{"id":5362,"date":"2022-01-05T12:31:00","date_gmt":"2022-01-05T11:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=5362"},"modified":"2021-12-29T11:21:44","modified_gmt":"2021-12-29T10:21:44","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/social-commerce\/","title":{"rendered":"Social Commerce: Best Practices f\u00fcr die Zukunft"},"content":{"rendered":"\n

Weltweit werden jedes Jahr mehr als 30 Milliarden US-Dollar durch Social Media umgesetzt. Kein Wunder also, dass Plattformen wie Instagram und Pinterest mit neuen Funktionen lieb\u00e4ugeln, die das Kaufen von Produkten direkt in ihrer App<\/strong> erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n

In den USA ist dies bereits Realit\u00e4t: Mit dem Instagram Checkout k\u00f6nnen Nutzer direkt \u00fcber die Social Media-Plattform einen Kauf abwickeln, ohne zu einem Onlineshop weitergeleitet zu werden. Dieses Modell ist scheinbar so erfolgreich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis die Funktion auch hierzulande ausgerollt wird.<\/p>\n\n\n\n

Dieser Trend zeigt, wie wichtig Social Commerce<\/strong> f\u00fcr Unternehmen mittlerweile ist. Deswegen wollen wir uns in diesem Artikel einmal genauer damit besch\u00e4ftigen, was der Begriff Social Commerce bedeutet, warum es so erfolgreich ist und welche Best Practices es f\u00fcr 2022 gibt.<\/p>\n\n\n\n

Was ist Social Commerce?<\/h2>\n\n\n\n

Per Definition ist Social Commerce das Bewerben und direkte Verkaufen von Produkten \u00fcber Social Media-Plattformen wie Facebook<\/a>, Instagram<\/a> und Pinterest. Die Produkte werden dabei auf einem Kanal vorgestellt und mit einem Klick auf die Wunschware werden die Nutzer direkt zum Online Shop der Marke weitergeleitet, um dort den Kauf abzuschlie\u00dfen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dadurch ist es f\u00fcr den Kunden einfacher denn je, Produkte einzukaufen. Gleichzeitig wird durch die Einbettung der Waren in ein scheinbar organisches Umfeld in den Social Media-Feeds der Kunden gr\u00f6\u00dferes<\/strong> Markenvertrauen<\/strong> geschaffen.<\/p>\n\n\n\n

Wie funktioniert Social Commerce?<\/h2>\n\n\n\n

Das Ziel von Social Commerce ist, ein gutes Einkaufserlebnis<\/strong> mit pers\u00f6nlichem Storytelling zu verbinden. Kunden sollen also von den in den sozialen Medien pr\u00e4sentierten Produkten emotional<\/a> angesprochen, von anderen Kundenstimmen und Rezensionen<\/a> \u00fcberzeugt und durch eine einfache Handhabung schlie\u00dflich in eine zahlenden Kunden verwandelt werden.<\/p>\n\n\n\n

Der Erfolg von Social Commerce ist dabei mit einer einfache 3-Punkte-Formel<\/strong> zu erkl\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n

Pers\u00f6nlich<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die urspr\u00fcngliche Idee hinter Social Media ist, Menschen miteinander zu verbinden<\/strong>, seien es Freunde, die weit voneinander weg wohnen oder fremde Personen, die ein bestimmtes Hobby oder Interesse teilen.<\/p>\n\n\n\n

Auch, wenn soziale Medien heute bei weitem nicht mehr nur diesen Ansatz verfolgen, ist der Kern davon doch zu einem gewissen St\u00fcck h\u00e4ngen geblieben: Inhalte auf Social Media-Plattformen sollen pers\u00f6nlich<\/strong> sein.<\/p>\n\n\n\n

Eine willkommene M\u00f6glichkeit, Produkte pers\u00f6nlicher und emotionaler zu gestalten, ist dabei das Storytelling<\/a>. Die Waren werden direkt oder indirekt mit einer Geschichte verbunden, wodurch schneller eine pers\u00f6nliche<\/strong> Bindung<\/strong> entsteht.<\/p>\n\n\n\n

