﻿{"id":839,"date":"2020-08-21T08:00:55","date_gmt":"2020-08-21T06:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=839"},"modified":"2021-06-25T11:46:45","modified_gmt":"2021-06-25T09:46:45","slug":"kundenakquise-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/kundenakquise-b2b\/","title":{"rendered":"In 4 Schritten zur erfolgreichen B2B-Kundenakquise"},"content":{"rendered":"<p>Viele leidenschaftliche Unternehmer glauben, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sich alleine durch seine Qualit\u00e4t verkaufen lassen wird. Lassen Sie sich nicht von diesem Trugschluss fehlleiten: um im B2B-Bereich nachhaltig wirtschaftlich zu sein, m\u00fcssen Sie aktiv auf Ihre Kunden zugehen. Hier lesen Sie alles zum Thema B2B-Kundenakquise!<\/p>\n<h2>Was ist B2B-Kundenakquise?<\/h2>\n<p>Kundenakquise umfasst alle T\u00e4tigkeiten, die unternommen werden, um Neukunden f\u00fcr ein Produkt oder eine Dienstleistung zu gewinnen. Dabei unterscheidet man zwischen warmer und kalter Kundenakquise.<\/p>\n<h3><strong>Warme Kundenakquise<\/strong><\/h3>\n<p>Die warme Kundenakquise besch\u00e4ftigt sich mit vergangenen oder bestehenden Kunden und ermutigt diese zum erneuten Einkauf.<\/p>\n<h3><strong>Kalte Kundenakquise <\/strong><\/h3>\n<p>Die kalte Kundenakquise umfasst alle Arten von Neukundengewinnung. Hierbei muss der rechtliche Rahmen beachtet werden. Die direkte Kontaktaufnahme (z. B. per Telefon) potenzieller Kunden f\u00fcr Gesch\u00e4ftszwecke ohne deren Einwilligung ist vom Gesetzgeber verboten. Gl\u00fccklicherweise gelten im B2B-Bereich Ausnahmen. Hier ist gem\u00e4\u00df <a href=\"https:\/\/www.gesetze-im-internet.de\/uwg_2004\/__7.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">UWG \u00a77<\/a> die direkte Kontaktaufnahme erlaubt, solange der potenzielle Kunde ein mutma\u00dfliches Interesse haben k\u00f6nne. Das bedeutet, der Kunde darf nur dann kontaktiert werden, wenn es realistisch zumutbar ist, dass er Interesse an der Kontaktaufnahme und somit auch an dem angebotenen Produkt oder der Dienstleistung hat. Klingt kompliziert?<\/p>\n<p>Auf der sicheren Seite sind Sie immer dann, wenn Sie <strong>nur die Menschen ansprechen<\/strong>, die auch mit <strong>hoher Wahrscheinlichkeit<\/strong> <strong>Interesse <\/strong>an Ihrem Produkt haben k\u00f6nnten. Das ist f\u00fcr Sie nicht nur eine rechtliche Absicherung, sondern auch wirtschaftlich von Vorteil! Daf\u00fcr m\u00fcssen Sie <strong>Ihre Zielgruppe<\/strong> und deren <strong>Pain-Points <\/strong>identifizieren.<\/p>\n<p>Damit Sie bei der Akquise nicht \u00f6fter als n\u00f6tig ins Leere schie\u00dfen, fasst dieser <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sortlist<\/a>-Artikel 4 Schritte f\u00fcr eine effektive Akquise von Neukunden zusammen.<\/p>\n<h2>Schritt 1: Identifikation Ihrer Zielgruppe<\/h2>\n<p>Ihre Zielgruppe identifizieren Sie am besten durch die Analyse Ihrer bisherigen Kunden. Dabei sollten Sie besonders auf folgende Merkmale achten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Geografie und Branche<\/strong>: Wo befinden sich Ihre bisherigen Kunden? In welcher Branche sind sie aktiv?<\/li>\n<li><strong>Finanzielle Lage<\/strong>: Wie hoch ist die Umsatzspanne Ihrer Kunden? Wie hoch waren die Budgets der bisherigen Auftr\u00e4ge?<\/li>\n<li><strong>Kaufverhalten<\/strong>: Erkennen Sie saisonale Schwankungen im Kaufverhalten Ihrer Kunden? Bevorzugen Sie pers\u00f6nlichen oder digitalen Kontakt? Wer ist im Unternehmen eigentlich der Entscheidungstr\u00e4ger?<\/li>\n<\/ul>\n<p>An Hand dieser Analyse erstellen Sie einen Customer Avatar, auf dessen Profil Sie Ihre Strategie zur Kundengewinnung abstimmen.<\/p>\n<h3>Die Bed\u00fcrfnisse Ihrer Kunden<\/h3>\n<p>Dabei ist es unerl\u00e4sslich, nicht nur zu wissen, wer Ihre Kunden sind, sondern auch, <strong>warum<\/strong> sie Ihre Kunden sind. Welche Pain Points (Belange) haben sie, bei denen Sie Ihnen helfen k\u00f6nnen? Was macht Sie f\u00fcr Ihre Kunden attraktiv, was ihre Konkurrenten nicht schaffen?