{"id":5650,"date":"2022-02-17T11:35:00","date_gmt":"2022-02-17T10:35:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=5650"},"modified":"2022-02-08T11:35:57","modified_gmt":"2022-02-08T10:35:57","slug":"outsourcing-vorteile-nachteile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/outsourcing-vorteile-nachteile\/","title":{"rendered":"Vor- &#038; Nachteile von Outsourcing auf den Punkt gebracht"},"content":{"rendered":"\n<p>F\u00fcr viele Unternehmen ist <strong>Outsourcing<\/strong> eine willkommene M\u00f6glichkeit, um durch die Inanspruchahme eines externen Dienstleisters Kosten zu sparen und volle Konzentration auf das Kerngesch\u00e4ft zu legen.<\/p>\n\n\n\n<p>Was genau Outsourcing ist, welche <strong>Vor- und Nachteile<\/strong> es mit sich bringt und wie Sie den richtigen Betrieb f\u00fcr Ihr Outsourcing finden, verraten wir Ihnen auf dieser Seite.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Outsourcing?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Begriff Outsourcing stammt aus dem Englischen und bezeichnet laut Definition die <strong>Auslagerung<\/strong> von gewissen Dienstleistungen und auch Personal an <strong>externe Anbieter<\/strong>. Dabei kann es sich um einzelne Aufgaben handeln oder aber auch um ganze Abteilungen, die ein Unternehmen mit ihren Diensten unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Outsourcing Beispiele<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. Beispiel: Callcenter<\/h4>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1626863905121-3b0c0ed7b94c?ixlib=rb-1.2.1&amp;ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&amp;auto=format&amp;fit=crop&amp;w=1000&amp;q=80\" alt=\"externes callcenter\" width=\"297\" height=\"198\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Ein Online-Shop f\u00fcr IT-Leistungen ben\u00f6tigt <strong>Unterst\u00fctzung im Kundenservice.<\/strong> Die Kunden sind auf der ganzen Welt verteilt und haben allerhand Fragen zu den angebotenen Dienstleistungen. Um rund um die Uhr erreichbar zu sein und einen guten Service anzubieten, m\u00fcsste das Unternehmen nun zahlreiches neues Personal fest einstellen, das sich um die Bearbeitung der Vorg\u00e4nge k\u00fcmmert.<\/p>\n\n\n\n<p>Um hier jedoch je nach Fragenaufkommen <strong>flexibel<\/strong> mal mehr und mal weniger Personal einsetzen zu k\u00f6nnen, entscheidet das Unternehmen, ein <strong>externes Call Center<\/strong> mit der Aufgabe zu betreuen. So kann es schnell die Anzahl der aktiven Servicemitarbeiter hoch- und runterskalieren und gleichzeitig eigene <strong>interne Ressourcen sparen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Beispiel: Buchhaltung<\/h4>\n\n\n\n<p>Ein frisch gegr\u00fcndetes Start-Up w\u00e4chst schnell und braucht kurzfristig Hilfe bei dem Handling ihrer <strong>Buchhaltung<\/strong>. Anstatt in einem langfristigen und kostenspieligen Prozess eine eigene interne Abteilung aufzubauen, entscheidet sich der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer daf\u00fcr, die Arbeit an einen Outsourcing-Dienstleister abzugeben.<\/p>\n\n\n\n<p>So kann das junge Unternehmen weiterhin wachsen und gleichzeitig verl\u00e4ssliche Prozesse und Abl\u00e4ufe f\u00fcr die Buchhaltung <strong>etablieren<\/strong>, ohne seinen Cash Flow negativ zu beeinflussen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Outsourcing: Vorteile &amp; Nachteile<\/h2>\n\n\n\n<p>Wie die beiden Beispiele vorab bereits zeigen, gibt es einige <strong>Vorteile von Outsourcing<\/strong>. Allerdings gibt es durchaus auch Nachteile von Outsourcing, die vor einer endg\u00fcltigen Entscheidung f\u00fcr oder gegen das Outsourcing bedacht werden sollten.<\/p>\n\n\n\n<p>Schauen wir uns die <strong>Vor- und Nachteile des Outsourcings<\/strong> einmal genauer an.