{"id":4306,"date":"2021-09-20T12:45:00","date_gmt":"2021-09-20T10:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=4306"},"modified":"2022-02-17T17:59:26","modified_gmt":"2022-02-17T16:59:26","slug":"unternehmenskommunikation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/unternehmenskommunikation\/","title":{"rendered":"3 Arten der Unternehmenskommunikation"},"content":{"rendered":"\n

Die Debatte \u00fcber die Notwendigkeit der Unternehmenskommunikation scheint \u00fcberholt zu sein. Jedes Unternehmen ist sich heute der Bedeutung der Kommunikation<\/strong> bewusst. Ob intern mit den eigenen Mitarbeitenden oder extern mit den Kund:innen.<\/p>\n\n\n\n

Kommunizieren hei\u00dft, eine gewisse Kontrolle \u00fcber die Informationen zu gew\u00e4hrleisten<\/strong>, die vom Unternehmen und \u00fcber das Unternehmen verbreitet werden. Es ist eine M\u00f6glichkeit f\u00fcr einen Wirtschaftsakteur, sich in seinem Umfeld zu positionieren und eine Identit\u00e4t und ein Image zu schaffen.<\/p>\n\n\n\n

Heutzutage lautet die Frage nicht mehr „Warum kommunizieren?“, sondern vielmehr „Wie kommunizieren?“ Eine gute Unternehmenskommunikation erfordert zun\u00e4chst ein Verst\u00e4ndnis der verschiedenen Kommunikationsformen<\/strong> (intern, extern, institutionell, Werbung usw.), die Entwicklung einer Strategie<\/strong> und die Umsetzung eines Kommunikationsplans<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Schauen wir uns also die verschiedenen Formen der Unternehmenskommunikation an.<\/p>\n\n\n\n

Unternehmenskommunikation in all ihren Formen<\/h2>\n\n\n\n

Wenn wir von „DER“ Kommunikation sprechen, m\u00fcssen wir verstehen, dass sie unterschiedliche Formen annimmt. Alle diese Formen spielen eine Rolle f\u00fcr den (kommerziellen oder sonstigen) Zweck des Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n

Um sein Image aufzubauen, muss ein Unternehmen daher seine Kommunikation in all ihren Formen beherrschen und eine Kommunikationsstrategie entwickeln, <\/strong>die es ihm erm\u00f6glicht, das von ihm gew\u00fcnschte Image<\/a> aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Auch wenn wir nicht alle Formen der Unternehmenskommunikation in einem einzigen Artikel behandeln k\u00f6nnen – es gibt so viele Aspekte, die es verdienen, diskutiert zu werden -, so k\u00f6nnen wir doch zumindest drei Formen der Kommunikation behandeln<\/strong>, auf die kein Unternehmen verzichten kann.<\/p>\n\n\n\n

Interne Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n

Bei dem Begriff „Unternehmenskommunikation“ denkt man oft an Plakate, Banner, Pressemitteilungen und andere PR-Arbeit, die von Unternehmen, die auf sich aufmerksam machen wollen, munter auf dem Markt verteilt werden.<\/p>\n\n\n\n

Der erste und grundlegendste Zweig der Unternehmenskommunikation ist jedoch die interne Kommunikation<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Was ist interne Kommunikation?<\/h3>\n\n\n\n

Interne Kommunikation ist die Weitergabe von Informationen<\/strong> an die Stakeholder des Unternehmens, d.h. an die Mitarbeiter. So kann die interne Kommunikation von oben nach unten (von der Unternehmensleitung zu den Mitarbeitern), von unten nach oben (von den Mitarbeitern zur Hierarchie) oder linear (allgemeine Informationen f\u00fcr alle) erfolgen.<\/p>\n\n\n\n