Sei es durch das Einbetten der Produkte in die Ursprungsgeschichte des Unternehmens oder durch bewusste Wordings<\/strong> und visuell ansprechende Gestaltung, der pers\u00f6nliche Charakter von Social Media kann sich sehr positiv auf die Kaufbereitschaft der Nutzer auswirken.<\/p>\n\n\n\n

Transparent<\/h3>\n\n\n\n

Neben der pers\u00f6nlichen Note ist auch die anmutende Transparenz der Social Media-Plattformen ein Grund, warum immer mehr Nutzer die Shoppingangebote<\/strong> der<\/strong> Apps<\/strong> wahrnehmen.<\/p>\n\n\n\n

Denn unter Social Media-Posts k\u00f6nnen andere Nutzer ihre eigenen Erfahrungen<\/strong> mit einem Produkt kommentieren. Ein einfacher Blick in die Kommentare unter einem Produktpost kann also schnell zu einer Kaufentscheidung beitragen.<\/p>\n\n\n\n

Hier fungieren Kommentare \u00e4hnliche wie eine Sternebewertung oder eine Rezension in einem Online Shop, nur macht auch hier der pers\u00f6nlichere und authentischere<\/strong> Charakter<\/strong> der sozialen Medien oft den entscheidenden Unterschied.<\/p>\n\n\n\n

Einfach<\/h3>\n\n\n\n

Schlie\u00dflich ist die nahtlose Abfolge von Awareness\u2014Interaktion\u2014Kauf <\/strong>einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile des Social Commerce. Kunden m\u00fcssen sich nicht den Namen eines Produktes oder der Marken merken und anschlie\u00dfend selbst im Internet suchen, sondern werden mit nur einem Klick zum Online Shop der Marken weitergeleitet und k\u00f6nnen dort direkt den Kauf abschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

In Zukunft wird dies wahrscheinlich noch einfacher werden, mit integrierten Checkout M\u00f6glichkeiten und eigenen Online Shops in den sozialen Netzwerken. Dann m\u00fcssen Marken nicht mal mehr eine eigene E-Commerce-Website<\/a> aufsetzen, sondern k\u00f6nnen den gesamten Prozess direkt \u00fcber Social Media-Plattformen abwickeln.<\/p>\n\n\n\n

Social Commerce auf Instagram, Facebook, Pinterest und TikTok<\/h2>\n\n\n\n

Social Commerce ist auf dem Vorreiter in den sozialen Netzwerken und auch, wenn noch nicht alle Plattformen eine nahtlose User Experience<\/a> f\u00fcr den Kaufabschluss erm\u00f6glichen, gibt es doch unterschiedliche M\u00f6glichkeiten, um Kunden auf den Plattformen zum Shopping zu animieren<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Facebook: Marketplace, Kaufen-Button und Facebook Shops<\/h3>\n\n\n\n

Facebook Marketplace<\/a> war eine der ersten Social Commerce-Funktionen, die direkt in eine Social Media-App integriert<\/strong> wurde. Bereits seit 2007 k\u00f6nnen Nutzer von Facebook \u00fcber Marketplace ihre eigenen Waren verkaufen oder selbst Produkte von anderen Nutzern erstehen.<\/p>\n\n\n\n

Mit der Zeit hat sich Marketplace allerdings eher als Second Hand-Plattform etabliert, weswegen es seit 2014 auf Facebook die M\u00f6glichkeit gibt, eine Kauf-Option direkt in Postings zu integrieren.<\/p>\n\n\n\n

Seit einiger Zeit gibt es dar\u00fcber hinaus Facebook Shops<\/strong>. Mit dieser Funktion k\u00f6nnen Betreiber von offiziellen Facebook Pages ihren Seiten einen Shop hinzuf\u00fcgen, \u00fcber den sie Produkte und Dienstleistungen zum Verkauf anbieten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

\"Screenshot<\/figure>\n\n\n\n

Das Einrichten des Shops ist kostenlos und kann auch direkt f\u00fcr Instagram mitgestaltet<\/strong> werden. Wenn ein Produkt einem Kunden gef\u00e4llt, kann dieser es je nach Standort und Einstellungen auch gleich kaufen oder er wird alternativ f\u00fcr den Kaufabschluss zur entsprechenden Webseite weitergeleitet.<\/p>\n\n\n\n

