{"id":4303,"date":"2021-09-24T12:08:00","date_gmt":"2021-09-24T10:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=4303"},"modified":"2021-09-20T13:37:57","modified_gmt":"2021-09-20T11:37:57","slug":"tone-of-voice","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/tone-of-voice\/","title":{"rendered":"Wie der Tone of Voice \u00fcber den Erfolg Ihrer Marke bestimmt"},"content":{"rendered":"\n<p>Jeder hat schon einmal die Erfahrung gemacht, dass es <strong>schwierig ist, mit anderen klar zu kommunizieren<\/strong>. Die Menschen achten mehr auf Ihren Tonfall, oder Tone of Voice im Englischen, und Ihre K\u00f6rpersprache als auf die Worte, die aus Ihrem Mund kommen. Das kann zwar hilfreich sein, aber manchmal auch gegen Sie arbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch die schriftliche Kommunikation hat einen bestimmten Tonfall und eine bestimmte Stimme. Wenn Sie sich so ausdr\u00fccken, dass sich die Lesenden unwohl f\u00fchlen, verlieren Sie sie m\u00f6glicherweise, bevor sie Ihre Botschaft verstehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie k\u00f6nnen Sie Ihr Unternehmen gegen\u00fcber potenziellen Kund:innen <strong>mit dem richtigen Tone of Voice<\/strong> vertreten? Lesen Sie weiter, um praktische Tipps zu erhalten, die Ihre Markenstimme verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist der Tone of Voice?<\/h2>\n\n\n\n<p>Unter dem Tone of Voice versteht man im Allgemeinen die Art und Weise, wie man mit jemandem spricht. Im Marketing bezieht er sich auf <strong>die Art und Weise, in der Sie die Pers\u00f6nlichkeit Ihres Unternehmens darstellen<\/strong>. Wie Sie kommunizieren, hinterl\u00e4sst einen bleibenden Eindruck bei Ihren Kunden.<\/p>\n\n\n\n<p>Einzelpersonen oder Unternehmen vermitteln ihre <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/markenpersoenlichkeit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pers\u00f6nlichkeit<\/a> durch das <strong>geschriebene und gesprochene Wort<\/strong>. Ihr einzigartiger Stil kann zum Beispiel wie folgt wirken:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Angenehm<\/li><li>H\u00f6flich<\/li><li>Aufdringlich<\/li><li>Penetrant<\/li><li>Pr\u00e4gnant<\/li><li>Wortreich<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Betrachten wir einige Sprachbeispiele, um zu veranschaulichen, <strong>wie unterschiedlich man ein und dieselbe Sache<\/strong> ausdr\u00fccken kann:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>&#8218;Sie suchen ein g\u00fcnstiges Auto? Schauen Sie sich diese neuen Modelle an, die gerade eingetroffen sind!<\/li><li>&#8218;Wir haben einige neue Fahrzeuge zur Verf\u00fcgung. Kommen Sie vorbei, wenn Sie k\u00f6nnen.&#8216;<\/li><li>&#8218;Holen Sie Ihr neues Auto hier.&#8216;<\/li><li>&#8218;Nationale und internationale Marken zum sofortigen Verkauf!&#8216;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Je nach Zielgruppe und Zielsetzung m\u00fcssen Sie sich vielleicht f\u00fcr einen Stil entscheiden. Der Trick ist, dass Sie zun\u00e4chst Ihre Zielgruppe und Ihre <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/kommunikationsstrategie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Kommunikationsziele<\/a> definieren m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Drei Dimensionen des Tone of Voice<\/h2>\n\n\n\n<p>Einige Autor:innen f\u00fchren <strong>bis zu neun verschiedene Tonarten<\/strong> auf, die Sie beim Schreiben verwenden k\u00f6nnen. Sie lassen sich jedoch in drei Hauptkategorien einteilen. Im Folgenden werden die einzelnen Kategorien erl\u00e4utert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Formell vs. Informell<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein formeller Ton bedeutet normalerweise, dass Sie in der dritten Person schreiben. Dieser Stil ist f\u00fcr <strong>Informations- oder Bildungszwecke<\/strong> geeignet. Auch Websites von Unternehmen oder gemeinn\u00fctzigen Organisationen w\u00e4hlen h\u00e4ufig diesen eher traditionellen Ansatz.