{"id":937,"date":"2020-09-23T12:00:19","date_gmt":"2020-09-23T10:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sortlist.de\/blog\/?p=937"},"modified":"2020-09-23T12:00:19","modified_gmt":"2020-09-23T10:00:19","slug":"trustpilot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www-de.sortlist-test.com\/blog\/trustpilot\/","title":{"rendered":"Was ist Trustpilot und wie k\u00f6nnen Sie davon profitieren?"},"content":{"rendered":"

Trustpilot ist eine bekannte Software f\u00fcr individuelle Internetnutzer sowie kleine und gro\u00dfe Unternehmen, \u00fcber die Bewertungen abgegeben werden k\u00f6nnen. In diesem Sortlist<\/a>-Artikel erfahren Sie mehr dar\u00fcber, was Trustpilot genau ist, was die Anwendung f\u00fcr Ihr Unternehmen tun kann und wie Sie es optimal einsetzen k\u00f6nnen, um mehr aus Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden herauszuholen.<\/p>\n

Wie funktioniert Trustpilot?<\/h2>\n

Trustpilot<\/a> ist eine unabh\u00e4ngige Bewertungswebsite, die einen gro\u00dfen Einfluss auf die Conversions Ihres Unternehmens haben kann. Trustpilot wurde f\u00fcr etliche Kunden zum entscheidenden Faktor, wenn es darum geht, einen Kauf zu t\u00e4tigen oder auf einen Kauf verzichten.<\/p>\n

Als Unternehmen k\u00f6nnen Sie Kundenreferenzen, die Sie auf Trustpilot erhalten haben, mit dem Widget „TrustBox“<\/strong><\/a> auf Ihrer eigenen Website posten. Dadurch k\u00f6nnen Besucher Ihrer Website sofort sehen, welche Erfahrungen andere Konsumenten mit Ihren Angeboten gemacht haben. Je nach Einstellungen kann Ihr „TrustScore“ auch in den Suchmaschinenergebnissen oder auf der Facebook-Seite angezeigt werden. Das kann f\u00fcr potenzielle Kunden eine gro\u00dfe Motivation sein, Ihre Website zu besuchen.<\/p>\n

Was kostet Trustpilot?<\/h3>\n

Die Basis-Mitgliedschaft<\/a> ist f\u00fcr Unternehmen kostenfrei<\/strong>. Mit ihr k\u00f6nnen Sie Ihr Unternehmensprofil beanspruchen, Bewertungseinladungen versenden, auf\u00a0Bewertungen antworten und Lieblingsbewertungen auf Ihrer eigenen Seite posten. Dar\u00fcber hinaus gibt es die M\u00f6glichkeit einer bezahlten Mitgliedschaft. Bezahl-Abos kosten ab 89 Euro pro Monat und bieten zus\u00e4tzliche Features.<\/p>\n

Ist Trustpilot vertrauensw\u00fcrdig?<\/h3>\n

Auf Trustpilot kann quasi jeder \u00fcber seine Erfahrung mit einem Unternehmen berichten. Ob die Erfahrungen der Wahrheit entsprechen, l\u00e4sst sich bei den zigtausenden Bewertungen nicht immer erschlie\u00dfen. Zeitungsberichte haben daher die Frage aufgeworfen, ob Trustpilot seri\u00f6s ist. Allgemein gilt, je detaillierter eine Bewertung geschrieben ist, desto eher ist sie echt.<\/p>\n

Die Vorteile und Nachteile von Trustpilot<\/h2>\n

Positive Bewertungen bieten eine Reihe von Vorteilen, insbesondere wenn Sie sie auf Ihrer Website und in den Suchergebnissen anzeigen. Das bedeutet im Umkehrschluss aber nicht, dass negative Bewertungen nur schlecht f\u00fcr Sie sind. Hier sind einige Beispiele:<\/p>\n

