{"id":3296,"date":"2021-05-27T17:46:20","date_gmt":"2021-05-27T15:46:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=3296"},"modified":"2021-06-11T12:55:15","modified_gmt":"2021-06-11T10:55:15","slug":"marktsegmentierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/marktsegmentierung\/","title":{"rendered":"Marktsegmentierung &#8211; Welche Merkmale und Kriterien helfen, den Erfolg im Marketing zu steigern?"},"content":{"rendered":"<p>Die Marktsegmentierung hat sich im Bereich Marketing zu einer eigenen Wissenschaft entwickelt. Der Konkurrenzkampf unter den verschiedenen Unternehmen, gerade bei denen, die \u00e4hnlich Produkte anbieten, ist riesig. Mit einer guten Marktsegmentierung erhalten Sie die M\u00f6glichkeit zum einen die Konsument*innen detailliert zu erfassen und zum anderen spezielle Marketinginstrumente auf die einzelnen Zielgruppen auszurichten.<\/p>\n<p>Unser heutiger Artikel dreht sich rund um die Marktsegmentierung, ihre Aufgaben und nach welchen Kriterien sie ablaufen kann. Jedes Unternehmen hat eigene Anspr\u00fcche und Bed\u00fcrfnisse und sollte entsprechende Kriterien verwenden. Folgen Sie unserem kleinen Guide und erfahren Sie mehr zum Thema Marktsegmentierung und Marktbearbeitung.<\/p>\n<h2>Was sind die Aufgaben der Marktsegmentierung?<\/h2>\n<p>Die Marktsegmentierung k\u00f6nnen Sie anwenden, um wertvolle Informationen \u00fcber die Menschen zu erhalten, die sich f\u00fcr Ihr Produkt, Service oder Dienstleistung interessieren. Dadurch erfassen Sie Konsument*innen, potenzielle Kund*innen und generell den verf\u00fcgbaren Markt in Ihrem Bereich und unterteilen diesen anhand unterschiedlicher Pers\u00f6nlichkeitsmerkmale in einzelne Segmente.<\/p>\n<p>Eine gut gemachte Segmentierung unterst\u00fctzt die Marketing-Abteilung bei der Aufgabe, Buyers Personas zu erstellen. Die Buyers Persona wird in der Konzeption von Branding und Marketingstrategie als Stellvertreter*in einer <a href=\"https:\/\/www.airmotion-media.de\/wen_duerfen_sie_heute_gluecklich_machen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zielgruppe<\/a> verwendet, die alle typischen Eigenschaften vertritt.<\/p>\n<p>Die Hauptaufgaben und Ziele der Marktsegmentierung lassen sich auf folgende Punkte festlegen;<\/p>\n<ul>\n<li>Der heterogene Markt wird in kleinere homogene Segmente unterteilt.<\/li>\n<li>F\u00fcr eine bestimmte Dienstleistung kann der Markt abgegrenzt werden.<\/li>\n<li>Vergessene Teilm\u00e4rkte werden aufgesp\u00fcrt.<\/li>\n<li>Die eigene Position auf dem Markt kann besser bestimmt werden.<\/li>\n<li>Ermittlung der eigenen Marktposition im Vergleich zur Konkurrenz.<\/li>\n<li>Unbestimmte Potenziale in den Teilm\u00e4rkten k\u00f6nnen bestimmt werden.<\/li>\n<li>Prognosen f\u00fcr zuk\u00fcnftige Entwicklungen sind m\u00f6glich.<\/li>\n<\/ul>\n<figure style=\"width: 1880px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"box-sizing: border-box; outline: none; max-width: 50%; margin: 16px auto 32px; display: block;\" src=\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/34291\/sailors-all-hands-navy-military.jpg?auto=compress&amp;cs=tinysrgb&amp;dpr=2&amp;h=650&amp;w=940\" alt=\"Heterogenit\u00e4t der Masse\" width=\"1880\" height=\"1248\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Quelle: <a href=\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/34291\/sailors-all-hands-navy-military.jpg?auto=compress&amp;cs=tinysrgb&amp;dpr=2&amp;h=650&amp;w=940\">Pexels<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2>Welche Typen der Marktsegmentierung gibt es?