<\/p>\n\n\n\n<p>Bei einem informellen oder legeren Stil schreiben Sie eher so, wie Sie sprechen. Sie sprechen die Lesenden in der Regel mit &#8222;Sie&#8220; und Ihr Unternehmen mit &#8222;wir&#8220; an. Abk\u00fcrzungen sind unerl\u00e4sslich, und ein wenig Slang kann sogar angemessen sein.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ein lockerer Ton ist pers\u00f6nlich und sympathisch<\/strong>. Sie k\u00f6nnen ihn in Blogbeitr\u00e4gen, in sozialen Medien und in einigen E-Mail-Nachrichten verwenden, je nach Zielgruppe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seri\u00f6s und respektvoll vs. respektlos oder humorvoll<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Ton kann auch ernst, respektlos, respektvoll oder humorvoll sein. Ihre Wahl in diesem Bereich h\u00e4ngt von der Zielgruppe ab, die Sie ausw\u00e4hlen, wobei das Alter eine entscheidende Rolle spielt.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00fcngere Menschen sch\u00e4tzen eher spielerische Interaktionen. Wenn Sie dagegen zu respektlos auftreten, nehmen \u00e4ltere Menschen Ihr Unternehmen m\u00f6glicherweise nicht ernst. Sie m\u00fcssen Ihr Zielpublikum klar definieren, damit Sie effektiv mit ihm <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/kommunikationsmodelle\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kommunizieren<\/a> k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Emotionale Obert\u00f6ne<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/3812743\/pexels-photo-3812743.jpeg?auto=compress&amp;cs=tinysrgb&amp;h=750&amp;w=1260\" alt=\"emotionen\" width=\"266\" height=\"266\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>T\u00f6ne vermitteln Emotionen und rufen bei den Leser:innen folglich sentimentale Reaktionen hervor. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel wie folgt wirken:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Fr\u00f6hlich oder traurig<\/li><li>optimistisch oder pessimistisch<\/li><li>Bedrohlich oder einladend<\/li><li>Enthusiastisch oder sachlich<\/li><li>\u00e4ngstlich oder hoffnungsvoll<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie sich der Tonfall auf die Kommunikation auswirkt<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Tone of Voice Ihres Unternehmens, also Ihre Corporate Language, <strong>beeinflusst den Eindruck, den die Menschen von Ihnen haben und wie sie \u00fcber Sie denken<\/strong>. Der menschliche Verstand interpretiert Informationen auf zwei verschiedenen Ebenen.<\/p>\n\n\n\n<p>Die analytische Seite sagt den Kund:innen genau, was Ihr Unternehmen tut. Der kreativere Teil des Gehirns der Verbraucher:innen zieht Schlussfolgerungen dar\u00fcber, wie es sich anf\u00fchlen w\u00fcrde, mit Ihrem Unternehmen zu tun zu haben. Wenn potenzielle Kund:innen einen negativen Eindruck erhalten, werden sie zuk\u00fcnftige Mitteilungen von Ihnen m\u00f6glicherweise ignorieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Es ist wichtig, <strong>einen einheitlichen Tone of Voice<\/strong> zu entwickeln. Eine einheitliche Sprache vermittelt potenziellen Kund:innen, dass<strong> Ihr Unternehmen organisiert und zuverl\u00e4ssig<\/strong> ist. Das erh\u00f6ht die Wahrscheinlichkeit, dass sie mit Ihnen ins Gesch\u00e4ft kommen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum der Tone of Voice einer