Rezessionen schaffen Vertrauen<\/h3>\n

Der vielleicht gr\u00f6\u00dfte Vorteil positiver Trustpilot-Bewertungen besteht darin, dass viele neue Besucher sofort Vertrauen in Ihr Unternehmen und Angebot fassen. Dies kann dazu f\u00fchren, dass sich potenzielle Kunden viel schneller f\u00fcr einen Kauf entscheiden. Dies bedeutet nat\u00fcrlich auch, dass negative Bewertungen neue Besucher abschrecken k\u00f6nnen. Ein gro\u00dfer Teil der Verbraucher setzt auf Kunden-Bewertungen, wenn sie einen Kauf t\u00e4tigen oder eine Dienstleistung erwerben m\u00f6chten.<\/p>\n

Negative Bewertungen sind wertvolles Feedback<\/h3>\n

Sowohl positive als auch negative Trustpilot-Bewertungen k\u00f6nnen wertvolles Feedback sein. Wenn Sie dieses Feedback richtig umsetzen, k\u00f6nnen Sie Ihren Kunden ein noch besseres Kundenerlebnis bieten. Bei negativen Bewertungen k\u00f6nnen Sie nachfragen, was der Grund f\u00fcr die negative Bewertung ist und Ihren Service dahingehend verbessern.<\/p>\n

Alles in allem ist es wichtig, negative Bewertungen sehr ernst zu nehmen, da dies auf lange Sicht viel Umsatz kosten kann. Reagieren Sie auf die Kritik. Durch die L\u00f6sung der Probleme verbessern Sie letztendlich auch die Loyalit\u00e4t Ihrer Kunden und es besteht eine geringere Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden bei einem Wiederholungskauf zur Konkurrenz abwandern.<\/p>\n

Trustpilot und SEO<\/h3>\n

Noch bevor ein Benutzer auf Ihrem Online-Shop einkaufen kann, muss er Ihre Website zuerst finden. Das kann \u00fcber viele Kan\u00e4le erfolgen, aber Suchmaschinen (Google, Bing usw.) sind f\u00fcr viele Verbraucher der erste Schritt. Mit einer guten Suchmaschinenoptimierung<\/a> k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass Sie bei relevanten Keywords ganz oben in den Google-Suchergebnissen landen.<\/p>\n

\u00dcber Trustpilot ist es zus\u00e4tzlich m\u00f6glich, dass Ihr „TrustScore“ in den Suchergebnissen angezeigt wird, was die Click-Rate erheblich steigern kann (manchmal bis zu 35 %). Umgekehrt kann das aber auch dazu f\u00fchren, dass Rezensionen Nutzer davon abhalten kann, Ihre Website zu besuchen. W\u00e4gen Sie die Nutzung dieses Features also gut ab.<\/p>\n

Die Anzeige der „Bewertungssterne“ ist nicht nur in den organischen Suchergebnissen m\u00f6glich, sondern auch in den bezahlten Anzeigen in Google.<\/p>\n

So sammeln Sie wertvolle Bewertungen<\/h2>\n

Bewertungen sind wertvoll, das ist klar. Aber zuerst ist es notwendig, diese zu sammeln. Hier sind einige Strategien, um Kundenrezensionen zu erhalten:<\/p>\n

Integrieren Sie Bewertungstools in Ihre Website<\/h3>\n

Bieten Sie den Besuchern Ihrer Website die M\u00f6glichkeit, eine Trustpilot-Bewertung abzugeben. Sie k\u00f6nnen beispielsweise auf Ihrer Website, Ihrem Blog oder mittels E-Mail-Kampagne \u00fcber integrierte Bewertungstools nach Rezessionen fragen. Vermeiden Sie dabei, aufdringlich zu wirken.<\/p>\n

Denken Sie dabei auch an mobile Nutzer. Auch Sie sollten die M\u00f6glichkeit haben, eine Bewertung abzugeben. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Website f\u00fcr mobile Benutzer optimiert ist.<\/p>\n

Motivieren Sie Kunden, eine Bewertung abzugeben<\/h3>\n

Geben Sie Kunden einen (positiven) Grund, warum sie sich die Zeit nehmen sollten und die Erfahrung mit Ihrem Unternehmen zu bewerten. Sie k\u00f6nnen beispielsweise einen kleinen Rabatt, einen Gutschein oder die Teilnahme an einer Verlosung anbieten. Auf diese Weise ist es nur gut f\u00fcr Kunden, eine Bewertung abzugeben.<\/p>\n