<\/p>\n<p>Versuchen Sie wirklich, sich in die Schuhe Ihrer Kunden hineinzuversetzen.<\/p>\n<h3>Nutzen f\u00fcr Ihre Kunden<\/h3>\n<p>Sobald Sie sich sicher sind, Ihre Kunden und Ihren L\u00f6sungen f\u00fcr Sie identifiziert zu haben, k\u00f6nnen Sie sich \u00fcberlegen, wie Sie Ihr Angebot am besten an Unternehmen verkaufen. Wichtig ist hierbei, dem potenziellen Kunden nicht das eigene Produkt unter die Nase zu reiben, sondern ihm die Hand entgegen zu strecken. Versuchen Sie, Ihre Strategie zur Akquise von Neukunden m\u00f6glichst angenehm und hilfreich zu gestalten. Das hilft Ihnen auch, nachhaltige Akquise zu generieren.<\/p>\n<p>Jetzt geht es los mit Ihren Ma\u00dfnahmen zur Kundenakquise!<\/p>\n<h2>Schritt 2: Leads generieren<\/h2>\n<p>Bevor m\u00f6gliche Kunden zum Kauf motiviert werden k\u00f6nnen, muss ein Lead bestehen. <strong>Ein Lead<\/strong> bezeichnet einen Kontakt zu einem potenziellen Kunden. Wir zeigen drei verschiedene Arten, wie Sie Leads generieren k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3>Sie sind nicht allein &#8211; also tun Sie auch nicht so<\/h3>\n<p><strong>Orientierung an der Konkurrenz<\/strong><\/p>\n<p>F\u00fcr Erfolg in der Kundenakquise empfiehlt es sich, die Schritte der Konkurrenz anzusehen. Welche Ma\u00dfnahmen ergreift sie? Welche davon k\u00f6nnte auch f\u00fcr Ihr Unternehmen von Interesse sein? Dabei ist es wichtig, auch zu beachten, genau welche Ma\u00dfnahmen Ihre Konkurrenz nicht ergreift &#8211; und wo Sie noch punkten k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Vielleicht haben andere Unternehmen in Ihrer Branche noch keine ausgebaute Internet- oder Social Media-Pr\u00e4senz, oder vielleicht untersch\u00e4tzen sie das Potenzial von Auftraggebern im KMU-Bereich. Machen Sie sich schlau und setzen Sie dort an, wo Sie noch neue Kunden gewinnen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p><strong>Verstecken Sie sich nicht<\/strong><\/p>\n<p>Organisieren Sie mit Unternehmen in \u00e4hnlichen Bereich Messen, in denen die jeweiligen Produkte oder Dienstleistungen vorgestellt werden. Es ist f\u00fcr Kunden angenehm, wenn sie sofort mehrere Angebote zur Auswahl haben. Haben Sie auch keine Angst davor, auf der gleichen Plattform wie Ihre Konkurrenz zu sein. Solange Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einen Mehrwert habt, den die Konkurrenz nicht bieten kann, werden Sie Erfolg in der Kundenakquise haben.<\/p>\n<p>Es gibt inzwischen viele Online-Plattformen, auf welchen Kunden nach spezifischen Dienstleistungen suchen k\u00f6nnen. Als Agentur im Werbe- und Marketing Bereich bietet es sich beispielsweise an, auf <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/apply?ref=navbar-cta\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sortlist<\/a> aktiv zu sein, wo neue potenzielle Auftraggebern nach Agenturen suchen. So m\u00fcssen Sie sich nicht selber um die Generierung von Leads k\u00fcmmern, sondern k\u00f6nnen entspannt, Algorithmen Ihnen Auftr\u00e4ge zuteilen lassen.<\/p>\n<h3>SEO verbessern<\/h3>\n<blockquote><p><em>&#8222;Finden Sie Ihre Website auf Google, ohne Ihren Unternehmensnamen einzugeben? Nein? Wie sollen dann Nutzer, die Ihr Unternehmen noch nicht kennen, Ihre Website finden? Und wie wollen Sie so online Leads generieren? Die L\u00f6sung hei\u00dft SEO.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>Mit SEO optimieren Sie die Inhalte, Technik und Struktur Ihrer Website, sodass vor allem Nutzer, die Ihr Unternehmen noch nicht kennen, auf Ihrer Website landen. Kurz: Website + SEO = mehr Websitebesucher = mehr generierte Leads.