﻿{"id":2799,"date":"2021-03-30T13:58:29","date_gmt":"2021-03-30T11:58:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=2799"},"modified":"2021-11-16T16:41:33","modified_gmt":"2021-11-16T15:41:33","slug":"testimonials","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/testimonials\/","title":{"rendered":"Die 6 besten Tipps wie der Einsatz von Testimonials auf jeden Fall gelingt"},"content":{"rendered":"<p>Im Bereich des Marketings beschreiben <strong>Testimonials<\/strong> Rezensionen von Personen f\u00fcr ein Produkt oder eine Dienstleistung. Die Empfehlung von einer<strong> individuellen Pers\u00f6nlichkeit<\/strong> erh\u00f6ht die Glaubw\u00fcrdigkeit der Werbebotschaft. Aufgrund der effektiven Wirkung nutzen bereits viele Unternehmen Testimonials in Ihrer Werbestrategie.<\/p>\n<p>F\u00fcr einen erfolgreichen Einsatz von Testimonials gilt es einige Aspekte zu beachten. In diesem Artikel gehen wir genauer auf deren Wirksamkeit ein. Au\u00dferdem leiten wir Sie durch die verschiedenen Arten und zeigen Ihnen hilfreiche Tipps zur konkreten Umsetzung von Testimonials.<\/p>\n<h2>Warum sind Testimonials so wirksam?<\/h2>\n<p>&#8222;Haribo macht Kinder froh und Erwachsene ebenso&#8220;. Wohl kaum jemand wird diesen Satz einfach nur lesen, wie er da steht. Wahrscheinlich singen Sie im Kopf die bekannte Melodie und denken an das l\u00e4chelnde Gesicht von Thomas Gottschalk.<\/p>\n<p>Mit den goldenen B\u00e4ren ist eine <strong>perfekte Verkn\u00fcpfung<\/strong> von Marke, <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/werbeslogans\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Slogan<\/a> und Gesicht entstanden. Die Kombination bleibt den Kunden im Ged\u00e4chtnis. Mit einer Markenbekanntheit in Deutschland von 99% hat sich das Marketing bei Haribo bew\u00e4hrt.<\/p>\n<figure id=\"attachment_2813\" aria-describedby=\"caption-attachment-2813\" style=\"width: 691px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2813\" src=\"https:\/\/blog.sortlist.de\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-scaled.jpeg\" alt=\"Thomas Gottschalk als Testimonial f\u00fcr Haribo\" width=\"691\" height=\"389\" srcset=\"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-scaled.jpeg 2560w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-768x432.jpeg 768w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-1536x865.jpeg 1536w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-2048x1153.jpeg 2048w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-50x28.jpeg 50w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-288x162.jpeg 288w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-576x324.jpeg 576w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-339x191.jpeg 339w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-678x382.jpeg 678w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-373x210.jpeg 373w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-746x420.jpeg 746w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-691x389.jpeg 691w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-1382x778.jpeg 1382w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-973x548.jpeg 973w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-1946x1095.jpeg 1946w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-1048x590.jpeg 1048w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-478x269.jpeg 478w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-956x538.jpeg 956w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-516x290.jpeg 516w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-1032x581.jpeg 1032w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-680x383.jpeg 680w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/03\/gottschalk-goldbr-120116-1360x766.jpeg 1360w\" sizes=\"auto, (max-width: 691px) 100vw, 691px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2813\" class=\"wp-caption-text\">Quelle: <a href=\"https:\/\/www.horizont.net\/marketing\/nachrichten\/Haribo-bestaetigt-Thomas-Gottschalk-sagt-den-Goldbaeren-Adieu-Bully-Herbig-uebernimmt-131276\">Horizont<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>F\u00fcr <strong>erfolgreiche Testimonials<\/strong> braucht es nicht zwingend eine prominente Person wie Thomas Gottschalk. Je nach Produkt oder Dienstleistungen kann ein Otto-Normalverbraucher sogar die besser Wahl darstellen. Viele Menschen m\u00f6chten in Ihrer Entscheidungsfindung unterst\u00fctzt werden. In der Regel vertrauen wir auf das Urteil von Menschen, denen wir nahestehen. Das kann der Ratschlag der besten Freundin beim Kauf einer neuen Jeans sein oder die Filmempfehlung vom gro\u00dfen Bruder.