<\/h2>\n<p>Mit der Segmentierung des gesamten Marktes, der aus unterschiedlichen K\u00e4ufergruppen besteht, k\u00f6nnen Sie also einige sehr interessante Informationen ermitteln, die Ihrem Unternehmen bei der Erstellung der Marketingstrategie sehr n\u00fctzlich sein werden. Ressourcen werden nicht verschwendet, denn alle Ma\u00dfnahmen lassen sich auf die gew\u00fcnschten Segmente ausrichten. Doch nach welchen Segmentierungskriterien wird ein Markt in homogene Segmente unterteilt? Werfen wir einen Blick auf die verschiedenen Typen und Kriterien der Marktsegmentierung.<\/p>\n<h3>Demografische Segmentierung<\/h3>\n<p>Bei dieser Form der Segmentierung unterteilen Sie den Markt nach Kriterien wie Alter, Einkommen, Beruf, Bildungsstand und \u00c4hnlichem. Welche Produkte gekauft werden und wie viel Geld die Konsument*innen daf\u00fcr ausgegeben wird, h\u00e4ngt stark mit diesen Faktoren zusammen.<\/p>\n<ul>\n<li>Bildung<\/li>\n<li>Alter<\/li>\n<li>Einkommen<\/li>\n<li>Gr\u00f6\u00dfe der Familie<\/li>\n<li>Geschlecht<\/li>\n<li>Beruf<\/li>\n<li>Nationalit\u00e4t<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Geografische Segmentierung<\/h3>\n<p>Wie der Name Geografische Segmentierung schon verr\u00e4t, findet die Aufteilung des Gesamtmarktes hier auf einer \u00f6rtlichen Basis statt. Sie k\u00f6nnen den Markt oder Ihre Kundengruppe nach Regionen oder L\u00e4ndern einteilen. Die K\u00e4ufergruppen jedes Marktsegments besitzen unterschiedliche Bed\u00fcrfnisse und Vorlieben.<\/p>\n<p>Gerade f\u00fcr international agierende Unternehmen ist das Verst\u00e4ndnis der lokalen Klimata wichtig, um Entscheidungen im Vertrieb und Marketing zu treffen. Jede Kultur oder jedes Land kommt mit eigenen Kriterien daher, die beachtet werden m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Typische Merkmale f\u00fcr die Geografische Segmentierung sind ortbasierte:<\/p>\n<ul>\n<li>Pr\u00e4ferenzen,<\/li>\n<li>Bed\u00fcrfnisse<\/li>\n<li>und Interessen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Psychografische Segmentierung<\/h3>\n<p>Im Vordergrund stehen bei der psychografischen Segmentierung die pers\u00f6nlichen Ansichten, Wertvorstellungen oder Meinungen der Konsument*innen. Ein wichtiger Bereich, der in diese Segmentierung f\u00e4llt, ist zum Beispiel die \u00d6ko-Szene. Hier werden ganz andere Werte nach vorn gestellt. Sauber produziert, rohstoffschonend und ohne Chemikalien. Das trifft sowohl auf Lebensmittel als auch auf Kleidung oder Reinigungsmittel zu. Diese Konsument*innen stellen diese Werte vor den Kostenfaktor, denn \u00f6kologische Produkte haben meist einen h\u00f6heren Preis.