&#8220;<\/em><\/strong><\/p>\n<p>Darius Wittmann, Head of Digital bei <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/agency\/opus-de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">OPUS Marketing<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n<p>SEO steht f\u00fcr Suchmaschinenoptimierung. SEO betreiben hei\u00dft nichts anderes, als die eigene Website an die Suchanfragen von Interessenten und die sortierenden Algorithmen von Google und Co. anzupassen. Das Endergebnis ist idealerweise, so weit oben wie m\u00f6glich zu ranken. Bei <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/seo\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SEO<\/a> geht es darum, dass potenzielle Kunden auf Ihre Website sto\u00dfen. So werden Leads generiert. Ein wichtiger Bestandteil von SEO sind Keywords.<\/p>\n<figure id=\"attachment_896\" aria-describedby=\"caption-attachment-896\" style=\"width: 2402px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-896 size-full\" src=\"https:\/\/blog.sortlist.de\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/mg_1989.jpg\" alt=\"Kunden Akquise: Bedeutung SEO\/Online-Marketing\" width=\"2402\" height=\"2402\" srcset=\"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989.jpg 2402w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-768x768.jpg 768w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-2048x2048.jpg 2048w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-50x50.jpg 50w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-288x288.jpg 288w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-576x576.jpg 576w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-339x339.jpg 339w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-678x678.jpg 678w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-373x373.jpg 373w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-746x746.jpg 746w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-691x691.jpg 691w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-1382x1382.jpg 1382w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-973x973.jpg 973w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-1946x1946.jpg 1946w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-1048x1048.jpg 1048w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-478x478.jpg 478w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-956x956.jpg 956w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-516x516.jpg 516w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-1032x1032.jpg 1032w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-680x680.jpg 680w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-1360x1360.jpg 1360w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-36x36.jpg 36w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-72x72.jpg 72w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-65x65.jpg 65w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-130x130.jpg 130w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-55x55.jpg 55w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1989-110x110.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 2402px) 100vw, 2402px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-896\" class=\"wp-caption-text\"><em>Darius Wittmann, Head of Digital bei OPUS Marketing, erkl\u00e4rt, wie man mit SEO Leads generieren kann.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>Keyword-Optimierung <\/strong><\/p>\n<p>Keywords sind die Begriffe, die potenzielle Kunden in Suchmaschinen eingeben, wenn sie auf der Suche nach etwas sind, dass Sie anbieten. Wenn Sie Ihren Customer Avatar gut erstellt haben, sollte es Ihnen nicht schwerfallen, sich in ihn hineinzuversetzen. \u00dcberlegen Sie sich, welche Suchbegriffe er eintippen w\u00fcrde. Das sind die Keywords, die sich auf Ihrer Website finden sollten.<\/p>\n<p>Trotzdem kann es zus\u00e4tzlich sinnvoll sein, Keywords durch Google-Analysen zu recherchieren, damit Ihnen kein Begriff entgeht. Diese Schl\u00fcsselbegriffe sollten Sie an m\u00f6glichst vielen und relevanten Orten in Ihrer Website einbauen, z. B. in \u00dcberschriften, URLs und Bildbeschreibungen.