Instagram: Verlinkte Produkte und integrierter Shop<\/h3>\n\n\n\n

Auch Instagram bietet mittlerweile zahlreiche verschiedene Optionen f\u00fcr den Vertrieb von Produkten in der App.<\/p>\n\n\n\n

Zum einen k\u00f6nnen Unternehmen seit 2015 Produkte auf ihren Bildern direkt verlinken<\/strong> und zu ihrem Webshop weiterleiten. Diese Tags werden in den Posts dadurch gekennzeichnet, dass im Bild der Text \u201eProdukte ansehen<\/em>“ integriert ist. Mit einem Klick darauf werden alle verlinkten Produkte des Unternehmen inklusive des hinterlegten Preises angezeigt.<\/p>\n\n\n\n

Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen Marken wie auch auf Facebook einen eigenen Shop einrichten<\/strong>. Dieser wird auf ihrem Profil als gesonderter Bereich angezeigt, neben dem Tab f\u00fcr verlinkte Beitr\u00e4ge. Hier finden die User dann eine \u00dcbersicht mit allen Artikeln, die die Unternehmen in ihrem Instagram Shop anbieten.<\/p>\n\n\n\n

\"Screenshot<\/figure>\n\n\n\n

\ufeffPinterest: Produkt-Pins und Shopping Listen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pinterest fungiert sowohl als Social Media-Plattform als auch als visuelle Suchmaschine<\/a> und ist deshalb bei 444 Millionen aktiven Nutzern<\/a> (Stand November 2021) auf der ganzen Welt beliebt. Trotzdem f\u00e4hrt das Unternehmen bisher eine eher diskrete Social Commerce-Strategie.<\/p>\n\n\n\n

Aktuell gibt es die M\u00f6glichkeit, sogenannte Produkt-Pins <\/strong>zu erstellen, die allerhand Informationen zu den angezeigten Waren enthalten. Dazu geh\u00f6rt der Preis, die Verf\u00fcgbarkeit sowie eine Beschreibung der angebotenen Artikel. Mit einem Klick auf den Pin werden die Kunden dann zur Website der Marke weitergeleitet, um den Kauf abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

\"Screenshot<\/figure>\n\n\n\n

Im Juli 2021 wurde au\u00dferdem die M\u00f6glichkeit angek\u00fcndigt, eine eigene<\/strong> Shoppingliste<\/strong> in der App anzulegen. Produkt-Pins werden dabei automatisch in der Shoppingliste gespeichert und die Nutzer werden zus\u00e4tzlich \u00fcber Preis\u00e4nderungen informiert. Damit soll der Online-Handel \u00fcber Pinterest noch weiter angekurbelt werden.<\/p>\n\n\n\n

\ufeffTikTok: Swipe Ups und viel Potenzial<\/h3>\n\n\n\n

Die j\u00fcngste Social Media-App TikTok<\/a> ist auf dem Vormarsch und insbesondere bei der jungen Zielgruppe \u00fcber die Ma\u00dfen beliebt. Tats\u00e4chlich konnte die Plattform im Januar 2021 Snapchat in Sachen Nutzerzahlen den Rang ablaufen: Ganze 800 Millionen User<\/strong> sind auf der Plattform angemeldet, 100 Millionen kommen dabei aus dem europ\u00e4ischen Raum.<\/p>\n\n\n\n

Trotzdem gibt es momentan noch keine direkte Funktion, die das Online-Shopping auf TikTok erm\u00f6glicht. Hier liegt also noch sehr viel Potenzial f\u00fcr die Betreiber, um der jungen Community der App Kaufempfehlungen<\/strong> auszuspielen.<\/p>\n\n\n\n

Allerdings k\u00f6nnen TikToker Links in ihrem Profil hinterlegen, die zu Onlineshops f\u00fchren und auch in ihren Videos gibt es die M\u00f6glichkeit, einen Swipe-Up mit einem Link zu hinterlegen.<\/p>\n\n\n\n

