Aktualisiert am 5. Oktober 2026 von Nicolas Finet, CEO von Sortlist. Neu sind der aktuelle Ablauf für Inhaberschaft und Videoverifizierung, die Verwaltung über Gemini, ein Bewertungsraster sowie eine messbare Optimierungscheckliste. Dieser Überblick berücksichtigt die Funktionen und Einschränkungen des Google Unternehmensprofils für den DACH-Markt.
Das Wichtigste in Kürze
- Ein Google Unternehmensprofil ist kostenlos und für Unternehmen mit Kundenkontakt am eigenen Standort oder beim Kunden vorgesehen; reine Onlineunternehmen sind nicht berechtigt.
- Prüfen Sie vor allem Name, Adresse beziehungsweise Einzugsgebiet, Telefonnummer, Kategorie, Öffnungszeiten, Leistungen, Fotos und Bewertungen auf Aktualität und Konsistenz.
- Messen Sie nicht nur Profilaufrufe, sondern konkrete Aktionen wie Websiteklicks, Anrufe und Wegbeschreibungen; versehen Sie den Website-Link zusätzlich mit UTM-Parametern.
Was sich beim Google Unternehmensprofil geändert hat
Das Profil wird direkt in der Google Suche und in Google Maps gepflegt. Als zusätzliche Verwaltungsoption kann die Gemini-Web-App auf Unternehmensprofildaten zugreifen; falls Gemini die Verbindung nicht automatisch nutzt, nennt Google den Befehl @Google Business Profile.
Der frühere profilinterne Chat und die Anrufliste wurden am 31. Juli 2024 eingestellt. Telefonnummer, Website, Buchungslinks sowie – nur bei geeigneten Profilen und in unterstützten Regionen – SMS oder WhatsApp bleiben mögliche Kontaktwege. Verlassen Sie sich daher nicht auf ältere Anleitungen, die den eingestellten Chat noch als Kernfunktion empfehlen.
Für die lokale Auffindbarkeit bleibt das Profil ein Baustein neben Ihrer Website, konsistenten Verzeichniseinträgen und einer umfassenden Local-SEO-Strategie.
Key Features und redaktionelle Bewertung
| Bereich | Google Unternehmensprofil | Sinnvolle Ergänzung oder Alternative | Bewertung |
|---|---|---|---|
| Auffindbarkeit | Darstellung in Google Suche und Google Maps | Apple Business Connect und Bing Places für weitere Kartendienste | 5/5 |
| Stammdaten | Adresse oder Einzugsgebiet, Telefon, Öffnungszeiten, Kategorien und Leistungen | Eigene Standortseite als verbindliche Informationsquelle | 5/5 |
| Kundenkontakt | Anruf, Website, Buchung sowie regional teilweise SMS oder WhatsApp | Kontaktformular, Terminsoftware oder eigener Messenger-Kanal | 4/5 |
| Inhalte und Reputation | Beiträge, Fotos, Videos, Fragen sowie Google-Bewertungen | Social Media und unabhängige Bewertungsportale | 4/5 |
| Messung und Verwaltung | Suchanfragen, Aufrufe, Anrufe, Websiteklicks und Wegbeschreibungen; Verwaltung auch über Gemini möglich | GA4, Search Console und UTM-Tracking für Website-Conversions | 3/5 |
Gesamtbewertung: 4,2 von 5 Punkten. Dies ist eine redaktionelle Funktionsbewertung von Sortlist, keine Nutzerbewertung. Sie entspricht dem ungewichteten Mittel der fünf Kriterien; Abzüge gibt es vor allem für regional unterschiedliche Funktionen und die begrenzte Nachverfolgung nach einem Klick auf die Website.
Unternehmensprofil 2026 richtig einrichten
- Berechtigung prüfen: Ein Profil kommt für ein Ladengeschäft, ein Hybridunternehmen oder einen Dienstleister infrage, der Kunden vor Ort aufsucht. Ein reiner Onlineshop ohne persönlichen Kundenkontakt ist laut Google nicht berechtigt.