<\/p>\n<p>Wichtige Faktoren bei dieser Segmentierung sind:<\/p>\n<ul>\n<li>Pers\u00f6nlichkeit<\/li>\n<li>Lebensstil<\/li>\n<li>Werte<\/li>\n<li>Interessen<\/li>\n<li>Meinungen<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Verhaltensbasierte Segmentierung<\/h3>\n<p>Die Aufteilung des Gesamtmarktes findet bei dieser Segmentierung nach typischen Verhaltensweisen statt. Dazu z\u00e4hlen zum Beispiel Preisbewusstsein, H\u00e4ufigkeit der K\u00e4ufe oder die Verwendung der Produkte.<\/p>\n<figure style=\"width: 1880px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" style=\"box-sizing: border-box; outline: none; max-width: 50%; margin: 16px auto 32px; display: block;\" src=\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/3850495\/pexels-photo-3850495.jpeg?auto=compress&amp;cs=tinysrgb&amp;dpr=2&amp;h=650&amp;w=940\" alt=\"Nachhaltiges Kundenverhalten bestimmter Zielgruppen\" width=\"1880\" height=\"1253\" \/><figcaption class=\"wp-caption-text\">Quelle: <a href=\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/3850495\/pexels-photo-3850495.jpeg?auto=compress&amp;cs=tinysrgb&amp;dpr=2&amp;h=650&amp;w=940\">Pexels<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<p>So zum Beispiel wurde festgestellt, das gerade j\u00fcngeren K\u00e4ufer*innen zu fl\u00fcssigen K\u00f6rperpflegeprodukten neigen. \u00c4ltere Kund*innen neigen zu Seifen und Verfechter der \u00f6kologischen Lebensweise setzen auf feste Haarseifen und Shampoos statt fl\u00fcssiger. Diese Unterschiede m\u00fcssen beim Marketing, bei der Wahl der Marketinginstrumente und auch beim Design der Produkte und Verpackungen beachtet werden, um den Geschmack der Konsument*innen zu treffen.<\/p>\n<h2>Welche Kundengruppen k\u00f6nnen segmentiert werden?<\/h2>\n<p>Entsprechend den eben erl\u00e4uterten Kriterien lassen sich bei der Markterfassung K\u00e4ufergruppen definieren, f\u00fcr die sp\u00e4ter\u00a0 passende Marketingkampagnen und Marketinginstrumente entworfen werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Die Marktforschung hat den Zielgruppen, die am h\u00e4ufigsten auftreten, einen eigenen Namen mit einer entsprechenden Definition gegeben. Welche das sind, sehen wir jetzt.<\/p>\n<h3>Sinus-Milieu<\/h3>\n<p>Bei dieser Gruppe finden sich Konsument*innen zusammen, die sich in Lebensweise und Lebensauffassung sehr \u00e4hneln.<\/p>\n<h3>Roper Consumer Styles<\/h3>\n<p>Laut diesem Modell k\u00f6nnen Kund*innen mit demografischen Segmentierungskriterien, also Alter, Geschlecht und Einkommen, nicht ausreichend beschrieben werden. Es werden daher psychografische Segmentierungskriterien genutzt, um die Einteilung vorzunehmen.<\/p>\n<h3>Semiometrie-Modell<\/h3>\n<p>Kund*innen dieser Gruppe sind aufgrund der \u00dcbereinstimmung von psychografischen Merkmalen vereint. Hier werden im Regelfall den Kund*innen im Rahmen einer Umfrage Begriffe vorgelegt, welche diese auf einer Skala von 0-10 bewerten. Anhand dieser Daten erkennen Expert*innen, welchen Lebensstil, \u00dcberzeugungen und Glaubenss\u00e4tzen die Konsument*innen folgen. Diese Umfragen werden oft von gro\u00dfen Marktforschungsinstituten durchgef\u00fchrt. Sie k\u00f6nnen aber auch gezielte Umfragen mit Hilfe von online Tools selbst erstellen. Anbieter, die Templates und Bauk\u00e4sten zu Frageb\u00f6gen auf ihrer Website anbieten, sind zum Beispiel <a href=\"https:\/\/de.surveymonkey.com\/\">Surveymonkey<\/a>, Survio oder auch Questionpro.