<\/p>\n<h3>Erst geben, dann nehmen<\/h3>\n<p>Wenn Sie zum ersten Mal beim neuen Nachbarn auf Besuch sind, werden Sie wohl nicht mit leeren H\u00e4nden ankommen. So \u00e4hnlich sollte auch Ihr erster Neukundenkontakt ablaufen. Stellen Sie sich selbst mit einem kleinen Geschenk in der Hand vor. In anderen W\u00f6rtern, \u00fcberlegen Sie sich, ob Sie gewisse Pain Points Ihrer potenziellen Neukunden l\u00f6sen k\u00f6nnten, ohne Ihnen sofort ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verkaufen, und stellen Sie diese kostenfrei zur Verf\u00fcgung. Das vermittelt Vertrauen und erleichtert den ersten Kontakt.<\/p>\n<p>Folgende Beispiele verdeutlichen die Idee:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kostenfreie Tester.<\/strong> Kostenfreie Proben gibt es nicht nur im E-Book-Bereich oder bei der Drogerie ums Eck, sondern auch im B2B-Bereich. Insbesondere Softwareunternehmen locken mit befristeten Testabos ihrer Programme.<\/li>\n<li><strong>Organischer Content.<\/strong> Heben Sie sich durch relevante und n\u00fctzliche Inhalte von Ihrer Konkurrenz ab. Besonders in ges\u00e4ttigten M\u00e4rkten sollten Sie sich \u00fcberlegen, welche Inhalte f\u00fcr Ihren Kundenavatar n\u00fctzlich sein k\u00f6nnten (z. B. Tutorials, Erkl\u00e4rungen, Webinars etc.) und sollten diese auf Ihrer Website und Ihren eigenen Plattformen teilen. Dieser Blog-Artikel ist ein Beispiel von organischem Content.<\/li>\n<li><strong>Teilen Sie Ihr Wissen.<\/strong> Bieten Sie an, als Gastautor Ihr Know-how in einem Artikel zu teilen oder einen Podcast-Beitrag zu gestalten. Hierbei ist es wichtig, platte Werbung zu vermeiden und nur wirklich relevante Inhalte zu liefern. So erh\u00f6hen Sie Ihre Reichweite, ohne daf\u00fcr zahlen zu m\u00fcssen.<\/li>\n<li><strong>Newsletter. <\/strong>Mit dem klassischen Newsletter stellen sie den Abonnenten Inhalte kostenfrei zur Verf\u00fcgung, generieren zeitgleich aber auch deren E-Mail-Adressen, welche Sie mit richtiger Einwilligung zur Kundenakquise benutzen k\u00f6nnen. Achten Sie hierbei auf die <a href=\"https:\/\/www.business-wissen.de\/artikel\/werbemails-werbung-per-e-mail-legal-versenden\/\">DSGVO Richtlinien<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Schritt 3: Conversionrate ankurbeln<\/h2>\n<p><strong>Ein Conversion <\/strong>beschreibt die Umwandlung von einem potenziellen in einen tats\u00e4chlichen K\u00e4ufer. Der Begriff wird meist im Bereich des Online-Marketings verwendet (dort bezeichnet er Websitebesucher), l\u00e4sst sich aber auch auf die Akquise von Unternehmen allgemein \u00fcbertragen. Wir zeigen zwei essenzielle Methoden, um diesen Schritt der Kundenakquise perfekt zu meistern.<\/p>\n<h3>E-Mail-Marketing<\/h3>\n<p>&#8222;E-Mail is King&#8220; hat sich in der Marketingwelt als Standardfloskel eingeb\u00fcrgert. Doch viele Unternehmer zweifeln weiterhin an der Effizienz des <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/e-mail-marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">E-Mail-Marketings<\/a>. F\u00fcr viele ist das Medium zu zeitaufwendig oder es wird als veraltet empfunden. E-Mail-Marketing lohnt sich zweifellos, sagen Experten.<\/p>\n<blockquote><p><em>&#8222;Schlie\u00dflich zielen Sie mit E-Mail-Marketing nicht einfach ins Blaue, sondern erreichen Personen, die sich bewusst zu Ihrem Newsletter angemeldet haben. Im Klartext: Die Empf\u00e4nger haben schon mal ein grunds\u00e4tzliches Interesse an Ihrem Angebot. Und wenn Sie dann mit Themen gl\u00e4nzen k\u00f6nnen, die auf die Bed\u00fcrfnisse der Newsletter-Empf\u00e4nger zugeschnitten sind, werden aus Interessenten schnell Kunden.