- Standort korrekt setzen: Tragen Sie Name und Adresse ein und kontrollieren Sie die Markierung in Maps. Für Dienstleister ohne öffentlich besuchbaren Standort wird stattdessen ein Einzugsgebiet hinterlegt, wie auch der DACH-Leitfaden von Respondelligent erläutert.
- NAP-Daten abgleichen: Name, Adresse und Telefonnummer müssen auf Profil, Website und relevanten Branchenverzeichnissen übereinstimmen. Ergänzen Sie Feiertagsöffnungszeiten, Haupt- und Nebenkategorien, Leistungen und barrierefreie beziehungsweise inklusive Informationen; eine entsprechende Prüfliste enthält der am 18. Februar 2026 veröffentlichte Praxisleitfaden.
- Verifizierung vorbereiten: Google bestimmt die verfügbaren Verfahren. Bei einer Videoaufzeichnung müssen Standort, Existenz des Unternehmens und Ihre Leitungsbefugnis in einer einzigen, unbearbeiteten Aufnahme erkennbar sein.
- Profil laufend pflegen: Veröffentlichen Sie aktuelle Fotos und Beiträge, beantworten Sie sachlich alle Rezensionen und prüfen Sie Änderungen, die Google oder Nutzer vorschlagen. Weitere Hinweise finden Sie in unserem Leitfaden zu Kundenbewertungen.
Wenn das Profil bereits jemand anderem gehört
Wählen Sie beim bestehenden Profil „Inhaberschaft beantragen“ beziehungsweise „Zugriff anfordern“. Der aktuelle Inhaber hat anschließend drei Tage Zeit zu antworten. Erfolgt keine Antwort, kann Ihnen Google die Möglichkeit anzeigen, selbst Anspruch zu erheben und das Unternehmen zu bestätigen; diese Option ist laut Google-Hilfe nicht in jedem Fall verfügbar. Der Google-Unternehmensprofil-Leitfaden 2026 von Lokalbesucher beschreibt denselben Ablauf.
Kennzahlen und Fristen im Überblick
- 3 Tage: Reaktionsfrist des bisherigen Profilinhabers nach einem Antrag auf Inhaberschaft.
- Mindestens 30 Sekunden: Länge einer Videoaufzeichnung zur Verifizierung; sie muss live auf einem Mobilgerät aufgenommen und ohne Schnitt hochgeladen werden.
- Bis zu 5 Arbeitstage: von Google genannter Prüfzeitraum nach dem Upload eines Verifizierungsvideos.
- 1 Aufruf pro Nutzer und Tag: Mehrere Profilbesuche derselben Person am selben Tag werden beim Messwert „Aufrufe“ nicht mehrfach gezählt.
Die ersten drei Angaben stammen aus Googles Hilfen zu Inhaberschaft und Videoverifizierung. Die Zähllogik für Aufrufe dokumentiert Google in der Übersicht zu Leistung und Statistiken.
Praxisstimme: Verifizierung als Risikopunkt einplanen
Sinngemäß übersetzter Einzelfall aus der Community r/GoogleMyBusiness, Februar 2025„Nach fünf gescheiterten Verifizierungen gelang erst die Live-Video-Prüfung; zwei Tage später wurde das Profil erneut gesperrt.“
Der Community-Bericht ist keine repräsentative Aussage, zeigt aber ein praktisches Risiko: Dokumentieren Sie Profilangaben, Beschilderung und Berechtigungen vor größeren Änderungen. Ändern Sie Name, Kategorie und Adresse nicht gleichzeitig ohne zwingenden Grund, da Google nach Aktualisierungen eine erneute Bestätigung verlangen kann.
Mini-Tool: Vollständigkeit Ihres Profils prüfen
Markieren Sie alle nachweislich gepflegten Bereiche. Die Gewichtung bildet operative Prioritäten ab und ist kein Rankingfaktor von Google.