<\/p>\n<h3>Limbic-Map<\/h3>\n<p>Der Begriff selbst stammt aus der Gehirnforschung. Expert*innen gehen davon aus, dass Menschen oft unbewusst und emotional Entscheidungen treffen. Neben den existenziellen Bed\u00fcrfnissen wie Schlaf, Nahrung und Atmung werden drei weitere Motive als Entscheidungstr\u00e4ger gesehen. Diese sind die Dominanz, Balance und Stimulanz.<\/p>\n<p>Anhand gezielter Umfragen k\u00f6nnen auch hier mit der Kundensegmentierung Untergruppen gebildet werden.<\/p>\n<h2>Welche Voraussetzungen m\u00fcssen erf\u00fcllt sein, um eine Marktsegmentierung durchzuf\u00fchren?<\/h2>\n<p>Generell gibt es vier Anforderungen, die erf\u00fcllt sein m\u00fcssen, damit eine Marktsegmentierung sinnvoll ist. Unternehmen zur Marktforschung sind sich dessen bewusst und bieten Programme und Konzepte an, welche die Marktsegmentierung auf die speziellen Bed\u00fcrfnisse der Klient*innen anpasst. Sind Sie sich also nicht sicher, selbst eine Analyse Ihrer M\u00e4rkte durchf\u00fchren zu k\u00f6nnen, dann stehen Ihnen z.B.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/werbung\/hamburg-de\">diese Agenturen und Marktforschungsunternehmen in Hamburg<\/a> zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n<p>Doch nun erl\u00e4utern wir die vier Kriterien, die eine Marktsegmentierung erst erm\u00f6glichen.<\/p>\n<h3>Messbarkeit<\/h3>\n<p>Damit die Marktsegmentierung erfolgreich durchgef\u00fchrt werden kann, m\u00fcssen die Auswahlkriterien messbar und erfassbar sein. Mit diesen Merkmalen lassen sich zum Beispiel die Kaufkraft und die Gr\u00f6\u00dfe von Marktsegmenten feststellen. Dabei m\u00fcssen die Unterschiede zwischen den einzelnen Segmenten deutlich sichtbar sein. Das trifft auf alle Kriterien zu.<\/p>\n<p>In der Fachsprache werden diese Gruppen als heterogene Segmente bezeichnet, die in sich jedoch homogen sind.<\/p>\n<p>In unserem vorangegangenen Beispiel der Fl\u00fcssigseifen kann zum Beispiel klar ein Altersunterschied festgestellt werden. Junge Menschen bis 45 setzen auf fl\u00fcssige Seifen. Die K\u00e4uferschicht ab 50 bevorzugt hingegen feste Seifen. Diese Daten lassen sich leicht mit Umfragen erzeugen.<\/p>\n<p>Bei psychografischen Kriterien ist die Ermittlung der Daten schon etwas schwieriger. Pers\u00f6nliche Einstellungen oder \u00dcberzeugungen lassen sich schwieriger messen.<\/p>\n<h3>Profitabilit\u00e4t<\/h3>\n<p>Erw\u00e4gen Sie vor dem Start einer Marktsegmentierung, ob die zu erwartenden Informationen f\u00fcr Ihre Marketingstrategie genutzt werden k\u00f6nnen. Beachten Sie au\u00dferdem, dass Sie mit einer bestimmten Anzahl an Kund*innen oder K\u00e4ufer*innen rechnen m\u00fcssen, um diese in Marktsegmente einzuteilen. Zu kleine Gruppen machen da wenig Sinn.<\/p>\n<p>Es gilt anhand der Segmentierungskriterien K\u00e4ufergruppen herauszufiltern, die einen entsprechenden Umfang besitzen und sich untereinander deutlich unterscheiden. Nicht zu vergessen ist nat\u00fcrlich, dass diese Kundengruppen auch \u00fcber die notwendige Kaufkraft verf\u00fcgen, um Ihre Produkte zu erstehen.