&#8220;<\/em><\/p>\n<p>Katharina Herpich, Projektleiterin Digital bei <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/agency\/opus-de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">OPUS Marketing<\/a><\/p><\/blockquote>\n<figure id=\"attachment_897\" aria-describedby=\"caption-attachment-897\" style=\"width: 2560px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-897 size-full\" src=\"https:\/\/blog.sortlist.de\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/mg_1403-scaled.jpg\" alt=\"Neukunden-Akquisen: Bedeutung von E-Mail-Marketing\/Online-Marketing\" width=\"2560\" height=\"2560\" srcset=\"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-scaled.jpg 2560w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-768x768.jpg 768w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-1536x1536.jpg 1536w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-2048x2048.jpg 2048w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-50x50.jpg 50w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-288x288.jpg 288w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-576x576.jpg 576w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-339x339.jpg 339w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-678x678.jpg 678w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-373x373.jpg 373w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-746x746.jpg 746w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-691x691.jpg 691w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-1382x1382.jpg 1382w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-973x973.jpg 973w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-1946x1946.jpg 1946w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-1048x1048.jpg 1048w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-478x478.jpg 478w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-956x956.jpg 956w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-516x516.jpg 516w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-1032x1032.jpg 1032w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-680x680.jpg 680w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-1360x1360.jpg 1360w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-36x36.jpg 36w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-72x72.jpg 72w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-65x65.jpg 65w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-130x130.jpg 130w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-55x55.jpg 55w, https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/08\/mg_1403-110x110.jpg 110w\" sizes=\"auto, (max-width: 2560px) 100vw, 2560px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-897\" class=\"wp-caption-text\"><em>Katharina Herpich, Projektleiterin Digital bei OPUS Marketing, \u00fcber die Effizienz von E-Mail-Marketing bei der Kundenakquise.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<p>E-Mail Marketing hat noch weitere Vorteile:<\/p>\n<p><strong>Segmentierung und Personalisierung. <\/strong>Im E-Mail-Marketing haben sie durch Automationsfelder und Tags die M\u00f6glichkeit, Ihre Mails personalisiert und nur an bestimmte Zielgruppen zu schicken. Somit k\u00f6nnen Sie in Ihre Mails auf spezifische Angebote einschr\u00e4nken, die f\u00fcr die jeweiligen Zielgruppen relevanter sind. Hierbei ist es wichtig, einen Call-to-Action miteinzubauen. Dieser ist das Ziel der Kampagne. Im Falle der B2B-Kundenakquise ist das der Kauf der Dienstleistung oder des Produkts. Sie k\u00f6nnen nat\u00fcrlich kreativ werden und Sonderangebote oder Mengenrabatte anbieten.<\/p>\n<p><strong>Omnichannel-Integration.<\/strong> Der Versand von E-Mails erlaubt Ihnen, auf andere Kan\u00e4le z. B. auf Ihre Social Media-Profile zu verweisen. So fordern Sie nicht direkt zum Kauf auf, sondern erlauben ein Erlebnis auf verschiedenen Plattformen, auf denen Sie sich und Ihr Produkt noch mal vorstellen k\u00f6nnen. Das ist erst recht im Zeitalter des Online-Marketings wichtig. F\u00fcr mehr Informationen lesen Sie <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/omnichannel-multichannel-crosschannel-unterschiede\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">diesen Blogpost<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Kosten und Skalierbarkeit.