Auswertung: Unter 60 Punkten sollten Sie zuerst Stammdaten, Öffnungszeiten und Kategorien korrigieren. Zwischen 60 und 84 Punkten liegt der Schwerpunkt auf Medien, Bewertungen und Messung. Ab 85 Punkten empfiehlt sich ein monatlicher Kontrolltermin, statt weitere Felder ohne geschäftlichen Nutzen zu füllen.
Leistung ohne Scheingenauigkeit messen
Notieren Sie monatlich Profilaufrufe, relevante Suchanfragen, Websiteklicks, Anrufklicks und Wegbeschreibungen. Da Google Aufrufe dedupliziert und die Messung von Wegbeschreibungen unter anderem Mehrfachklicks, Abbrüche und Spam berücksichtigt, sind Vergleiche innerhalb desselben Profils aussagekräftiger als ein Vergleich mit alten Berichten oder fremden Unternehmen.
Für Website-Conversions ergänzen Sie den Profil-Link beispielsweise um ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=business_profile. Prüfen Sie anschließend in Ihrer Webanalyse, ob Profilbesucher Termine, Anfragen oder Käufe auslösen; ein allgemeiner SEO-Audit hilft dabei, technische Messlücken zu finden.
Wenn intern Zeit oder Fachwissen für Verifizierung, Local SEO und Conversion-Tracking fehlen, können Sie passende Spezialisten über Sortlist finden.
Häufige Fragen zum Google Unternehmensprofil
Ist ein Google Unternehmensprofil kostenlos?
Ja. Google stellt das Unternehmensprofil kostenlos bereit. Kosten können nur durch optionale Werbung, Buchungsanbieter oder beauftragte Dienstleister entstehen.
Kann ein reines Onlineunternehmen ein Profil anlegen?
Nein, wenn es weder einen von Kunden besuchbaren Standort noch persönlichen Kundenkontakt vor Ort gibt. Virtuelle Büros ohne tatsächliche Geschäftstätigkeit am Standort erfüllen die Richtlinien in der Regel ebenfalls nicht.
Wie lange hat der bisherige Inhaber Zeit, auf eine Zugriffsanfrage zu reagieren?
Der bisherige Inhaber hat drei Tage Zeit. Ohne Antwort kann die Bestätigung durch den Antragsteller angeboten werden, ein automatischer Anspruch ist jedoch nicht garantiert.
Welche Anforderungen gelten für ein Verifizierungsvideo?
Die Aufnahme muss mindestens 30 Sekunden lang, unbearbeitet, zusammenhängend und direkt über ein Mobilgerät aufgenommen sein. Zeigen Sie Standortmerkmale, das reale Unternehmen beziehungsweise Arbeitsmittel und einen Nachweis Ihrer Leitungsbefugnis.
Gibt es den früheren Google-Unternehmensprofil-Chat noch?
Der frühere Chat und die Anrufliste sind seit dem 31. Juli 2024 eingestellt. Bei ausgewählten Profilen und Regionen können stattdessen SMS oder WhatsApp als Kontaktoption verfügbar sein.
Welche Kennzahlen sollte ich monatlich prüfen?
Prüfen Sie Suchanfragen, Profilaufrufe, Anrufklicks, Websiteklicks und Wegbeschreibungen. Ergänzen Sie diese Daten um Leads oder Käufe auf Ihrer Website, damit nicht nur Sichtbarkeit, sondern der geschäftliche Beitrag des Profils bewertet wird.
Im digitalen Zeitalter ist eine solide Online-Präsenz für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Und wenn es um lokale Sichtbarkeit und Kundenbindung vor allem auf lokaler Ebene geht, gibt es kein so einflussreiches Werkzeug wie Ihr Google Unternehmensprofil.
In diesem umfassenden Leitfaden führen wir Sie durch die Grundlagen von Google My Business, entmystifizieren seine Bedeutung für Unternehmen jeder Größe und vermitteln Ihnen das nötige Know-how, um Ihr eigenes GMB-Profil zu erstellen, zu bearbeiten und zu optimieren.
