{"id":928,"date":"2020-09-09T12:00:53","date_gmt":"2020-09-09T10:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=928"},"modified":"2021-12-09T17:24:10","modified_gmt":"2021-12-09T16:24:10","slug":"buzzword","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/buzzword\/","title":{"rendered":"Buzzwords: Das Marketing-W\u00f6rterbuch f\u00fcr Einsteiger"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>KPI, CTA und CRM<\/strong> &#8211; was Sie vielleicht an einen Song der Fantastischen Vier denken l\u00e4sst, ist nichts anderes als ein Marketing-Schlagwort &#8211; zu englisch Buzzword &#8211; nach dem n\u00e4chsten.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sortlist<\/a>-Artikel stellen wird Ihnen <strong>14 Buzzwords<\/strong> vor, die Ihnen im Gespr\u00e4ch mit Marketing-Experten immer wieder unterkommen werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was sind Buzzwords?<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Begriff <strong>Buzzword<\/strong> kann auf Deutsch mit dem Wort <strong>Schlagwort<\/strong> \u00fcbersetzt werden. Buzzwords sind meist kurz und werden bewusst oder unbewusst verwendet, um Interesse zu wecken. Oft sind die Begriffe, die sich als Schlagwort etablieren k\u00f6nnen, kurz.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie vereinfachen den Sachverhalt, den die W\u00f6rter beschreiben. Der Gro\u00dfteil der Begriffe sind englische W\u00f6rter oder Akronyme.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">KPI<\/h3>\n\n\n\n<p>KPI steht f\u00fcr <strong>Key Performance Indicator<\/strong>. Der Begriff kommt aus der Betriebswirtschaftslehre und kann mit <strong>Leistungskennzahl<\/strong> \u00fcbersetzt werden. Anhand von KPIs kann gemessen werden, ob Ihre Marketing-Kampagnen erfolgreich sind oder nicht.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Painpoints<\/h3>\n\n\n\n<p>Dieses Buzzword beschreibt die <strong>Probleme<\/strong>, die potenzielle Kunden haben und die sie dazu veranlasst, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu suchen, die helfen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Touchpoints<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Unter <strong>Touchpoints<\/strong> versteht man alle Kontakte, die ein Kunde mit einem Produkt hat, bevor er es kauft. Die Digitalisierung hat die &#8222;<strong>Ber\u00fchrungspunkte<\/strong>&#8220; vervielfacht, da wir heute nicht mehr einfach in den n\u00e4chsten Laden gehen, um einzukaufen, sondern vor jedem Kauf online recherchieren, Bewertungen lesen und diverse Produkte vergleichen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Customer Journey<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Touchpoints und <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Customer Journey<\/a> sind verwandte Schlagworte. Die Customer Journey (<strong>Kundenreise<\/strong>) ist die Kombination aller Touchpoints zusammen. Wie erw\u00e4hnt hat das Internet das Kaufverhalten stark ver\u00e4ndert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Customer Experience<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Die Customer Experience ist per Definition die <strong>Kundenerfahrung<\/strong>, die Unternehmen Ihren Kunden entlang der Customer Journey bieten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CTA <em>oder<\/em> Call-to-action<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.pixabay.com\/photo\/2021\/02\/23\/11\/19\/arrow-6043111_960_720.png\" alt=\"buzzword call to action, mauszeiger, pfeil\" width=\"148\" height=\"148\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Die beiden Buzzwords k\u00f6nnen mit <strong>Handlungsaufforderung<\/strong> \u00fcbersetzt werden. Zu welcher Handlung Verbraucher durch einen Call-to-action aufgefordert werden, ist je nach Gebrauch unterschiedlich. Die gew\u00fcnschte Reaktion kann auf der einen Seite vom Teilen eines Posting in den Sozialen Medien bis hin zum sofortigen Kauf auf der anderen Seite reichen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-commerce<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.pixabay.com\/photo\/2016\/09\/30\/19\/10\/ecommerce-1706103_960_720.png\" alt=\"buzzword e-commerce\" width=\"203\" height=\"203\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Das Buzzword <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/e-commerce-tipps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">E-commerce<\/a> ist seit dem Ausbruch der Corona-Krise in aller Munde. Gemeint ist damit der Verkauf von Produkten \u00fcber das Internet. In der Regel findet der Vertrieb \u00fcber einen <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/webshop-optimierung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Webshop<\/a> statt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Customer Centricity<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/images.unsplash.com\/photo-1613963931023-5dc59437c8a6?ixlib=rb-1.2.1&amp;ixid=MnwxMjA3fDB8MHxwaG90by1wYWdlfHx8fGVufDB8fHx8&amp;auto=format&amp;fit=crop&amp;w=1000&amp;q=80\" alt=\"buzzword customer centricity\" width=\"311\" height=\"208\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Dieses Buzzword stammt aus der Unternehmensf\u00fchrung. In Deutschland hat sich der Gebrauch dieses Schlagwortes in erster Linie im Marketing durchgesetzt. Frei nach dem alten Sprichwort <strong>&#8222;der Kunde ist K\u00f6nig&#8220;<\/strong> stellen Customer Centricity-Kampagnen nicht die Vorteile des beworbenen Produkts in den Mittelpunkt sondern die Bed\u00fcrfnisse des Kundens.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">CRM<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/crm-marketing-automation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CRM<\/a> steht f\u00fcr Customer Relationship Management und kann mit <strong>Kundenbeziehungsmanagement <\/strong>oder <strong>Kundenpflege<\/strong> \u00fcbersetzt werden. Das Buzzword beschreibt die administrative Seite eines kundenorientierten Unternehmens. Unter CRM f\u00e4llt systematische Gestaltung der Kundenbeziehung, was zu einer tiefgehenden Kundenbindung f\u00fchren kann.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Omnichannel-Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Beim <a href=\"https:\/\/sortlist.de\/blog\/omnichannel-multichannel-crosschannel-unterschiede\">Omnichannel-Marketing<\/a> werden <strong>alle Werbe- und Verkaufsplattformen<\/strong> gen\u00fctzt, um einem potenziellen Kunden oder Nutzer sowohl offline als auch online ein reichhaltiges Kundenerlebnis (\u23e9<em>Customer Experience<\/em>) zu bieten. Ziel ist es, den Einkauf immer und \u00fcberall m\u00f6glich zu machen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Growth Hacking<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/growth-hacking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Growth Hacking<\/a> ist eine Marketing-Technik, die im Start-up-Milieu entwickelt wurde. Sie hat zum Ziel, mit kreativem und analytischem Denken sowie dem gekonnten Einsatz Sozialer Medien Absatzzahlen und Bekanntheit zu f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Gamification<\/h3>\n\n\n\n<p>Die Bedeutung des Begriffs <a href=\"http:\/\/gamification-definition-beispiele-3-regeln-fuer-ihren-marketing-erfolg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Gamification<\/a> umfasst die Anwendung <strong>spielerischer Elemente<\/strong> in einem nicht-spielerischen Kontext. Im Marketing kommt Gamification zum Einsatz, wenn Inhalte durch Spielelemente wie Quizze interessanter und unterhaltsamer gemacht werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voice search<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignright is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.pixabay.com\/photo\/2016\/11\/02\/17\/14\/voice-search-1792301_960_720.png\" alt=\"\" width=\"305\" height=\"188\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Der letzte Begriff unter unseren Schlagw\u00f6rtern beschreibt die Verwendung eines <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/voice-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Sprachbefehls<\/a>, um das Internet, eine Website oder App nach Informationen zu durchsuchen. Bekannte Beispiele sind die Anwendungen Siri von Apple oder Alexa von Amazon. Hier wird die Suchanfrage nicht mittels Text sondern dank Spracheingabe durchgef\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zusammenfassung<\/h2>\n\n\n\n<p>Nun kennen Sie also die wichtigsten Schlagw\u00f6rter des Marketings. Wenn all das Buzzword-Wirrwarr immer noch undurchschaubar f\u00fcr Sie scheint und Sie unsicher sind, wie Sie Ihre Marketingstrategie am besten angehen sollten, dann lohnt es sich mit einer <a href=\"https:\/\/www.sortlist.de\/s\/marketing\/koeln-de\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Marketingagentur<\/a> in Kontakt zu treten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KPI, CTA und CRM &#8211; was Sie vielleicht an einen Song der Fantastischen Vier denken l\u00e4sst, ist nichts anderes als ein Marketing-Schlagwort &#8211; zu englisch Buzzword &#8211; nach dem n\u00e4chsten. In diesem Sortlist-Artikel stellen wird Ihnen 14 Buzzwords vor, die Ihnen im Gespr\u00e4ch mit Marketing-Experten immer wieder unterkommen werden. 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