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Vorteile von Outsourcing<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Outsourcing spart Kosten<\/h3>\n\n\n\n<p>Der wohl h\u00e4ufigste Grund f\u00fcr das Outsourcing ist die Tatsache, dass es einiges <strong>an Geld einspart<\/strong>. Das kann zum einen daran liegen, dass der externe Dienstleister auf eine besondere Aufgabe spezialisiert ist und somit keine wertvollen <strong>internen Ressourcen<\/strong> auf den Bereich verwendet werden m\u00fcssen. Zum anderen k\u00f6nnen externe Anbieter wie zum Beispiel Agenturen auf einen gr\u00f6\u00dferen Pool an Mitarbeitern zur\u00fcckgreifen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1586034679970-cb7b5fc4928a?ixlib=rb-1.2.1&amp;ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&amp;auto=format&amp;fit=crop&amp;w=1000&amp;q=80\" alt=\"ersparnis durch auslagerung\" width=\"307\" height=\"205\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Das hei\u00dft, wenn ein Mitarbeiter ausf\u00e4llt, gibt es weitere Kollegen, die einspringen k\u00f6nnen. Um dies im eigenen Unternehmen zu gew\u00e4hrleisten, m\u00fcssten gleich mehrere speziell ausgebildete und erfahrene Mitarbeiter eingestellt werden, was einiges an Kosten mit sich bringt.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus m\u00fcsste in einigen Bereichen f\u00fcr die interne Bearbeitung auch einiges an <strong>Software oder Infrastruktur<\/strong> aufgebaut werden. Dies ist insbesondere bei Call Center-T\u00e4tigkeiten oder IT-bezogenen Leistungen der Fall.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese zus\u00e4tzlichen Investitionen, die in den Aufbau der Bereiche gesteckt werden m\u00fcssten, fallen beim Outsourcing komplett weg, da hierbei auf die <strong>Ressourcen des externen Unternehmens<\/strong> zur\u00fcckgegriffen werden kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Outsourcing spart Zeit<\/h3>\n\n\n\n<p>Gerade das <strong>Onboarding<\/strong> von neuem Personal ist eine sehr zeitintensive Aufgabe. Es dauert eine Weile, bis der neue Kollege oder die neue Kollegin mit den internen Abl\u00e4ufen des Unternehmens vertraut ist und genau wei\u00df, an wen er oder sie sich bei Fragen wenden kann.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Zeit, die auf das Training von neuen Mitarbeitern verwendet wird, kann durch das Outsourcing an externe Dienstleister <strong>komplett eingespart<\/strong> werden. Hier reicht in der Regel ein initiales Meeting, um die wichtigsten Informationen und Unterlagen auszutauschen. Im Anschluss \u00fcbernimmt der Dienstleister direkt die Bearbeitung der anfallenden Themen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Outsourcing bietet Sicherheit<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie bestimmtes Sach- und Fachwissen sowie Tipps zu aktuellen Trends ben\u00f6tigen, oder aber auf die <strong>Erfahrung<\/strong> Ihrer Mitarbeiter in einem bestimmten Bereich angewiesen sind, dann kann es sich sehr lohnen, von dem Fachwissen eines externen Unternehmens zu profitieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus bietet Outsourcing ebenfalls <strong>mehr Sicherheit<\/strong> f\u00fcr die Bearbeitung der Aufgaben, da im Zweifel mehrere Mitarbeiter einspringen k\u00f6nnen, falls es zu einem Engpass auf Seiten des Dienstleisters kommen sollte.<\/p>\n\n\n\n<p>Schlie\u00dflich spielt auch der Faktor <strong>Qualit\u00e4t<\/strong> eine gro\u00dfe Rolle beim Outsourcing. Professionelle Dienstleister sind oft auf ein bestimmtes Thema oder einen speziellen Bereich fokussiert, in dem sie sich bestens auskennen und auf jahrelange Erfahrung zur\u00fcckgreifen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p>Das sichert die Qualit\u00e4t der Dienstleistung und bietet Ihren eigenen Mitarbeitern wiederum die M\u00f6glichkeit, die Konzentration voll und ganz auf Ihr <strong>Kerngesch\u00e4ft<\/strong> zu legen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die Nachteile von Outsourcing<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Outsourcing macht abh\u00e4ngig<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine der gr\u00f6\u00dften Schwachstellen der Auslagerung von Aufgaben ist, dass es Ihr Unternehmen in dem Bereich von einem anderen Betrieb abh\u00e4ngig machen. Fachwissen und Erfahrung werden nicht intern sondern <strong>extern gesammelt<\/strong> und wenn es einmal wider Erwarten doch zu einem Einbruch der Qualit\u00e4t kommt, f\u00e4llt dies direkt auf Ihr Unternehmen zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese Outsourcing-Abh\u00e4ngigkeit und der nicht stattfindende Know-How-Transfer bieten also einiges an <strong>Risiken<\/strong> f\u00fcr Ihr Unternehmen, die es bei der Suche nach geeigneten Dienstleistern unbedingt zu beachten gilt. Ihre Vertr\u00e4ge sollten deswegen unbedingt diese Eventualit\u00e4ten abdecken.