Die Ziele der internen Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n
\"interne<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Ziel der internen Kommunikation ist es, ein positives und einheitliches Bild des Unternehmens zu schaffen, seine Werte zu vermitteln und vor allem ein Zugeh\u00f6rigkeitsgef\u00fchl zu schaffen<\/strong>, an das sich die Mitarbeitenden halten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Denn das Bild, das die Arbeitnehmer:innen<\/a> von ihrem Unternehmen haben, beeinflusst deren eigene Motivation und deren Stolz, f\u00fcr die Organisation zu arbeiten, die sie besch\u00e4ftigt.<\/p>\n\n\n\n

Wenn die interne Kommunikation f\u00fcr ein Unternehmen von grundlegender Bedeutung<\/strong> ist, dann deshalb, weil sein Ruf im Herzen des Unternehmens beginnt und seine Mitarbeitenden seine ersten Botschafter sind.<\/p>\n\n\n\n

Durch die Einrichtung <\/strong>eines wirksamen Kommunikationskreislaufs <\/strong>innerhalb des Unternehmens und die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Information aller Mitarbeitenden wird das Unternehmen intern ein positives Image aufbauen, das dann auch nach au\u00dfen strahlt.<\/p>\n\n\n\n

Die Instrumente der internen Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n

Es gibt zahlreiche interne Kommunikationsinstrumente: Pressespiegel, Begr\u00fc\u00dfungsheft, Kummerkasten, Schwarzes Brett, Intranet, interne Veranstaltungen, Newsletter<\/a>, Mailing usw. In jedem Fall muss das Unternehmen den oder die Kommunikationskan\u00e4le<\/a> w\u00e4hlen, die bei seinen Mitarbeiter:innen am erfolgreichsten sind.<\/p>\n\n\n\n

Externe Kommunikation<\/h2>\n\n\n\n

Was ist externe Kommunikation?<\/h3>\n\n\n\n

Die externe Kommunikation eines Unternehmens umfasst alle Mittel, die es einsetzt, um ein Image aufzubauen<\/strong> und die Menschen au\u00dferhalb seiner Mauern auf sich aufmerksam zu machen<\/strong>. Die externe Unternehmenskommunikation ist somit die gr\u00f6\u00dfte und komplexeste Form der Unternehmenskommunikation. Sie kann verschiedene Formen annehmen und sich an unterschiedliche Zielgruppen richten.<\/p>\n\n\n\n

Die Ziele der externen Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n
\"mcdonalds<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Die externe Kommunikation erm\u00f6glicht es einem Unternehmen, ein Image zu schaffen, sich von seinen Konkurrenten zu unterscheiden und seinen Mehrwert als Wirtschaftsakteur zu vermitteln.<\/p>\n\n\n\n

So beginnt ein Unternehmen seine externe Kommunikation mit der Schaffung einer visuellen Identit\u00e4t<\/strong>. In dieser Phase wird ein Logo angenommen, oft eine geschickte Komposition von Farben mit einer einzigartigen Typografie. Denken Sie an Coca-Cola, McDonald’s oder Microsoft. Die blo\u00dfe Erw\u00e4hnung dieser Marken wird Sie sicherlich an ihr Logo<\/a> oder sogar an bestimmte Werbekampagnen erinnern, die sie in der Vergangenheit produziert haben.<\/p>\n\n\n\n

Externe Kommunikationsmittel<\/h3>\n\n\n\n

Unternehmen k\u00f6nnen mit verschiedenen externen Akteuren kommunizieren: mit der Presse, der breiten \u00d6ffentlichkeit, politischen oder institutionellen Akteuren, direkten Konkurrenten usw.<\/p>\n\n\n\n

Es gibt viele externe Kommunikationsmittel: Pressemitteilungen, Plakate, Werbebeilagen, Jahresbericht, Website, Fernseh- oder Kinospots, soziale Netzwerke. Letztere spielen zudem eine immer wichtigere Rolle in der externen Kommunikation von Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n

Und das aus gutem Grund: Soziale Netzwerke haben die Unternehmenskommunikation revolutioniert.<\/strong> Wo sie fr\u00fcher eine Einbahnstra\u00dfe war (vom Unternehmen zur Zielgruppe), ist sie jetzt eine Quelle des Dialogs.<\/p>\n\n\n\n