<\/p>\n<p>Doch auch unbekannte Personen oder eine gro\u00dfe Anzahl an Menschen mit derselben Meinung k\u00f6nnen einen <strong>starken Einfluss auf uns<\/strong> aus\u00fcben. Wir Menschen sind soziale Wesen und orientieren uns gerne an Anderen: Wenn der neu erschienene Kinofilm bereits f\u00fcr Wochen im Vorfeld ausgebucht ist, dann muss er gut sein.<\/p>\n<p>Aufgrund dieser Tatsachen sind <strong>Testimonials so wirkungsvoll<\/strong>. Je mehr sich der potenzielle Kunde mit der Person, von der das Testimonial stammt, identifiziert kann, desto h\u00f6her die Erfolgschancen.<\/p>\n<h2>Arten von Testimonials<\/h2>\n<p>Neben <strong>prominenten und nicht-prominenten Personen<\/strong> k\u00f6nnen auch fiktive Figuren f\u00fcr den Einsatz von Testimonials verwendet werden.<\/p>\n<h3>Prominente Personen<\/h3>\n<p>Die klassische Art, mit <strong>prominenten Pers\u00f6nlichkeiten<\/strong> zu werben, ist weit verbreitet. Thomas Gottschalk f\u00fcr Haribo, Dirk Nowitzki f\u00fcr die ING-DiBa Bank und Boris Becker mit seinem AOL-Spot sind nur ein paar Beispiele von etlichen.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Du kannst nicht einfach... #dukannst\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/V3kQydYWCF0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Die Vorteile bei der Wahl eines Prominenten f\u00fcr Ihr Testimonial liegen auf der Hand. Ihre Marke wird in k\u00fcrzester Zeit <strong>hohe Aufmerksamkeit erhalten<\/strong>. Zudem kann sich ein positives Image des Promis auf das Produkt \u00fcbertragen. Der letzte Aspekt kann sich jedoch auch ins Negative wenden. So kann sich ein sozial unerw\u00fcnschtes Verhalten der ber\u00fchmten Person nachteilig auf die verk\u00f6rperte Marke aus\u00fcben.<\/p>\n<p>Die Auswahl des Prominenten sollte zudem auf das Produkt abgestimmt sein. Nur wenn der Werbebotschafter <strong>die Marke authentisch vertritt<\/strong>, spricht dies f\u00fcr Glaubw\u00fcrdigkeit.<\/p>\n<h3>Nicht-prominente Darsteller<\/h3>\n<p>Es gibt gro\u00dfe Marken, die sich in Bezug auf ihre Testimonials bewusst f\u00fcr <strong>nicht-prominente Repr\u00e4sentanten<\/strong> entschieden haben. Ein bekanntes Beispiel stellt die Fielmann-Werbung dar. Zufriedene Kunden \u00e4u\u00dfern ihre Meinung zum erworbenen Produkt.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Fielmann Stra\u00dfenbefragung \u2013 Making-of\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6t_yzL4JL6A?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Das hat nicht nur in einer Fernsehwerbung eine positive Auswirkung. Der \u00fcberwiegende Teil produktinteressierter Menschen liest sich <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/kundenbewertungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenrezensionen<\/a> durch, bevor die <strong>Kaufentscheidung<\/strong> endg\u00fcltig getroffen wird.<\/p>\n<h3>Fiktive Figuren<\/h3>\n<p>Der Biber aus der Colgate-Werbung oder Meister Proper f\u00fcr den Allzweckreiniger: <strong>Fiktive Figuren<\/strong> als \u00dcberbringer einer Botschaft sollen vor allem f\u00fcr Am\u00fcsement sorgen. Eine Werbung <strong>humorvoll zu gestalten<\/strong> hinterl\u00e4sst beim Betrachter eine positive Wirkung.<\/p>\n<h2>6 Tipps f\u00fcr wirkungsvolle Testimonials<\/h2>\n<p>In diesem Abschnitt geben wir Ihnen einige Tipps, wie Sie ein <strong>wirkungsvolles Testimonial erstellen<\/strong> k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3>Glaubw\u00fcrdiger Repr\u00e4sentant<\/h3>\n<p>Einer der wichtigsten Aspekte f\u00fcr ein Testimonial liegt in der <strong>Glaubw\u00fcrdigkeit<\/strong>. Egal ob Sie sich f\u00fcr eine prominente Pers\u00f6nlichkeit oder eine unbekannte Person entscheiden: Die Auswahl des Repr\u00e4sentanten muss mit Bedacht getroffen werden.