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Outsourcing ist nicht f\u00fcr alle Bereiche sinnvoll<\/h3>\n\n\n\n<p>Gerade junge Unternehmen und Start-Ups w\u00fcrden wahrscheinlich gerne viele Abteilungen zumindest anfangs <strong>auslagern<\/strong>, um Zeit und Kosten zu sparen, aber dennoch schnell voll funktionsf\u00e4hig zu sein. Aber tats\u00e4chlich ergibt es nicht immer f\u00fcr alle Bereiche auch Sinn, auf einen externen Dienstleister zur\u00fcckzugreifen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1614064641938-3bbee52942c7?ixlib=rb-1.2.1&amp;ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&amp;auto=format&amp;fit=crop&amp;w=1000&amp;q=80\" alt=\"datenschutz\" width=\"270\" height=\"180\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Gerade wenn Sie in Ihrem Kerngesch\u00e4ft mit <strong>sensiblen Daten<\/strong> von Ihren Kunden zu tun haben, sollte das Outsourcing wohl \u00fcberlegt sein. Hier birgt die Auslagerung einiges an Risiken, und die potenziell bei einer Sicherheitsl\u00fccke entstehenden Kosten k\u00f6nnen schnell die Vorteile des Outsourcings \u00fcbersteigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Ein weiterer Punkt den es zu beachten gibt, ist der Einfluss des Outsourcings auf das interne Betriebsklima. F\u00fcr viele Mitarbeiter ist gerade der <strong>pers\u00f6nliche Austausch<\/strong> mit den Kollegen ein positiver Teil ihres Arbeitsalltags. Wenn diese Kommunikation nach au\u00dfen verlagert wird, kann es sein, dass die Stimmung und die Motivation in Ihren Teams darunter leidet.<\/p>\n\n\n\n<p>Deswegen sollten Sie die internen Strukturen und Unternehmensbereiche vor einem finalen Outsourcing ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Outsourcing kann zeit- und arbeitsaufw\u00e4ndig sein<\/h3>\n\n\n\n<p>Outsourcing sollte Ihrem Unternehmen eigentlich Zeit, Kosten und Aufwand sparen, doch es kann durchaus vorkommen, dass das Gegenteil der Fall ist und es zu einer Erh\u00f6hung des <strong>Arbeitsaufwands<\/strong> kommt.<\/p>\n\n\n\n<p>Manche Gesch\u00e4ftsbereiche m\u00fcssen sich intensiv miteinander austauschen. Eine <strong>Auslagerung<\/strong> gewisser Leistungen innerhalb dieser Gesch\u00e4ftsbereiche kann daher dazu f\u00fchren, dass eine Mail nach der anderen geschickt oder endlose Telefonate mit den externen Dienstleistern gef\u00fchrt werden m\u00fcssen. Das ist weder f\u00fcr die eigenen Mitarbeiter, noch f\u00fcr den externen Anbieter von Vorteil.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wann ist Outsourcing sinnvoll?<\/h2>\n\n\n\n<p>Es gibt keine einheitliche Definition daf\u00fcr, wann <strong>Outsourcing sich lohnt<\/strong>, denn das h\u00e4ngt sowohl von der individuellen Situation und den Bed\u00fcrfnissen Ihres Unternehmens ab sowie von der Leistung der externen Anbieter. Allerdings gibt es durchaus ein paar <strong>Tipps<\/strong>, die es zu beachten gibt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die 20%-Regel<\/h3>\n\n\n\n<p>Prinzipiell sollten die Ersparnisse, die Sie mit externen Dienstleistern erwirtschaften, bei mindestens 20% liegen. Wenn die Einsparungen darunter liegen, kann Sie das Outsourcing im Zweifel mehr Geld kosten, als dass es Ihnen einbringt. Erfolgreiches Outsourcing sollte also mindestens <strong>20% Ersparnis<\/strong> einbringen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Internationale Expansion<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1609868714484-2b2556006301?ixlib=rb-1.2.1&amp;ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&amp;auto=format&amp;fit=crop&amp;w=1000&amp;q=80\" alt=\"internationale expansion, globus\" width=\"268\" height=\"179\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Viele Konzerne, die eine <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/laenderpfrofile\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">internationale