Teilen Sie die positiven Bewertungen<\/h3>\n

Das Teilen der positiven Ratings auf der eigenen Website oder auf Social Media kann andere dazu ermutigen, ebenfalls eine Trustpilot-Bewertung abzugeben. Markieren Sie die positivsten Bewertungen auf Ihrer Website, da sich dies nur positiv auf die Besucher auswirken kann.<\/p>\n

\"Integrierte<\/p>\n

Vermeiden Sie automatisierte Anfragen<\/h3>\n

Viele Unternehmen senden erst nach dem Kauf eine automatisierte E-Mail, in der sie Kunden um eine Trustpilot-Bewertung bitten. Das Problem dabei ist, dass diese E-Mails oft versp\u00e4tet versendet werden, was deren Effektivit\u00e4t verringert. Ein innovativer Ansatz ist, bereits vor dem Kauf nach einer Trustpilot-Bewerbung zu fragen. So erhalten Sie Feedback zur Gestaltung Ihrer Customer Journey<\/a>.<\/p>\n

Reagieren Sie auf Bewertungen<\/h3>\n

Egal wie viele Sie erhalten, es ist wichtig, regelm\u00e4\u00dfig auf die Kritik zu antworten, egal ob gut und schlecht. Dies ist gut f\u00fcr das Image Ihres Unternehmens und kann andere von Ihrer Integrit\u00e4t \u00fcberzeugen.<\/p>\n

Optimieren Sie Ihre Conversions mit Bewertungen<\/h2>\n

Nachdem Sie gen\u00fcgend Bewertungen gesammelt haben, um sie auf Ihrer Website und in sozialen Medien zu teilen, ist es an der Zeit, diese Bewertungen zu verwenden, um Kunden von einem Kauf zu \u00fcberzeugen.<\/p>\n

Mit den folgenden Tipps k\u00f6nnen Sie Ihre Kundenbewertungen gezielt einsetzen, um potenzieller Kunden f\u00fcr sich zu gewinnen.<\/p>\n

Bewertungen als Vertrauensmotor<\/h3>\n

Tatsache ist, dass Verbraucher Rezessionen bei Kaufentscheidungen sehr ernst nehmen. Sie suchen sie nach einer fairen Meinung, da Marketing in der Regel nur die positive Seite der angebotenen Dienstleistungen und Produkte beleuchtet.<\/p>\n

Eine Studie von SmartInsights<\/a> zeigt, dass es tats\u00e4chlich eine Korrelation zwischen der Anzahl der Kundenbewertungen und der Conversion-Rate gibt. Dies setzt nat\u00fcrlich voraus, dass die Rezessionen weitgehend positiver sind. Die Anzahl der Bewertungen allein ist ein starker Indikator f\u00fcr die Zuverl\u00e4ssigkeit Ihres Unternehmens. Wenn Sie zu wenige Rezessionen haben, werden Sie m\u00f6glicherweise nicht als glaubw\u00fcrdig empfunden.<\/p>\n

Machen Sie Bewertungen auf Ihrer Website sichtbar<\/h3>\n

Es versteht sich von selbst, dass die Kundenbewertungen auf Ihrer Website sichtbar sein sollten. Auch auf Produktseiten ist es wichtig, dass Bewertungen leicht zu finden sind. Verstecken Sie sie also nicht am unteren Rand, sondern machen Sie sie so sichtbar wie m\u00f6glich.<\/p>\n

Alles in allem ist es nat\u00fcrlich gut, mit Trustpilot und Bewertungen zu beginnen. Ben\u00f6tigen Sie Hilfe bei der Optimierung Ihrer Bewertungen und der Verwendung von Trustpilot f\u00fcr Ihr Unternehmen? Wir helfen Ihnen gerne dabei. \u00dcber Sortlist k\u00f6nnen Sie 100% kostenlos mit einer Agentur in Kontakt gebracht werden, die Ihnen dabei weiterhelfen kann. Um positive Bewertungen zu erhalten, ist es nat\u00fcrlich auch wichtig, eine gute Benutzererfahrung zu bieten. Ben\u00f6tigen Sie dabei Hilfe? Schauen Sie sich dann einige der User Experience-Agenturen an, die mit Sortlist verkn\u00fcpft sind.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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