Soziale Netzwerke geben allen Internetnutzer:innen die M\u00f6glichkeit, positive oder negative Informationen \u00fcber ein Unternehmen zu verbreiten, und keiner von ihnen ist heute vor einem schlechten Buzz<\/a> sicher. Aus diesem Grund muss die digitale Strategie im Mittelpunkt <\/strong>des externen <\/strong>Kommunikationsplans stehen.<\/p>\n\n\n\n

Corporate Communication<\/h2>\n\n\n\n

Was ist Corporate Communiacation?<\/h3>\n\n\n\n

Manche nennen es institutionelle, andere organisatorische Kommunikation. Aber wie auch immer der Name lautet, der Zweck bleibt derselbe: die Kommunikation \u00fcber das Unternehmen selbst als eine Institution<\/strong>, die einen Auftrag hat und Werte vermittelt.<\/p>\n\n\n\n

Obwohl die institutionelle Kommunikation weniger bekannt ist, bleibt sie ein zentraler Bestandteil der Kommunikationsstrategie eines Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n

Die Ziele der Corporate Communication<\/h3>\n\n\n\n

Das Unternehmen darf nicht nur \u00fcber seine Produkte oder Dienstleistungen kommunizieren, sondern muss sich als aktiver Akteur in der Gesellschaft positionieren<\/strong>. Es muss sich an der Debatte beteiligen und seine Werte teilen. Und diese Gelegenheit bietet sich oft, wenn es um aufsehenerregende Unternehmensaff\u00e4ren oder Skandale geht.<\/p>\n\n\n\n

\"black<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Nehmen wir die j\u00fcngsten Ereignisse in den Vereinigten Staaten, bei denen George Floyd ums Leben kam. Er wurde bei einer Polizeikontrolle get\u00f6tet. Der Aufschrei war so gro\u00df, dass eine Protestbewegung mit dem Namen #BlackLivesMatter entstand, die Grenzen und Nationalit\u00e4ten \u00fcberschreitet.<\/p>\n\n\n\n

In diesem Zusammenhang haben sich viele Unternehmen der Bewegung angeschlossen. Sie haben ihre Solidarit\u00e4t<\/strong> mit der afroamerikanischen Gemeinschaft und mit allen Opfern von Rassismus gezeigt. Diese Mitteilung steht in keiner Weise in Verbindung mit den vom Unternehmen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen. Sie vermittelt jedoch Werte und Meinungen<\/strong>, die beim Publikum Anklang finden werden.<\/p>\n\n\n\n

Auf diese Weise schafft das Unternehmen ein Image, verankert seine Werte und hebt sich von seinen Wettbewerbern ab.<\/p>\n\n\n\n

Die Instrumente der Corporate Communication<\/h3>\n\n\n\n

Die Instrumente der institutionellen Kommunikation<\/strong> unterscheiden sich nicht wesentlich von denen der externen Kommunikation. Allerdings kommuniziert man \u00fcber Werte nicht auf die gleiche Weise wie \u00fcber ein Produkt. Das Ziel ist nicht dasselbe.<\/p>\n\n\n\n

Wenn es darum geht, sich \u00fcber Werte oder Meinungen zu positionieren, verwenden Unternehmen starke Bilder oder Slogans<\/strong>. Manchmal zeigen sie einfach ein Bild mit einem einzigen aussagekr\u00e4ftigen Satz. In anderen F\u00e4llen ziehen sie es vor, sich in einer l\u00e4ngeren Erkl\u00e4rung zu \u00e4u\u00dfern und ihren Standpunkt zu erl\u00e4utern.<\/p>\n\n\n\n

Andere Formen der Unternehmenskommunikation<\/h2>\n\n\n\n

Es w\u00e4re zu einfach, die Unternehmenskommunikation auf interne, externe und organisatorische Kommunikation zu reduzieren. In Wirklichkeit umfasst die Unternehmenskommunikation mehrere Arten von Kommunikation:<\/p>\n\n\n\n