<\/p>\n<h3>Stabilit\u00e4t<\/h3>\n<p>Mit der Marktsegmentierung erfassen Sie f\u00fcr Ihr Produkt bestimmte Teilm\u00e4rkte. Wie zuvor gesehen, kann sich das auf Regionen und L\u00e4nder beziehen oder auf Kaufkraft und Motivation der Konsument*innen. Die Segmente sollten f\u00fcr l\u00e4ngere Zeit relativ stabil bleiben. Nur dann lohnt es sich, diese Informationen in Ihre Marketingstrategie mit einzubeziehen.<\/p>\n<h3>Erreichbarkeit<\/h3>\n<p>Wie erreichbar sind Ihre Kund*innen und potenzielle Kund*innen? Um eine Segmentierung vorzunehmen, sollte die Beschaffung von Daten recht kosteng\u00fcnstig und unkompliziert sein. Denn nur so l\u00e4sst sich schnell und effizient eine Marktbearbeitung vornehmen, welche die Marktaufteilung in die gew\u00fcnschten Segmente zur Folge hat.<\/p>\n<p>Sie k\u00f6nnen hier auf bestehende Ressourcen zur\u00fcckgreifen. Das kann die eigene Kundenkartei sein, Chatgruppen oder auch Online Publikationen. Es gibt aber auch Marktforschungsinstitute, die bereits umfassende Erkenntnisse \u00fcber die Konsument*innen verschiedener L\u00e4nder und Regionen besitzen.<\/p>\n<h2>Wie werden Teilm\u00e4rkte im B2B Bereich erfasst?<\/h2>\n<p>Im B2B Bereich ist die Identifikation von Marktsegmenten und Teilm\u00e4rkten genauso gut m\u00f6glich. Bei diesem Szenario wird in der Regel zuerst die Makroebene des Gesamtmarktes betrachtet, die sich auf oft auf eine internationale Ebene bezieht. Es werden L\u00e4nder mit ihren individuellen Bed\u00fcrfnissen und Eigenschaften analysiert und erfasst. F\u00fcr die Makroebene sind die folgenden Segmentierungskriterien wichtig.<\/p>\n<h3>Kriterien zur Marktaufteilung auf internationaler Ebene<\/h3>\n<ul>\n<li>Wirtschaftspolitik<\/li>\n<li>Devisentransfer<\/li>\n<li>Zahlungsf\u00e4higkeit<\/li>\n<li>Infrastruktur<\/li>\n<li>Industriestruktur<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Segmentierungskriterien f\u00fcr die Organisation im B2B-Bereich<\/h3>\n<ul>\n<li>Standort<\/li>\n<li>Rechtsform<\/li>\n<li>Betriebsform<\/li>\n<li>Anzahl der Mitarbeiter*innen<\/li>\n<li>Unternehmensgr\u00f6\u00dfe<\/li>\n<li>Jahresumsatz<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Nachfragebezogenene Kriterien f\u00fcr den Zielmarkt im B2B-Umfeld<\/h3>\n<ul>\n<li>Gesch\u00e4ftsart, hier steht die Systemlieferung der Komponentenlieferung gegen\u00fcber<\/li>\n<li>Kaufverhalten (Routinekauf, Wiederholungskauf oder Ersteinkauf)<\/li>\n<li>Qualit\u00e4tsanspr\u00fcche<\/li>\n<li>Bonit\u00e4t<\/li>\n<li>Zahlungsverhalten<\/li>\n<li>Bestellmengen<\/li>\n<li>Bestellh\u00e4ufigkeit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Makroebene folgt die Mikrosegmentierung, die sich wiederum auf Personen mit bestimmten Merkmalen bezieht. Ansprechpartner und Verantwortliche in Buying Centers z\u00e4hlen hier zum Beispiel dazu. Segmentierungskriterien auf der Mikroebene sind die folgenden.<\/p>\n<h3>Buying-Center-Strukturen<\/h3>\n<ul>\n<li>Gr\u00f6\u00dfe des Centers<\/li>\n<li>Strukturen und Hierarchien<\/li>\n<li>Zusammensetzung des Centers<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Pers\u00f6nliche Merkmale der Verantwortlichen und Entscheidungstr\u00e4ger<\/h3>\n<ul>\n<li>Vorhandenes Fachwissen<\/li>\n<li>Verhalten bei Entscheidungen<\/li>\n<li>Einstellung<\/li>\n<li>Einfluss<\/li>\n<li>Motivation<\/li>\n<li>Imagedenken<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Welche Bedeutung wird der Marktsegmentierung in der Werbung zugesprochen?