Strategien f\u00fcr Ihr Social E-Commerce<\/h2>\n\n\n\n

Doch nur mit der Nutzung der E-Commerce-Funktionen auf den Social Media-Kan\u00e4len ist es noch lange nicht getan. Unternehmen m\u00fcssen sich kreative Strategien f\u00fcr ihr Online-Marketing<\/a> \u00fcberlegen, um potenzielle K\u00e4ufer in ihrem Netzwerk anzusprechen und einen Verkauf abzuschlie\u00dfen.<\/p>\n\n\n\n

Hier sind ein paar Tipps<\/strong> f\u00fcr Ihr Marketing.<\/p>\n\n\n\n

Influencer Marketing, aber richtig<\/h3>\n\n\n\n

Der Einsatz von Influencern<\/a> geh\u00f6rt bereits seit einiger Zeit zur Standard Ausr\u00fcstung einer jeden Marketingabteilung. Jedoch ist nicht jeder Influencer mit einer gro\u00dfen Reichweite auch f\u00fcr Ihr Unternehmen gut geeignet.<\/p>\n\n\n\n

Tats\u00e4chlich kann es sich gerade bei dem Einsatz von Influencern lohnen, etwas l\u00e4nger zu recherchieren<\/strong> und nicht nur auf hohe Follower-Zahlen zu schauen. Ein Nutzer mit einer wesentlich kleineren Reichweite kann n\u00e4mlich durchaus sehr gute Interaktionsraten<\/a> und weniger Streuverlust aufweisen – und das hat am Ende des Tages mehr Bedeutung f\u00fcr Ihr E-Commerce.<\/p>\n\n\n\n

Deswegen sollten Sie sich den Markt f\u00fcr Ihr Produkt genau anschauen und herausfinden, welche Influencer es in Ihrer<\/strong> Nische<\/strong> gibt, die mit einem Beitrag zu Ihrem Produkt nicht nur viele Menschen erreichen, sondern auch eine vertraute Beziehung zu ihren Followern haben. Eine Empfehlung von diesen Influencern ist oft weitaus mehr wert, als ein Post von einem gr\u00f6\u00dferen Account mit mehr Followern, die sich nicht unbedingt f\u00fcr Ihre Brand interessieren.<\/p>\n\n\n\n

User generated Content und Branded Hashtags<\/h3>\n\n\n\n

Eine weitere Chance, Ihr E-Commerce-Business<\/strong> schnell voranzutreiben, ist das Ausrufen von Aktionen. Unter einem bestimmten Hashtag<\/a> k\u00f6nnen User ein Bild mit Ihrem Produkt posten oder an einer dazu ausgerufenen Challenge teilnehmen.<\/p>\n\n\n\n

Ein sehr bekanntes Beispiel f\u00fcr eine solche Aktion ist die #ShareACoke-<\/em>Kampagne von Coca Cola. Die Marke druckte verschiedene Vornamen auf ihre Cola-Flaschen und rief die Nutzer dazu auf, ein Bild von sich mit ihrer personalisierten Flasche zu posten – und das mit grandiosem Erfolg.<\/p>\n\n\n\n

\"Screenshot<\/figure>\n\n\n\n

Solche Aktionen haben gleich mehrere Vorteile: Sie steigern nicht nur den Umsatz Ihres Unternehmen, sondern sie erh\u00f6hen durch die Beteiligung von vielen unterschiedlichen Usern auch Ihre Markenwahrnehmung<\/strong> und helfen Ihnen gleichzeitig dabei, einfach und schnell Inhalte f\u00fcr Ihre sozialen Kan\u00e4le zu produzieren.<\/p>\n\n\n\n

Produktrezensionen mehrfach verwenden<\/h3>\n\n\n\n

Rezensionen Ihrer K\u00e4ufer sind nicht nur gutes Feedback f\u00fcr Ihr Unternehmen, sondern auch wertvoller Inhalt f\u00fcr Ihre Social Media-Kan\u00e4le. Egal ob auf Instagram, Facebook oder TikTok, suchen Sie doch mal die besten oder auch unterhaltsamsten Rezensionen<\/strong> Ihrer Kunden heraus und gestalten Sie daraus unterschiedliche Posts.<\/p>\n\n\n\n