Marke wichtig ist<\/h2>\n\n\n\n<p>Nicht nur Ihr pers\u00f6nlicher Tonfall in der Kommunikation ist wichtig, sondern auch der Ihrer Marke. Der Tone of Voice bringt zum Ausdruck, wer hinter einer Marke steht. Er zeigt <strong>Ihre Menschlichkeit, Ihre Pers\u00f6nlichkeit und Ihre Werte<\/strong> und erm\u00f6glicht es den K\u00e4ufer:innen, eine Verbindung herzustellen. Die Verbraucher:innen von heute suchen nach<strong> Authentizit\u00e4t und Offenheit bei den Unternehmen<\/strong>, von denen sie kaufen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.pexels.com\/photos\/5941331\/pexels-photo-5941331.jpeg?auto=compress&amp;cs=tinysrgb&amp;h=750&amp;w=1260\" alt=\"who are you, Markenpers\u00f6nlichkeit, Identit\u00e4t \" width=\"233\" height=\"350\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Ihr Tonfall unterscheidet Ihr Unternehmen von anderen. Er sollte <strong>einzigartig<\/strong> sein, damit die Kund:innen ihn schnell erkennen k\u00f6nnen. Sobald die Kund:innen mit der Pers\u00f6nlichkeit Ihrer Marke vertraut sind, f\u00fchlen sie sich wohler und beginnen, Ihnen zu vertrauen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sorgf\u00e4ltig gew\u00e4hlte Worte k\u00f6nnen <strong>beeinflussen und \u00fcberzeugen<\/strong>. Wenn Sie Menschen ein gutes Gef\u00fchl vermitteln, werden sie Sie mit angenehmen <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/emotional-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Emotionen<\/a> in Verbindung bringen, selbst wenn sie sich nicht mehr an die von Ihnen verwendeten Worte erinnern. Menschen bilden unbewusste Eindr\u00fccke auf der Grundlage dessen, was sie h\u00f6ren oder lesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn es Ihnen gelingt, Energie und gute Laune zu vermitteln, k\u00f6nnen Sie die Leidenschaft f\u00fcr ein Thema effektiv vermitteln. Selbstbewusstes Sprechen oder Schreiben erweckt den Eindruck, dass Ihr Inhalt wertvoll ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie Sie die Leitlinien f\u00fcr den Tone of Voice Ihres Unternehmens entwickeln<\/h2>\n\n\n\n<p>Einen Tone of Voice f\u00fcr die Kommunikation Ihrer Marke zu entwickeln, kann ein gro\u00dfes Unterfangen sein. Es gibt zahlreiche Variablen zu ber\u00fccksichtigen. Sie k\u00f6nnen jedoch sicher sein, dass sich die M\u00fche lohnt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beziehen Sie das Team mit ein<\/h3>\n\n\n\n<p>Bevor Sie sich f\u00fcr eine Markenstimme entscheiden, sollten Sie \u00fcberlegen, ob Sie eine Gruppe von Mitarbeitenden zusammenstellen, die an dem Projekt arbeiten. Es ist einfacher, Ihr Team f\u00fcr <strong>eine neue Inhaltsstrategie zu gewinnen, wenn es bei der Erstellung mitwirkt<\/strong>. Hochrangige Entscheidungstr\u00e4ger:innen m\u00fcssen an diesem Prozess beteiligt sein, damit sie die Anwendung der neuen Richtlinien voll unterst\u00fctzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1517048676732-d65bc937f952?ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&amp;ixlib=rb-1.2.1&amp;auto=format&amp;fit=crop&amp;w=1000&amp;q=80\" alt=\"gruppe, team, teamwork\" width=\"538\" height=\"358\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Die Mitarbeitenden k\u00f6nnen an Fokusgruppen teilnehmen, um Ideen zu entwickeln. Sie k\u00f6nnen sie auch bitten, <strong>Beispiele f\u00fcr bestehende Texte aus der Unternehmenskommunikation<\/strong> mitzubringen und die Vor- und Nachteile der einzelnen Texte zu diskutieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie es vorziehen, weniger Personen in dieses Unterfangen einzubeziehen, ist es ratsam, zumindest <strong>Kommentare und R\u00fcckmeldungen<\/strong> zu mehreren Zeitpunkten w\u00e4hrend des Prozesses der Sprachdefinition einzuholen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Sie einen angemessenen Ton f\u00fcr Ihr Unternehmen entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Definieren Sie Ihre Werte<\/h3>\n\n\n\n<p>Der Tonfall Ihres Unternehmens spiegelt seine <strong>Werte und seine Einstellung zum Leben und zum Gesch\u00e4ft<\/strong> wider. Das ist nichts, was Sie auf die leichte Schulter nehmen k\u00f6nnen. Vielmehr muss er sich aus dem Wesen Ihrer Marke ergeben.