<\/strong> Ist eine E-Mail einmal verfasst, l\u00e4sst sie sich ohne gr\u00f6\u00dferen finanziellen Aufwand an eine gro\u00dfe Anzahl an Personen schicken. Dazu sind auch die Fixkosten von einer E-Mail-Kampagne relativ gering, da die Vorbereitung (Text, Design, Automation und Programmierung) meist das Budgets nicht sprengt.<\/p>\n<p><strong>Transparente Analyse.<\/strong> Durch einfach, oft sogar kostenfrei verf\u00fcgbare Mail-Tools k\u00f6nnen Sie problemlos analysieren, wie erfolgreich Ihre Mail-Kampagne war. Sie k\u00f6nnen sehen, wie viele Personen wie oft Ihre Mail ge\u00f6ffnet haben, zu welcher Uhrzeit etc. Dazu k\u00f6nnen Sie durch A\/B-Testing in Kampagnen einfach feststellten, welcher Entwurf mehr Erfolg in der Kundenakquise hatte und somit Ihre Kunden noch besser kennenlernen. Der gesamte Prozess l\u00e4uft sehr schnell, weshalb Sie sich meist gut anpassen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Achten Sie bei E-Mail-Marketing auch die Regelungen zum <strong>Datenschutz<\/strong>. Eine Zustimmung, die E-Mail-Adresse f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Zwecke zu verwenden, bedeutet nicht, dass Sie diese auch f\u00fcr Werbezwecke benutzen d\u00fcrfen. Daf\u00fcr brauchen Sie meist eine zus\u00e4tzliche Erlaubnis.<\/p>\n<h3>Ab ans Telefon<\/h3>\n<p>Es gibt viele Unternehmer, die das Telefonieren um alles in der Welt meiden. W\u00e4hrend manche einfach ungern in eine Leitung sprechen, hatten viele auch schlechte Erfahrungen mit puren Werbe-Calls, welche Sie Ihren Kunden nicht auch antun m\u00f6chten. Dabei k\u00f6nnen &#8211; und sollten &#8211; Follow-up-Calls (Anrufe zum Nachverfolgen eines Leads) f\u00fcr sowohl den Kunden als auch den Unternehmer eine angenehme Angelegenheit sein. Wir haben ein paar Tipps, wie das gehen kann:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Die perfekte Uhrzeit.<\/strong> Bieten Sie ihren Leads an, per Klick einen Timeslot auszumachen, der ihnen gut passt, (z. B. \u00fcber Calendly). Versuchen Sie, nicht im Alltagsgesch\u00e4ft zu st\u00f6ren. Empfehlenswerte Uhrzeiten f\u00fcr Follow Up-Calls sind zwischen <strong>08:00-10:00 <\/strong>und <strong>16:00-17:00.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Klare Struktur.<\/strong> Erkl\u00e4ren Sie am Anfang des Calls, warum Sie anrufen. Blumige Ansprachen verschwenden die Zeit Ihres Gegen\u00fcbers und f\u00fchren meist zu Irritation.<\/li>\n<li><strong>L\u00e4cheln Sie. <\/strong>Auch wenn Sie einen langen Tag hinter sich haben &#8211; setzen Sie ein L\u00e4cheln auf. Ihr Kunde kann Ihr L\u00e4cheln zwar nicht sehen, er kann es aber trotzdem h\u00f6ren. Dazu best\u00e4tigen viele Studien, dass auch aufgesetzte L\u00e4cheln zu einer positiven Stimmung beitragen k\u00f6nnen!<\/li>\n<li><strong>Pers\u00f6nlich sein. <\/strong>Recherchieren Sie Ihren Lead und gestalten Sie bereits Ihren Einleitungssatz pers\u00f6nlich. Versuchen Sie, auf die individuellen Belange ihres Gegen\u00fcbers einzugehen, in dem Sie Fragen stellen. So wirken Sie pers\u00f6nlicher und werden nicht als Werbung abgestempelt.<\/li>\n<li><strong>Zusammenfassungen. <\/strong>Schreiben Sie w\u00e4hrend des Gespr\u00e4chs mit. Wiederholen Sie am Ende des Gespr\u00e4chs alle wichtigen Informationen, um Missverst\u00e4ndnisse zu vermeiden und Klarheit zu schaffen. Bieten Sie dem Kunden an, ihm die Zusammenfassung schriftlich zukommen zu lassen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Schritt 4: Nachbereitung der B2B-Kundenakquise<\/h2>\n<p>Ihre Kundenakquise war erfolgreich, Ihre Auftragsb\u00fccher sind voll, die Projekte laufen. Ende gut, alles gut?<\/p>\n<p>In der Akquise wird oft vergessen, dass nicht nur die Vorbereitung, sondern auch die Nachbereitung zum Erfolg eines Unternehmens geh\u00f6rt. Es gibt verschiedene Ans\u00e4tze, um Nachbereitung erfolgreich zu gestalten und nachhaltig organische Leads zu generieren.<\/p>\n<h3>Erfolg messen<\/h3>\n<p>Analysieren Sie den Erfolg verschiedener Teilstrategien. Welche Ma\u00dfnahmen waren am lukrativsten? Welche Strategien k\u00f6nnen Sie weiter ausbauen?