Ganz gleich, ob Sie ein Ladengeschäft, ein Dienstleister oder ein Online-Unternehmen mit einem physischem Store sind, dieser Artikel erklärt, wie Sie Google My Business zu Ihrer Geheimwaffe machen können, um den lokalen Markt zu erobern.
Was ist Google My Business?
Google My Business (GMB) ist ein kostenloses Marketing Tool und eine von Google bereitgestellte Plattform, mit der Unternehmen und Organisationen ihren Eintrag in der lokalen Suche von Google Maps sowie in der normalen Google Suchmaschine selbst erstellen und verwalten können.
Es dient als zentraler Knotenpunkt für Unternehmen, um potenziellen Kunden wichtige Unternehmensinformationen zur Verfügung zu stellen, wie zum Beispiel:
- den Standort eines Unternehmens
- Kontaktdaten
- Geschäftszeiten
- einen Link zur die Website des Unternehmens
- die Telefonnummer
- Kundenbewertungen
- Eigene Bilder und Fotos von Kunden
- Neuigkeiten und Einträge von dem Unternehmer selbst.
Ein aktuelles und gut optimiertes Google Unternehmensprofil ist für lokale Unternehmen unerlässlich, da es ihre Sichtbarkeit innerhalb Ihres Einzugsgebiet und in den lokalen Suchergebnissen auf Google und Google Maps erheblich verbessern kann.
Wenn Nutzer nach Unternehmen oder Dienstleistungen in ihrer Umgebung suchen, erscheinen Unternehmensprofile an prominenter Stelle und bieten schnellen Zugriff auf wichtige Informationen, Wegbeschreibungen, Kundenfeedback und auch die Telefonnummer eines Unternehmens.
Was sind die Vorteile von einem Google My Business Eintrag?
Ein Google Unternehmensprofil hilft Unternehmen nicht nur dabei, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch mit ihren bestehenden Kunden durch Bewertungen, Fragen und Antworten in Kontakt zu treten.
Es ist eine gute Möglichkeit zur Verwaltung und Überwachung Ihrer Onlinepräsenz und zur Sicherstellung genauer und konsistenter Informationen für Suchende auf allen Google Plattformen.
Hier sind die Vorteile von einem Google Unternehmensprofil.
Erhöhte Online-Sichtbarkeit
Business Einträge erscheinen an prominenter Stelle in den Google Suchergebnissen und auf Google Maps, so dass potenzielle Kunden Ihr Unternehmen leichter finden können, wenn sie nach relevanten Produkten oder Dienstleistungen in ihrer Nähe suchen.
Kostenloses Marketing
Google My Business ist ein kostenloses Tool von Google, das heißt Sie können Ihr Unternehmen online bewerben, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.
Es ist also eine kostengünstige Möglichkeit, um Ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern.
Genaue Geschäftsinformationen
Sie können wichtige Informationen über Ihr Unternehmen angeben, einschließlich Ihrer Adresse, Telefonnummer, Website und Öffnungszeiten.
So können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden Zugang zu genauen und aktuellen Informationen haben und so zum Beispiel auch über kurzfristige Änderungen informiert sind.
Kundenrezensionen
GMB ermöglicht es Kunden, Bewertungen und Beurteilungen für Ihr Unternehmen zu hinterlassen.
Positive Bewertungen können Ihren Ruf verbessern und mehr Kunden anlocken, während Sie bei negativem Feedback Ihre Dienstleistungen verbessern können.
Einblicke und Analysen
Ein Google Unternehmensprofil bietet wertvolle Einblicke in die Art und Weise, wie Kunden Ihr Unternehmen finden, welche Aktionen sie durchführen und wie sie sich mit Ihrem Profil beschäftigen und wie viele Website Klicks Sie durch den Text und die Bilder generieren. Diese Daten können Ihre Marketingstrategien und Entscheidungsfindung unterstützen.