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen einen einheitlichen Tone of Voice f\u00fcr das <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/content-formate\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Content Marketing<\/a> entwickeln, indem Sie sich \u00fcberlegen, wie Ihr Unternehmen heute aussieht und klingt. Um dies zu erreichen, m\u00fcssen Sie<strong> Ihre Markenwerte festlegen<\/strong>. Sie bestimmen die Botschaft, die Sie vermitteln wollen.<\/p>\n\n\n\n<p>Versuchen Sie, Ihre Werte <strong>in wenigen aussagekr\u00e4ftigen Worten zusammenzufasse<\/strong>n. Sie k\u00f6nnen Adjektive w\u00e4hlen, z. B. intelligent, organisiert, ehrlich oder freundlich.<\/p>\n\n\n\n<p>Auch andere W\u00f6rter oder kurze S\u00e4tze k\u00f6nnen Ihre Markenidentit\u00e4t gut repr\u00e4sentieren. Schauen Sie sich ein paar Beispiele an:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Hervorragender Service<\/li><li>Etwas f\u00fcr jeden Geschmack<\/li><li>Verantwortung<\/li><li>Der Kunde steht an erster Stelle<\/li><li>Alles, was Sie brauchen<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen diese Begriffe aus Ihren E-Mails, Webtexten, Beitr\u00e4gen in sozialen Medien oder Blogartikeln entnehmen. Vielleicht stehen sie sogar auf Postern oder Pinnw\u00e4nden in Ihrem B\u00fcro. Die Teammitglieder k\u00f6nnen ein <strong>individuelles Brainstorming durchf\u00fchren und ihre Ergebnisse kombinieren<\/strong>, um Themen zu identifizieren.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fchren Sie die folgende \u00dcbung mit Ihren Mitarbeitenden durch: Geben Sie ihnen 30 Sekunden Zeit, um zu erkl\u00e4ren, warum jemand mit Ihrem Unternehmen Gesch\u00e4fte machen w\u00fcrde. Diese \u00dcbung kann dazu beitragen, Ihr <strong>Alleinstellungsmerkmal zu identifizieren<\/strong> und m\u00f6glicherweise auch wesentliche Markenwerte zu ermitteln.<\/p>\n\n\n\n<p>Die <strong>Durchf\u00fchrung einer Konkurrenzanalyse<\/strong> k\u00f6nnte Ihren Mitarbeitenden n\u00fctzliche Beispiele liefern. Eine Untersuchung interner Prozesse kann ebenfalls Werte und Priorit\u00e4ten aufzeigen, die in die Entwicklung der Markenstimme einflie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Das Publikum kennen<\/h3>\n\n\n\n<p>Beim Verfassen von Inhalten ist es wichtig, dass Sie wissen, wer Ihre Leser:innen sind. Sie wollen, dass alle Ihre Leser:innen den Text verstehen und sich mit ihm identifizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>In der Regel k\u00f6nnen sich die Leser:innen am besten mit<strong> Inhalten identifizieren, die auf eine freundliche Art und Weise geschrieben<\/strong> wurden. Schreiben Sie Ihrem Publikum, als ob Sie mit ihm sprechen w\u00fcrden. Einfachheit und Authentizit\u00e4t f\u00fchren in der Regel zu hervorragenden Ergebnissen.