<\/h2>\n<p>Gerade im modernen Online Marketing gibt es einige Wege, wie Sie Zielgruppen ansprechen und eine Marktreaktion ausl\u00f6sen k\u00f6nnen. Doch nicht jede der K\u00e4ufergruppen reagiert gleich auf die Marketing-Ma\u00dfnahmen wie Bannerwerbung, Videos oder E-Mails. Hier gilt es, nach den verschiedenen Gesichtspunkten zu separieren und f\u00fcr jedes wertvolle Segment eigene Marketing-Kampagnen zu entwerfen.<\/p>\n<p>Die j\u00fcngeren Konsument*innen k\u00f6nnen so zum Beispiel h\u00e4ufig \u00fcber Spots auf Social Media Plattformen angesprochen werden. Die \u00e4ltere Generation findet hingegen einen Rabattkatalog, der im Briefkasten landet, toll.<\/p>\n<h2 style=\"box-sizing: border-box; outline: none; cursor: text; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; counter-reset: list-1 0 list-2 0 list-3 0 list-4 0 list-5 0 list-6 0 list-7 0 list-8 0 list-9 0; font-size: 32px; color: #181a22; font-family: Merriweather, serif; line-height: 44px; white-space: pre-wrap;\">Wo starten Sie mit der Marktsegmentierung?<\/h2>\n<p>Die Marktsegmentierung ist ein sehr n\u00fctzliches Tool, um differenzierte Informationen und Daten \u00fcber die Konsument*innen der eigenen Marke zu sammeln. Im Rahmen von gezielten Umfragen lassen sich Unterschiede und Gemeinsamkeiten bei den Zielgruppen erkennen, die daraufhin Segmenten zugeordnet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Die sogenannte Marktbearbeitung kann nach unterschiedlichen Segmentierungskriterien stattfinden, die Daten \u00fcber Alter, Kaufkraft, Geschlecht, aber auch Lebensstil und \u00dcberzeugungen mit einbeziehen.<\/p>\n<p>Die Ziele der Marktsegmentierung sind klar umrissen. Es sollen bei dieser Markterfassung und ihrer Aufteilung in Marktsegmente neue Ansatzpunkte f\u00fcr individuelle Marketinginstrumente und -Kampagnen gefunden werden. Eine gezielte Ansprache der Konsument*innen ist in der heutigen Marktlandschaft unumg\u00e4nglich, um sich als Unternehmen erfolgreich zu behaupten. Nutzen Sie die Vorteile der Marktsegmentierung, um die Menschen, die Ihre Produkte kaufen, besser kennenzulernen und um m\u00f6gliche Marktl\u00fccken und vernachl\u00e4ssigte M\u00e4rkte zu entdecken, die mit Ihrer Dienstleistung und Ihrem Service gef\u00fcllt werden k\u00f6nnen. Dabei k\u00f6nnen Sie als Unternehmen auf online Tools mit einer breit gef\u00e4cherten Datenbasis zur\u00fcckgreifen, eigene Umfragen zur hausinternen Marktsegmentierung gestalten oder die <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/werbung\">Dienstleistung einer Marketing-Agentur<\/a> mit Schwerpunkt Marktforschung beziehen. Vieles ist m\u00f6glich, wenn das Ziel fest definiert ist!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Marktsegmentierung hat sich im Bereich Marketing zu einer eigenen Wissenschaft entwickelt. Der Konkurrenzkampf unter den verschiedenen Unternehmen, gerade bei denen, die \u00e4hnlich Produkte anbieten, ist riesig. 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