<\/p>\n<p>Eine einfache M\u00f6glichkeit liegt darin, auf eigene Kunden zur\u00fcckzugreifen. Dabei gilt zu beachten, dass es sich um ein <strong>m\u00f6glichst aktuelles Statement<\/strong> handeln sollte. Au\u00dferdem ist es empfehlenswert, einen Darsteller auszuw\u00e4hlen, der Ihren typischen Kundenstamm repr\u00e4sentiert.<\/p>\n<h3>Keine Anonymisierung<\/h3>\n<p>Wenn Max M. aus Hamburg eine Empfehlung zu einem Produkt ausspricht, wird durch die Anonymisierung eine <strong>Distanz zum Leser<\/strong> geschaffen. Zudem sprechen im Marketing verwendete Abk\u00fcrzungen von Namen nicht gerade f\u00fcr Seriosit\u00e4t. Warum sollte ein zufriedener Kunde anonym bleiben wollen? Schnell k\u00f6nnen beim Leser Zweifel \u00fcber die Echtheit der Aussage entstehen.<\/p>\n<p>Verwenden Sie daher den <strong>vollen Namen<\/strong> des Repr\u00e4sentanten. Besser noch ist eine Ablichtung der Person. Durch Foto und pr\u00e4zise Angaben steigt die Glaubw\u00fcrdigkeit der Aussage.<\/p>\n<h3>Authentizit\u00e4t des Testimonials<\/h3>\n<p>Neben der Person sollte auch das Statement <strong>authentisch<\/strong> sein. \u00dcberschw\u00e4ngliche Lobpreisungen zu Produkten werden vom potenziellen Kunden eher kritisch hinterfragt als differenzierte Aussagen.<\/p>\n<p>Wird in einem Testimonial zum Beispiel beschrieben, dass ein Produkt aus gewissen Gr\u00fcnden ideal f\u00fcr einen Zweck geeignet ist, f\u00fcr eine andere Begebenheit jedoch Nachteile mit sich bringt, wirkt dies glaubw\u00fcrdig. Nat\u00fcrlich sollte die Aussage im Gesamten <strong>einen positiven Wert<\/strong> haben.<\/p>\n<h3>Informatives Testimonial<\/h3>\n<p>Bei einem Testimonial ist darauf zu achten, dass dieses einen <strong>Mehrwert<\/strong> f\u00fcr den potenziellen Kunden hat. Aussagen wie &#8222;Ich bin mit dem Produkt rundum zufrieden&#8220; sind zwar positiv, aber nicht tiefgr\u00fcndig und werden daher nicht schwer gewertet. Wird in dem Testimonial erl\u00e4utert, welche besonderen Aspekte des Produktes zur <strong>Zufriedenheit des K\u00e4ufers<\/strong> f\u00fchrten, werden gleichzeitig zus\u00e4tzliche Informationen vermittelt.<\/p>\n<h3>L\u00e4nge des Testimonials<\/h3>\n<p>F\u00fcr gew\u00f6hnlich sollten effektive Testimonials nicht mehr als <strong>drei leicht verst\u00e4ndliche S\u00e4tze<\/strong> beinhalten. Komplizierte Satzstrukturen und lange Schriftbl\u00f6cke k\u00f6nnen den Kunden davon abhalten, sich die M\u00fche zu machen, das Statement zu lesen. Die Sprache sollte <strong>einfach gehalten<\/strong> sein, ohne dabei unprofessionell zu wirken.<\/p>\n<p>Je nach Anliegen k\u00f6nnen Testimonials durchaus \u00fcber einige S\u00e4tze hinausgehen. F\u00fcr eine <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/emotional-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">emotionale Wirkung<\/a> kann ein Kunde zum Beispiel seine <strong>Hintergrundgeschichte<\/strong> erz\u00e4hlen. Dies kann in Form eines Artikels oder Interviews geschehen.<\/p>\n<h3>Platzierung des Testimonials<\/h3>\n<p>Hinsichtlich der Platzierung des Testimonials gibt es verschiedene M\u00f6glichkeiten. Manche Unternehmen verwenden den Platz im unteren Bereich der Website f\u00fcr eine Slideshow, sodass durchgehend verschiedene Testimonials angezeigt werden.<\/p>\n<p>Eine andere M\u00f6glichkeit besteht darin, die Testimonials auf der Website genau dort einzubetten, wo sie vom <strong>Kontext<\/strong> her hingeh\u00f6ren. Gibt es beispielsweise einen Bereich, wo Produkte verkauft werden, bietet es sich an, die Statements dort zu platzieren.<\/p>\n<p>Zudem bieten <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/social-media-strategie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Social Media-Kan\u00e4le<\/a> eine Option f\u00fcr die <strong>Platzierung von Testimonials<\/strong> an. Dabei empfiehlt sich die zus\u00e4tzliche Verwendung eines sogenannten <strong>Call-to-Action-Buttons<\/strong>, sodass der Kunde direkt zum Produkt oder zur angebotenen Dienstleistung weitergeleitet werden kann.