Lokale SEO-Vorteile
Die Optimierung Ihres Unternehmensprofils kann Ihre Bemühungen zur lokalen Suchmaschinenoptimierung (SEO) verbessern und dazu beitragen, dass Ihr Unternehmen in den lokalen Suchergebnissen von Google und Google Maps besser platziert wird und mehr lokale Kunden anzieht.
Wettbewerbsvorteil
Viele Unternehmen, insbesondere kleinere lokale Firmen, nutzen Ihr Google Unternehmensprofil nicht in vollem Umfang. Wenn Sie das Profil Ihres Unternehmens also optimieren und aktiv verwalten, können Sie sich einen Wettbewerbsvorteil auf Ihrem lokalen Markt verschaffen.
Wie bekomme ich ein Google Business Profil?
Die Anmeldung und Erstellung eines Unternehmensprofils auf Google ist ein unkomplizierter Prozess.
Sie müssen nur die folgenden Schritte einhalten, um Ihren eigenen Eintrag zu erstellen.
- Anmeldung in Ihrem Google Konto: Melden Sie sich zunächst auf Ihrem Computer in dem Google-Konto an, das Sie mit Ihrem Unternehmen verknüpfen möchten. Wenn Sie noch kein Google-Konto haben, können Sie ein kostenloses Konto erstellen. Dafür benötigen Sie eine E-Mail-Adresse von Google.
- Besuchen Sie die Google My Business Website: Gehen Sie auf die Google My Business-Website (https://www.google.com/business/) oder geben Sie in der Suche bei Google „Google My Business“ ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt verwalten“ oder „Jetzt starten“.
- Fügen Sie Ihrem Unternehmensprofil die nötigen Informationen hinzu: Sie werden als nächstes aufgefordert, den Namen Ihres Unternehmens einzugeben. Wenn Ihr Unternehmen noch nicht aufgeführt ist, können Sie einen neuen Eintrag erstellen. Wenn es bereits eingetragen ist, können Sie die Übernahme des bestehenden Eintrag beantragen und überprüfen.
- Unternehmensdaten eingeben: Geben Sie anschließend die geforderten Angaben zu Ihrem Unternehmen ein, einschließlich der Unternehmenskategorie, Standort und Adresse, Telefonnummer, Website-URL und Betriebszeiten. Vergewissern Sie sich, dass die Informationen korrekt und aktuell sind.
- Überprüfen Sie Ihr Unternehmen: Google muss überprüfen, ob Sie der Eigentümer oder der bevollmächtigte Vertreter des Unternehmens sind. Zu den Verifizierungsmethoden zur Bestätigung gehören der Erhalt einer Postkarte an Ihre Geschäftsadresse mit einem Verifizierungscode, ein Anruf oder eine sofortige Verifizierung, wenn Sie andere Google-Dienste mit der E-Mail-Adresse von Ihrem Geschäft verknüpft haben.
Wie optimiere ich mein Google Unternehmensprofil?
Sobald Ihr Unternehmen verifiziert ist, können Sie Ihr Unternehmensprofil optimieren. Dabei sollten Sie auf die folgenden Tipps achten, um Ihr Unternehmensprofil auf Google My Business in der Suche nach vorne zu bringen.
1. Fügen Sie hochwertige Fotos und Videos zu Ihrem Unternehmensprofil hinzu
Laden Sie hochauflösende Fotos und Videos von Ihrem Unternehmen hoch, einschließlich der Außen- und Innenansicht, Fotos von Produkten, dem Service und der Mitarbeiter.
Visuelle Inhalte können potenziellen Kunden helfen, einen besseren Eindruck von Ihrem Unternehmen zu bekommen oder auch den Standort von Ihrem Business über Fotos leichter finden.