<\/p>\n\n\n\n<p>Versuchen Sie, Begriffe zu vermeiden, die die durchschnittlichen Leser:innen in einem W\u00f6rterbuch nachschlagen m\u00fcsste. Um herauszufinden, welches Vokabular Ihre Nutzenden bevorzugen, analysieren Sie die W\u00f6rter, die sie in der schriftlichen Kommunikation verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p>Schauen Sie sich zum Beispiel Kommentare in sozialen Medien oder Blogbeitr\u00e4gen an. \u00dcberlegen Sie, wie Kund:innen typischerweise auf einen Artikel oder einen anderen interaktiven Teil Ihrer Website reagieren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized is-style-default\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.pixabay.com\/photo\/2016\/09\/21\/11\/24\/carousel-1684591_960_720.png\" alt=\" Webseite, Seite, Layout, Schablone, Internet\" width=\"430\" height=\"298\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Sammeln Sie die Antworten, und analysieren Sie dann deren Formalit\u00e4t. Notieren Sie alle zus\u00e4tzlichen Muster, die sich herauskristallisieren.<\/p>\n\n\n\n<p>M\u00f6chten Sie tiefer in die Art und Weise eindringen, wie Ihr Publikum Ihre Marke wahrnimmt? Bitten Sie Ihre Kund:innen, Ihr Unternehmen <strong>mit kurzen S\u00e4tzen oder einzelnen W\u00f6rtern zu beschreiben<\/strong>. Nutzen Sie dann diese Informationen, um sie auf die gleiche Weise anzusprechen, wie sie bereits \u00fcber Ihre Produkte oder Dienstleistungen sprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ihre Texte f\u00fcr das Content Marketing m\u00fcssen <strong>nicht alle Regeln der Stilrichtlinien befolgen<\/strong>. Ein informeller Ton ist oft notwendig, um mit den Leser:innen auf Ihrer Website oder Ihren Social-Media-Seiten in Kontakt zu treten. Wenn jedoch die Kundenbindung in die H\u00f6he schie\u00dft, werden Sie die <strong>Vorteile einer Anpassung Ihrer Sprache an die Kundenpr\u00e4ferenzen<\/strong> ernten.<\/p>\n\n\n\n<p>Erschwerend kommt hinzu, dass der Tonfall nicht grenz\u00fcberschreitend ist. Jedes Land und jede Kultur hat ihre eigenen Regeln, und Unternehmen k\u00f6nnen sich manchmal ungewollt \u00c4rger einhandeln, wenn sie sich nicht an die Erwartungen des Publikums anpassen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zusammenfassung<\/h2>\n\n\n\n<p>Jedes Unternehmen braucht <strong>einen eigenen Tone of Voice<\/strong>. Eine einzigartige Unternehmenspers\u00f6nlichkeit vermittelt die Werte Ihres Unternehmens und erm\u00f6glicht es Ihnen, das Vertrauen des Publikums zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Um Ihren Tone of Voice zu entwickeln, m\u00fcssen Sie sich zun\u00e4chst <strong>Gedanken \u00fcber Ihre Werte und Ihr Leitbild<\/strong> machen. Arbeiten Sie dann mit Ihrem Team zusammen, um eine Pers\u00f6nlichkeit zu schaffen, die Ihre Zielgruppen anspricht.<\/p>\n\n\n\n<p>Wenn Sie bereit sind, loszulegen, aber noch Unterst\u00fctzung brauchen, z\u00f6gern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Sortlist kann Sie mit einer <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/content-marketing\/deutschland-de?utm_source=google&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_cid=12349115020&amp;utm_adgid=121317362378&amp;utm_targetid=kwd-304986623238&amp;utm_k=content%20agentur&amp;utm_mt=p&amp;utm_adid=510028238795&amp;utm_device=c&amp;utm_lpm=9061172&amp;gclid=Cj0KCQjwm9yJBhDTARIsABKIcGaxAjMdA75enjHPM5AWOeOQ5buVOzr4ZMksVQD_yvTC-4RTqxX7qnwaAgNQEALw_wcB\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agentur<\/a> zusammenbringen, deren Content-Strategen Ihnen die n\u00f6tige Unterst\u00fctzung bieten k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeder hat schon einmal die Erfahrung gemacht, dass es schwierig ist, mit anderen klar zu kommunizieren. Die Menschen achten mehr auf Ihren Tonfall, oder Tone of Voice im Englischen, und Ihre K\u00f6rpersprache als auf die Worte, die aus Ihrem Mund kommen. Das kann zwar hilfreich sein, aber manchmal auch gegen Sie arbeiten. 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