<\/p>\n<p>H\u00f6ren Sie bei der Analyse der Akquise nicht auf Ihr Bauchgef\u00fchl, sondern konsultieren Sie Ihre Daten. Diese k\u00f6nnen Ihnen am ehrlichsten Erkenntnisse dar\u00fcber liefern, mit welcher Ihrer Ma\u00dfnahmen Sie Kunden gewinnen konnten und welche zuk\u00fcnftig f\u00fcr Sie von Interesse sein k\u00f6nnten.<\/p>\n<h3>Kunden generieren Kunden<\/h3>\n<p>Am allereinfachsten ist es, wenn Sie sich nicht mehr aktiv um Ihre B2B-Kundenaquise k\u00fcmmern m\u00fcssen. Eine Art, diesem Idealzustand n\u00e4her zu kommen, ist durch vergangene oder existierende Auftraggeber neue Kunden zu generieren.<\/p>\n<p><strong>Growing on the Edges<\/strong><\/p>\n<p>Das Prinzip &#8222;Growing on the Edges&#8220;\u00a0beschreibt den Effekt, wenn Neumitglieder einer Gruppe ihre Freunde anwerben und die gesamte Gruppe somit konstant w\u00e4chst. Von genau diesem Prinzip kann ein expandierendes Unternehmen profitieren. Bieten Sie Sonderkonditionen und Pr\u00e4mien f\u00fcr Kunden an, die den Kundenkreis erweitern.<\/p>\n<p><strong>Bewertungen<\/strong><\/p>\n<p>Fragen Sie Ihre Kunden pers\u00f6nlich, wie zufrieden Sie mit Ihrer Leistung waren. Das zeigt ehrliches Interesse am Kunden und erh\u00f6ht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung noch mal in Anspruch genommen wird. Wenn sie zufrieden waren, fragen Sie Ihre Klienten nach Feedback und Bewertungen auf externen Plattformen. Somit w\u00e4chst Ihre Sichtbarkeit und Glaubw\u00fcrdigkeit.<\/p>\n<p><strong>Erfolgsgeschichten<\/strong><\/p>\n<p>Publizieren Sie auf Ihrer Website Artikel mit Erfahrungsberichten von vergangenen, zufriedenen Auftraggebern. Das erh\u00f6ht das Vertrauen in Ihre Expertise und erm\u00f6glicht Interessierten, sich mit den bisherigen Kunden zu identifizieren.<\/p>\n<h3>Churns verhindern<\/h3>\n<p>Die effektivste Art, um m\u00f6glichst wenig Zeit mit der Akquise von Neukunden verbringen zu m\u00fcssen, ist eine treue, wiederkehrende Kundschaft aufzubauen. Deshalb sollte Arbeit investiert werden, die Customer Churn-Rate, also die Kundenabschmelzrate, so niedrig wie m\u00f6glich zu halten.<\/p>\n<p>Deshalb ist es wichtig, bei aktiver Kundenakquise nicht die existierenden Klienten aus den Augen zu verlieren. K\u00fcmmern Sie sich um Ihre bisherigen und aktiven Auftraggeber, in dem Sie regelm\u00e4\u00dfig Updates liefern und in Kontakt bleiben. Bieten Sie treuen Kunden Vorteile, z. B. durch Rabatte oder neusten Informationen.<\/p>\n<h3>B2B-Kundenakquise ist ein konstanter Prozess<\/h3>\n<p>Doch auch mit einer niedrigen Churn-Rate werden Sie nicht darum rumkommen, laufend Kundenakquise &#8211; ob aktiv oder passiv &#8211; zu betreiben. Mit der Zeit wird sich Ihre Kundenlandschaft \u00e4ndern. Deshalb sollten Sie in regelm\u00e4\u00dfigem Abstand Ihren Customer Avatar \u00fcberarbeiten. Doch auch die Rahmenbedingungen des Markts &#8211; die Konkurrenz, die Nachfrage, technologische Standards und M\u00f6glichkeiten &#8211; \u00e4ndern sich st\u00e4ndig, weshalb sie agil auf neue Entwicklungen reagieren sollten und immer bereit sein sollten, Ihre Strategie anzupassen. Nur so k\u00f6nnen sie stetig einen Mehrwert f\u00fcr Ihre Kunden generieren. Zus\u00e4tzlich <a href=\"https:\/\/www.ulrikeknauer.com\/kundenakquise-per-telefon\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">k\u00f6nnen Sie sich den kostenlosen Leitfaden zur B2B-Kundenakquise holen<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viele leidenschaftliche Unternehmer glauben, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung sich alleine durch seine Qualit\u00e4t verkaufen lassen wird. Lassen Sie sich nicht von diesem Trugschluss fehlleiten: um im B2B-Bereich nachhaltig wirtschaftlich zu sein, m\u00fcssen Sie aktiv auf Ihre Kunden zugehen. Hier lesen Sie alles zum Thema B2B-Kundenakquise! Was ist B2B-Kundenakquise? 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