2. Aktualisieren und überwachen Sie Ihr Google Unternehmensprofil regelmäßig
Überwachen und beantworten Sie auch Kundenrezensionen und Fragen zu Ihrem Business zeitnah, um Nutzer informiert zu halten und mit ihnen in einen aktiven Austausch zu treten. Wenn Sie als Inhaber mit Nutzern kommunizieren, können Sie sich bereits vor einem physischem Besuch in Ihrem Unternehmen einen guten Namen bei Ihnen machen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, um Ihre Online-Präsenz zu stärken, sollten Sie eine digital marketing agentur in Betracht ziehen.
3. Nutzen Sie die Google My Business Funktionen
Erforschen und nutzen Sie die verschiedenen Funktionen und Werkzeuge, die in Google My Business zur Verfügung stehen. Dazu gehören etwa Insights und Informationen dazu, wie Nutzer mit Ihrem Unternehmensprofil interagieren, sowie Posts und Messaging Optionen, um Ihr Profil zu verbessern und mit Ihrem Publikum in Austausch zu treten.
Erstellen und aktualisieren Sie auch regelmäßig Google My Business Beiträge. Mit Beiträgen können Sie Neuigkeiten, Updates, Sonderangebote, Veranstaltungen und andere relevante Inhalte teilen. Die Post Funktion kann Ihnen helfen, die Sichtbarkeit innerhalb der Suchergebnisse von Google und Google Maps zu verbessern.
Schließlich sollten Sie auch die Fragen Überwachen und beantworten, die im Q&A-Bereich Ihres Google Konto gestellt werden. Stellen Sie potenziellen Kunden nach Möglichkeit genaue und hilfreiche Informationen und Tipps zur Verfügung.
Was kosten Google Unternehmensprofile?
Ein Google Unternehmensprofil ist völlig kostenlos.
Google bietet diesen Dienst an, damit Inhaber ihre Seite auf GMB verbessern und mit lokalen Kunden in Austausch treten können. Unabhängig davon, ob Sie ein kleines lokales Unternehmen oder ein großes Unternehmen sind, fallen für die Einrichtung und Verwaltung Ihres GMB-Profils keine Gebühren an.
Während die grundlegenden GMB-Funktionen wie Bewertungen, ein Eintrag auf der Karte von Google Maps, das Hochladen von Fotos und die Produktion und Nutzung von Posts kostenlos sind, bietet Google über die Werbeplattform Google Ads kostenpflichtige Werbeoptionen und zusätzliche Funktionen an.
Diese kostenpflichtige Funktion ermöglichen es Ihnen, Ihr Unternehmen über die Google Suche, Display-Anzeigen und andere Werbekanäle Ihrer Wahl weiter zu bewerben.
Fazit
Ein Google Unternehmensprofil ist ein leistungsfähiges Instrument ist, das die Online-Sichtbarkeit, den Ruf und den Erfolg Ihres Unternehmens in Ihrem lokalen Markt erheblich beeinflussen kann. Wenn Sie die in diesem Leitfaden beschriebenen Schritte befolgen und Ihr GMB Profil aktiv optimieren, können Sie das volle Potenzial dieser kostenlosen Plattform nutzen, um aus einem Nutzer einen potenziellen lokalen Kunden zu machen und sich in den lokalen Suchergebnissen abzuheben.
Denken Sie jedoch daran, dass Google My Business keine Plattform ist, die man einmal einrichtet und dann wieder vergisst; sie erfordert ständige Aufmerksamkeit und Aktualisierungen, um ihre Wirksamkeit zu erhalten. Überwachen Sie nach Möglichkeit regelmäßig Bewertungen, beantworten Sie Anfragen zur Ihrer Arbeit, veröffentlichen Sie Updates und halten Sie Ihre Geschäftsinformationen genau und aktuell.
Ergreifen Sie also die Gelegenheit, erstellen oder optimieren Sie Ihr Google Unternehmensprofil noch heute, und beobachten Sie, wie Ihr Unternehmen im digitalen Zeitalter floriert. Ihre Reise zum lokalen Online-Erfolg beginnt mit ein paar Klicks und dem Engagement, Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten.
