Manager und auch Marketer, die sich noch nicht mit dem Thema B2B Social Media Marketing<\/a> auseinandergesetzt haben, kann dieser Kanal schnell \u00fcberfordernd sein. Lassen Sie sich von Kollegen oder Bekannten unterst\u00fctzen und fragen Sie diese nach Best Practices oder Feedback zu Ihrer Strategieplanung. Auch – und vor allem – wenn Ihre Planung noch nicht weit fortgeschritten ist, kann Ihnen ein zweiter Blickwinkel dabei helfen, die \u00dcbersicht zu bewahren und sich nicht an Kleinigkeiten aufzuh\u00e4ngen.<\/p>\nDie Unterschiede zu B2C<\/h2>\n
Nachteile<\/h3>\n
Vorteile<\/h3>\n
Definieren Sie Ihre Ziele und Strategie<\/h2>\n
Was wollen Sie mit Ihren Social Media Aktivit\u00e4ten erreichen?<\/h3>\n
Setzen Sie sich Ziele, die SMART sind<\/h3>\n
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Bauen Sie eine Strategie, die zu Ihnen passt<\/h3>\n
Schauen Sie sich Ihre Konkurrenz an<\/h3>\n
Kennen Sie Ihre Nutzer<\/h3>\n
![\"Buyer](\"https:\/\/blog.sortlist.de\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/how-to-create-buyer-persona-for-smarter-selling.png\")
Erstellen Sie einen Social Media Guide<\/h2>\n
Warum brauchen Sie einen dokumentierten Guide?<\/h3>\n
Was muss Ihr Guide beinhalten?<\/h3>\n
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Erstellen Sie wertvollen Content<\/h2>\n
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Messen Sie Ihren Erfolg<\/h2>\n
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