Verbreitung<\/a> anstreben, greifen bei dem Schritt in einen neuen Markt auf die Leistung eines externen Dienstleisters zur\u00fcck. In diesem Fall spricht man von einem <strong>Offshore-Outsourcing<\/strong>, da die Bereiche des Unternehmens nicht nur an einen anderen Anbieter abgegeben werden, sondern sogar an einen Dienstleister, der in einem anderen Markt ans\u00e4ssig ist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entlastung Ihrer Teams<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn manche Ihrer Firmenbereiche am Limit sind und die Teams mit ihrer Arbeit nicht mehr hinterherkommen, kann sich das Outsourcing ebenfalls f\u00fcr Sie lohnen. Das kann auch nur <strong>einzelne Arbeitsschritte<\/strong> betreffen, wie zum Beispiel das Erstellen eines Mail-Verteilers f\u00fcr die PR-Abteilung, IT-Unterst\u00fctzung oder das Sortieren von Waren nach bestimmten Kategorien im Lager.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">An wen soll ich outsourcen?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn es darum geht, ein Projekt oder gar einen gesamten Bereich auszulagern, so haben Sie zumeist die Wahl zwischen einem <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/agentur-vs-freelancer\/\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Freelancer oder einer Agentur<\/a>. Gerade wenn es um gr\u00f6\u00dfere Projekte oder einer ganzen Abteilung geht, ist es sinnvoller, eine spezialisierte Agentur zu beauftragen.<\/p>\n\n\n\n<p>Nehmen wir als Beispiel das <strong>Marketing<\/strong>. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie einen freiberuflichen Copywriter beauftragen, der Ihre Werbe- und Websitetexte formuliert. Geht es aber um das finden und Umsetzen einer Strategie, die <strong>Planung einer Kampagne<\/strong> und die Analyse der Wirkung der Ma\u00dfnahmen, so kann dies von einer einzelnen Person kaum geleistet werden.<\/p>\n\n\n\n<p>An dieser Stelle kommt dann eine <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/s\/marketing\/deutschland-de\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Marketingagentur<\/a> ins Spiel, die mit Ihnen gemeinsam eine Strategie ausarbeitet und die richtigen Ma\u00dfnahmen ergreift. So k\u00f6nnen Sie sicher sein, dass das Outsourcing gelingt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Den richtigen Anbieter finden<\/h2>\n\n\n\n<p>Konkrete Betriebe zu finden, denen Sie vertrauen und an die Sie guten Gewissens Ihre Aufgaben abtreten k\u00f6nnen, ist oftmals gar nicht so leicht. Zum einen ben\u00f6tigen Sie einen <strong>Outsourcing-Partner<\/strong>, der die Bereiche Ihres Unternehmens mit seinen Leistungen unterst\u00fctzen kann, die es am meisten brauchen. Zum anderen spielen die individuellen Voraussetzungen und Bed\u00fcrfnisse Ihres Unternehmens eine wichtige Rolle bei Ihrer Entscheidung.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine gute M\u00f6glichkeit, um eine fundierte Entscheidung f\u00fcr oder gegen eine bestimmte Agentur zu treffen, ist <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/how-it-works\/client\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Sortlist<\/a>. Wir listen Dienstleister auf, die von uns \u00fcberpr\u00fcft und von anderen Kunden bewertet wurden. Diese <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/stories\/client\" rel=\"noreferrer noopener\" target=\"_blank\">Erfahrungsberichte<\/a> sind f\u00fcr Sie jederzeit sichtbar und schaffen echtes <strong>Vertrauen<\/strong> in die F\u00e4higkeiten Ihres zuk\u00fcnftigen Partners. So k\u00f6nnen Sie guten Gewissens in den Aufbau Ihres externen Netzwerks investieren.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>F\u00fcr viele Unternehmen ist Outsourcing eine willkommene M\u00f6glichkeit, um durch die Inanspruchahme eines externen Dienstleisters Kosten zu sparen und volle Konzentration auf das Kerngesch\u00e4ft zu legen. Was genau Outsourcing ist, welche Vor- und Nachteile es mit sich bringt und wie Sie den richtigen Betrieb f\u00fcr Ihr Outsourcing finden, verraten wir Ihnen auf dieser Seite. 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