Damit haben Sie nicht nur guten Content an der Hand, sondern k\u00f6nnen gleichzeitig potenziellen Fragen von Kunden hervorbeugen und die Rezensionen als Testimonials<\/a> f\u00fcr Ihre Produkte verwenden.<\/p>\n\n\n\n

Best Practice: Beispiele f\u00fcr Social Commerce<\/h2>\n\n\n\n

Es gibt viele Marken, die die Bed\u00fcrfnisse ihrer Nutzer erkannt haben und mit kreativen<\/strong> Ideen<\/strong> ihre sozialen Netzwerke f\u00fcr das Bewerben Ihrer Waren benutzen. Hier sind ein paar Beispiele von Marken, die uns begeistern.<\/p>\n\n\n\n

Havaianas<\/h3>\n\n\n\n

Die brasilianische Flip-Flop-Brand Havaianas<\/a> rief im Sommer ihre europ\u00e4ische Community dazu auf, Bilder von ihren Flip-Flops in sommerlichen Situationen zu pr\u00e4sentieren. Unter dem Hashtag #LetsSummer sind seitdem mehr als 24.000 Posts<\/strong> eingegangen – und allerhand sch\u00f6ner Content f\u00fcr die Netzwerke von Havaianas entstanden.<\/p>\n\n\n\n

\"UGC<\/figure>\n\n\n\n

Team Timbuktu<\/h3>\n\n\n\n

Die nachhaltige Sportbekleidungsmarke Team Timbuktu aus Australien fragt nicht nur regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber Abstimmungen in Ihren Instagram Stories<\/a> ihre Follower um Hilfe bei der Auswahl von neuen Modellen, Farben und Schnitten, sondern speichert Rezensionen von K\u00e4ufern auch f\u00fcr alle sichtbar in einem Highlight-Ordner auf Instagram ab. Das zeigt Vertrauen<\/strong> – und ermutigt andere Kunden dazu, auch ihre Erfahrungen mit den Klamotten der Brand zu teilen.<\/p>\n\n\n\n

\"Screenshot<\/figure>\n\n\n\n

Ipsy<\/h3>\n\n\n\n

Ipsy<\/a> ist ein Abo-Dienst, der an seine Abonnenten jeden Monat eine Make-up-Tasche mit Kosmetikproben verschickt. Das Unternehmen ist gerade auf Social Media sehr beliebt: Allein auf Instagram folgen der Brand mehr als 3 Millionen Menschen.<\/p>\n\n\n\n

Eine der Marketingstrategien von Ipsy ist es dabei, den Abonnenten eine exklusive<\/strong> Vorschau<\/strong> auf die Inhalte der neuen Tasche zu geben. Daf\u00fcr m\u00fcssen die User lediglich einen Link \u00fcber Facebook Messenger verschicken – und tragen so erheblich zur Markenbekanntheit von Ipsy bei.<\/p>\n\n\n\n

Fazit<\/h2>\n\n\n\n

Um mit der Zeit zu gehen, ist es unumg\u00e4nglich, dass Sie Ihre E-Commerce-Website auch f\u00fcr Social Media fertig machen. Dies sollte integraler Bestandteil Ihrer Online-Marketing-Strategie<\/strong> sein, den es handelt sich um mehr als blo\u00df einen vor\u00fcbergehenden Trend.<\/p>\n\n\n\n

Wenn Sie Unterst\u00fctzung bei der Integration des Social Commerce in Ihre Strategie ben\u00f6tigen, setzen Sie sich mit einer E-Commerce-Agentur<\/a> in Verbindung.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Weltweit werden jedes Jahr mehr als 30 Milliarden US-Dollar durch Social Media umgesetzt. Kein Wunder also, dass Plattformen wie Instagram und Pinterest mit neuen Funktionen lieb\u00e4ugeln, die das Kaufen von Produkten direkt in ihrer App erm\u00f6glichen. 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