<\/p>\n<h2>Die Umsetzung von Testimonials<\/h2>\n<h3>Kostenfreies Statement<\/h3>\n<p>Die einfachste Art und Weise an ein <strong>authentisches Testimonial<\/strong> zu gelangen, liegt in der eigenen Kundschaft. Um mit diesen in Kontakt zu treten, bietet sich das Medium der elektronischen <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/after-sales-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">After-Sales-Mail<\/a> an. In solchen E-Mails k\u00f6nnen Sie den Kunden um eine <strong>Bewertung<\/strong> des erworbenen Produktes oder Dienstleistung bitten.<\/p>\n<p>Zufriedene K\u00e4ufer geben nicht selten <strong>kostenfreies Feedback<\/strong> zur\u00fcck. Beachten Sie, dass Sie f\u00fcr eine Ver\u00f6ffentlichung des Statements mit pers\u00f6nlichen Angaben die ausdr\u00fcckliche Einwilligung des Kunden ben\u00f6tigen.<\/p>\n<h3>Bezahltes Testimonial<\/h3>\n<p>M\u00f6chten Sie Ihrer Marke starken <strong>Wiedererkennungswert<\/strong> verleihen und diese gegebenenfalls mit einem bekannten Gesicht verkn\u00fcpfen, haben Sie daf\u00fcr vermutlich ein gewisses Budget einkalkuliert. Eine ber\u00fchmte Pers\u00f6nlichkeit allein f\u00fchrt jedoch nicht zum gew\u00fcnschten Erfolg.<\/p>\n<p>Die f\u00fcr Head &amp; Shoulders produzierte Werbung mit Mats Hummels ist ein <strong>Beispiel f\u00fcr einen Misserfolg<\/strong>. Ein mageres Skript kann durch den Profi-Sportler nicht gerettet werden. Ganz im Gegenteil: Durch den bekannten Abwehrspieler erh\u00e4lt der Spot zus\u00e4tzliche Aufmerksamkeit und wird medial zerrissen.<\/p>\n<p>Um solche Faux Pas zu vermeiden, kann die<a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/branding\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Zusammenarbeit mit Branding-Agenturen<\/a> helfen. Ein Team aus Marketingexperten begleitet Sie professionell auf dem Weg der <strong>Imagegestaltung<\/strong> Ihres Produktes beziehungsweise Ihrer Dienstleistung.<\/p>\n<h2>Achtung Stolperfallen!<\/h2>\n<p>Wir haben bereits einige Aspekte bei Testimonials angesprochen, die eine <strong>negative Auswirkung<\/strong> haben k\u00f6nnten. Dazu geh\u00f6rt eine mangelnde Authentizit\u00e4t durch eine ung\u00fcnstige Auswahl an Repr\u00e4sentanten oder inhaltlich unglaubw\u00fcrdige Statements. Neben diesen Stolperfallen, die es in der praktischen Umsetzung zu \u00fcberwinden gilt, gibt es au\u00dferdem noch <strong>formelle Aspekte<\/strong> zu beachten.<\/p>\n<p>Bei der Verwendung von Testimonials gibt es<strong> rechtliche Grundlagen<\/strong>, die Beachtung finden m\u00fcssen. Dazu z\u00e4hlen beispielsweise die <strong>getreue Wiedergabe von Kundenstatements<\/strong>. Jegliche Ab\u00e4nderungen gelten als F\u00e4lschung und k\u00f6nnen mit Strafen geahndet werden.<\/p>\n<p>Wenn Sie f\u00fcr ein Testimonial bezahlen, muss dies deutlich gekennzeichnet werden. M\u00f6chten Sie eine echte Kundenempfehlung f\u00fcr ihr Testimonial verwenden, darf dieses <strong>nicht erkauft<\/strong> sein oder es muss darauf hingewiesen werden. Auch Gutscheine oder Produktgeschenke als Gegenleistung f\u00fcr eine Rezension sind nicht gestattet, wenn dies nicht ausdr\u00fccklich Erw\u00e4hnung findet.<\/p>\n<h2>Fazit<\/h2>\n<p>Ein authentisches Testimonial ist ein <strong>wirkungsvolles Medium im Online-Marketing<\/strong>. Zahlreiche Produkte haben ihr Image durch das Auftreten von Pers\u00f6nlichkeiten erhalten. Ob prominent, unbekannt oder fiktiv, steht nicht an erster Stelle. Wie Sie in dem Artikel erfahren haben, gibt es einige Aspekte und Stolperfallen zu beachten. Doch die M\u00fchen werden sich auszahlen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Im Bereich des Marketings beschreiben Testimonials Rezensionen von Personen f\u00fcr ein Produkt oder eine Dienstleistung. Die Empfehlung von einer individuellen Pers\u00f6nlichkeit erh\u00f6ht die Glaubw\u00fcrdigkeit der Werbebotschaft. Aufgrund der effektiven Wirkung nutzen bereits viele Unternehmen Testimonials in Ihrer Werbestrategie. 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